| 主講老師： | 江濤 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷，簡而言之，是企業(yè)為滿足消費者需求，通過市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、品牌建設(shè)、價格策略、促銷手段等一系列活動，將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給目標(biāo)市場的過程。它不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是創(chuàng)造和傳遞價值，建立和維護與消費者之間的關(guān)系。成功的營銷能夠精準(zhǔn)把握市場需求，以創(chuàng)新的思維和策略，贏得消費者的信任和忠誠，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的增長和發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-27 16:15 |
課程大綱
把握客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶的心理趨勢，尤其掌握客戶心理需要的各種營銷策略，是每一個營銷人員的必修課。
一、客戶營銷心理活動過程解析
? 客戶消費心理中的情感與意志的博弈
? 從理性到感性的消費心理發(fā)展過程
? 客戶心路：注意-聯(lián)想-興趣-欲望-比較-信任-行動
? 認(rèn)知心理過程分析—品牌效應(yīng)營銷策略
? 意志心理過程分析—折中原則營銷策略
? 感性心理過程分析—情感效應(yīng)營銷策略
實戰(zhàn)案例分析
二、客戶十大心理行為解析與營銷策略
1、 客戶需求心理分析與營銷策略
? 具有實戰(zhàn)說服力的營銷溝通心理分析，
? 客戶營銷的本質(zhì)與真相
? 客戶不需要到需要的營銷策略
? 損失規(guī)避原則營銷策略運用
? 富蘭克林法營銷策略運用
實戰(zhàn)案例分析
2、 客戶逆反心理分析與營銷策略
? 客戶的逆反心理行為表現(xiàn)
? 具體造成客戶逆反心理的行為分析
? 打破客戶防范心理的營銷策略運用
實戰(zhàn)案例分析
3、 客戶表現(xiàn)心理分析與營銷策略
? 人性的弱點
? 如何取得客戶的信任
? 激發(fā)客戶的談話欲是營銷成功的關(guān)鍵
? 男性與女性的表現(xiàn)心理差異分析
? 期待效應(yīng)在客戶營銷中的運用
? 皮格馬利翁效應(yīng)在客戶營銷中的運用
實戰(zhàn)案例分析
4、 客戶情感心理分析與營銷策略
? 人之初性本善
? 讓客戶從理性到感性的營銷策略
? 你為客戶做的越多你就離成功越近
? 服務(wù)原則營銷策略運用
? 價值原則營銷策略運用
? 情感負(fù)擔(dān)效應(yīng)營銷策略運用
實戰(zhàn)案例分析
5、 客戶期望心理分析與營銷策略
? 客戶期望值分析法
? 客戶期望管理四步法
? 如何超越客戶期望心理
? 當(dāng)無法滿足客戶期望的營銷解決方案
? 稀缺原則營銷策略運用
? 誘餌原則營銷策略運用
? 心理賬戶營銷策略運用
實戰(zhàn)案例分析
6、 客戶學(xué)習(xí)心理分析與營銷策略
? 客戶分盲目消費嗎?怕吃虧上當(dāng)是典型的客戶防范心理
? 客戶營銷中負(fù)面信息的引導(dǎo)性策略
? 如何贏取客戶信任的心理戰(zhàn)術(shù)分析
? 依賴效應(yīng)營銷策略運用
? 投射效應(yīng)營銷策略運用
實戰(zhàn)案例分析
7、 客戶重要人物心理分析與營銷策略
? 人對自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物
? 人的自我沒有滿足就不會主動考慮關(guān)心別人
? 人的自我滿足了就不會對人采取敵對態(tài)度
? 重要人物心理的需要分析
? 7秒與30秒效應(yīng)
? 客戶關(guān)系管理原則營銷策略運用
? 互惠原則營銷策略運用
實戰(zhàn)案例分析
8、 客戶暈輪效應(yīng)心理分析與營銷策略
? 營銷中的以點帶面現(xiàn)象分析
? 產(chǎn)品，服務(wù)，價格那個更重要？
? 如何讓客戶自己解決自己的困難
? 印象效應(yīng)營銷策略的運用
實戰(zhàn)案例分析
9、 客戶從眾效應(yīng)心理分析與營銷策略
? 社會認(rèn)同法則分析
? 排隊效應(yīng)營銷策略運用
實戰(zhàn)案例分析
10、 客戶個性心理行為分析與營銷策略
? 情緒型客戶正反面行為分析與營銷策略
? 理智型客戶正反面行為分析與營銷策略
? 意志型客戶正反面行為分析與營銷策略
? 從眾型客戶正反面行為分析與營銷策略
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