結(jié)構(gòu)性思維

【課程背景】

作為職場人士，你在工作中是否會(huì)遇到以下情況？

l 部門管理者在決策時(shí)往往陷入兩難境地，無法取舍

l 不知道如何在第一時(shí)間把握解決問題的關(guān)鍵

l 如何在短時(shí)間內(nèi)讓他人清楚理解你的意圖

l 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，匯報(bào)半小時(shí)了上級(jí)卻不知道你想說的重點(diǎn)

l 寫報(bào)告時(shí)，面對(duì)大量信息卻沒有思路無從下筆，煞費(fèi)苦心完成的報(bào)告卻被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)無主題無重點(diǎn)無結(jié)論，責(zé)令重寫

l 企業(yè)各部門開會(huì)時(shí)，冗長的討論爭論卻沒有結(jié)論結(jié)果

l 上級(jí)安排工作布置任務(wù)時(shí)，下級(jí)卻無法領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要求感覺雞同鴨講。

什么是結(jié)構(gòu)性思維?

結(jié)構(gòu)化思維是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托(Barbara Minto)首創(chuàng)的金字塔原理(Pyramid Principles)。

結(jié)構(gòu)性思維能幫助你和你的團(tuán)隊(duì)解決哪些問題?

掌握如何用結(jié)構(gòu)性思維思考、溝通、表達(dá)和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動(dòng)作；溝通準(zhǔn)確高效。

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時(shí)間，減少修改次數(shù)。

【課程收益】

l 了解結(jié)構(gòu)性思維的基本概念、4個(gè)基本特征并能掌握運(yùn)用；

l 透過學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧；

l 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；

l 能夠快速完成方案，且條理清晰，重點(diǎn)突出，獲得上司的賞識(shí)，客戶的青睞；

l 學(xué)會(huì)創(chuàng)新性結(jié)構(gòu)化問題分析技巧；

l 掌握結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維工具----思維導(dǎo)圖的繪制與應(yīng)用。

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者、高潛能員工

【課程方式】理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)

【課程模型】

模型一：結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特征

模型二：結(jié)構(gòu)化思維RPE三層次模型

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)化思維的概念導(dǎo)入

1、結(jié)構(gòu)無處不在

2、職場需要結(jié)構(gòu)化思維

小練習(xí)：測測你的記憶力？

第一單元：何謂結(jié)構(gòu)性思維

一、什么是結(jié)構(gòu)？

二、什么是結(jié)構(gòu)性思維？

三、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特征

1.結(jié)構(gòu)性思維的核心理念——金字塔原理

1）麥肯錫&金字塔原理

2）為什么要使用金字塔原理？

案例：你能用1分鐘介紹你的單位嗎？

2.四個(gè)基本特征

1）結(jié)論先行

2）以上統(tǒng)下

3）分類清楚

4）邏輯遞進(jìn)

案例展示：麥肯錫PPT演示

四、結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)層次（RPE模型）

1.信息接收（Receive）

2.思維處理（Process）

3.表達(dá)呈現(xiàn)（Express）

練習(xí)：你敢來挑戰(zhàn)嗎？

第二單元：結(jié)構(gòu)化的接收信息

1.不是所有的信息都有用

2.我們的思維習(xí)慣

1）同時(shí)發(fā)生的事物之間存在關(guān)聯(lián)

2）神秘?cái)?shù)字“7”

練習(xí)：你會(huì)邏輯分類嗎？

3.接收信息三部曲

1）識(shí)別——識(shí)別信息中的事實(shí)、理由、結(jié)論

2）判斷——找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3）概括——用一句話概括所有內(nèi)容

練習(xí)：搭建文章/視頻的金字塔結(jié)構(gòu)

第三單元：結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考

一、基于目標(biāo)定主題

1.確定目標(biāo)前先設(shè)定場景

2.場景越具體內(nèi)容才能更準(zhǔn)確

3.目標(biāo)是希望對(duì)方能有哪些行為

二、中心思想的精準(zhǔn)概括

1.中心思想的TOPS原則

1）有的放矢

2）貫穿整體

3）擲地有聲

4）言之有據(jù)

2.概括各組思想

1）總結(jié)句避免使用“缺乏思想”的句子

2）總結(jié)句要說明行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果/目標(biāo)

3）找出各結(jié)論之間的共性

三、縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下

1.自上而下：疑問/回答式的分析推理

搭建步驟：

1）提出主題思想

2）設(shè)想受眾的主要疑問

3）寫序言：背景—沖突—疑問—回答

4）假想與受眾進(jìn)行疑問/回答式對(duì)話

案例：如何給客戶推薦業(yè)務(wù)？

練習(xí)：自上而下的搭建金字塔結(jié)構(gòu)

2.自下而上：各組思想的歸納概括總結(jié)

思考步驟：

1）列出想表達(dá)的所有思想要點(diǎn)

2）找出各要點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系

3）得出概括出來的結(jié)論。

小組討論：經(jīng)理到底生氣在哪了？

練習(xí)：自下而上的思考概括能力

四、橫向結(jié)構(gòu)——分類清楚、邏輯遞進(jìn)

1.兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理

2.演繹推理——從共性到特殊

——標(biāo)準(zhǔn)式（三段論）

——常見式（現(xiàn)象、原因、解決方案）

3.歸納推理——從特殊到共性

1）三種邏輯順序——時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序

2）MECE原則確保分清、分盡——相互獨(dú)立、完全窮盡

案例：產(chǎn)品推廣清單有什么問題嗎？

練習(xí)：遞送物品案例討論

4.演繹與歸納的利弊及情境選擇

第四單元：結(jié)構(gòu)化的高效表達(dá)

一、職場表達(dá)的四個(gè)核心要素

1.關(guān)于什么（主題）

2.觀點(diǎn)是什么（核心結(jié)論）

3.理由是什么（論證、論據(jù)）

4.要做什么（行動(dòng)）

案例：你有一個(gè)不耐煩的上司嗎？

二、序言讓表達(dá)更清晰

1.為什么要用講故事的形式？

2.序言的4個(gè)基本要素

——背景、沖突、疑問、回答

3.四種常見的序言結(jié)構(gòu)

——標(biāo)準(zhǔn)式、開門見山式、突出憂慮式、突出信心式

練習(xí)：找出序言的四要素

練習(xí)：變化各種序言形式

三、文章本天成妙手偶得之？NO！細(xì)節(jié)讓文章更溢彩流光

1.善用主語，突顯邏輯表現(xiàn)力

2.巧用連接詞，讓文章更“順氣”

3.學(xué)會(huì)分段，以完整區(qū)塊傳達(dá)單一信息

第五單元：結(jié)構(gòu)性思維的企業(yè)案例綜合演練

一、工作中的邏輯表達(dá)——請(qǐng)示、匯報(bào)、演講

二、工作中的邏輯寫作——計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)

三、工作中的邏輯思考——分析問題、解決問題、行動(dòng)方案

課程回顧與總結(jié)

1.視頻案例分享

2.個(gè)人總結(jié)，小組分享