銀行場景化沙龍?bào)w系策劃與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新

【課程背景】

后疫情時(shí)代，人們對有效生活品質(zhì)的需求，伴隨著在群體儀式感中的尊重追求，已經(jīng)成為了生命中的價(jià)值體現(xiàn)；舒適有“感”的沙龍?bào)w驗(yàn)已經(jīng)成為了網(wǎng)點(diǎn)營銷與服務(wù)中不可丟失的陣地。

打造體系化沙龍機(jī)制，快速建立客戶信任，持續(xù)推進(jìn)品牌口碑建設(shè)，增加客戶粘性，夯實(shí)市場占有率，直接推進(jìn)產(chǎn)能提升，專業(yè)的態(tài)度和服務(wù)呈現(xiàn)，才能成就客戶、企業(yè)和個(gè)人的共贏。

【課程收益】

通過樹立營銷服務(wù)理念，有效提高客戶信任度和滿意度；

學(xué)會(huì)破冰陌生關(guān)系，營造長期服務(wù)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化長尾效應(yīng)；

通過培訓(xùn)使學(xué)員學(xué)會(huì)沙龍過程管理和技巧，提升銷售能力；

了解人體行為心理學(xué)，掌握一對多和一對一營銷服務(wù)藝術(shù)。

【課程特色】

定制性課程設(shè)計(jì)，

根據(jù)學(xué)員群體特點(diǎn)，

補(bǔ)齊短板，現(xiàn)問現(xiàn)答,

全程互動(dòng)，情景模擬，

模型導(dǎo)入，追蹤落地。

【課程對象】

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/大堂經(jīng)理/客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理/柜員等

【課程時(shí)長】

一天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、重新認(rèn)識(shí)沙龍——是營銷服務(wù)過程不是工作任務(wù)

1、案例鑒賞

案例：哪個(gè)是高效的沙龍？

思考：高效的沙龍標(biāo)準(zhǔn)是什么？

提問：在沙龍組織中你都有哪些困難？

2、沙龍的組織意義與目標(biāo)

1) 沙龍的由來和現(xiàn)實(shí)意義；

2) 創(chuàng)新型沙龍的組織多樣性；

3) 沙龍的“硬件”和“軟件”。

3、平臺(tái)性沙龍?zhí)攸c(diǎn)

小組討論：

1）客戶一約就來的原因

2）來了就積極參與的原因

3）重復(fù)參與粘性強(qiáng)的原因

4）營銷切入容易的原因

二、沙龍的流程管理

1、沙龍的策劃與組織規(guī)劃；

2、沙龍的主題與客戶篩選——讓客戶主動(dòng)來，“搶”著來；

3、沙龍組織的流程——閉環(huán)管理；

4、沙龍的人員分工配合與職責(zé)細(xì)分；

三、沙龍的前與后

1、硬件準(zhǔn)備——細(xì)節(jié)決定成敗

2、軟件準(zhǔn)備——熟悉自己人自己的產(chǎn)品

3、電話邀約技巧

1）聲音的魅力；

2）提高接電話率；

3）高品質(zhì)電話邀約技巧——模擬通關(guān)；

4、沙龍的成交與追蹤——成交與追蹤技巧

四、沙龍中的“導(dǎo)”與“演”

1、主持人的基本功

1）站姿訓(xùn)練；

2）手勢訓(xùn)練；

3）表情訓(xùn)練；

4）眼神訓(xùn)練；

5）語言訓(xùn)練。

2、主持人的必備技巧

1）建立自信的關(guān)鍵性技巧；

2）漂亮的開場導(dǎo)入技巧訓(xùn)練；

3）火熱開場游戲不尷尬的秘訣——10個(gè)游戲訓(xùn)練；

4）暗合心理學(xué)的特殊客戶處理；

5）現(xiàn)場互動(dòng)與應(yīng)變技巧訓(xùn)練；

6）絲滑的話題轉(zhuǎn)變與成交引導(dǎo)訓(xùn)練。

3、高效沙龍的關(guān)鍵因素

1）服務(wù)理念貫徹始終；

2）責(zé)任意識(shí)精細(xì)到位；

3）補(bǔ)位配合緊急第一；

4）流程管理全面營銷。

五、知行合一

1、總結(jié)/提問；

2、設(shè)定目標(biāo)；

3、作業(yè)與落地追蹤。