| 主講老師： | 嘉山 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想，傾聽他人意見，理解不同觀點(diǎn)，并尋求共識。在工作中，溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，優(yōu)化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會。因此，提升溝通能力對于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-06-27 10:57 |
【學(xué)員對象】
中高層管理者
【課程信息】
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1-2天，6小時(shí)/天；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。
【課程背景】
你不會溝通，就無法更好地表達(dá)自己的想法，就無法說出讓人愉悅和舒服的話，以至于得罪了人而不自知。那么，你不管走到哪里，都會玩不轉(zhuǎn)、混不開，甚至?xí)涿畹爻詥“吞?。而如果你善于溝通，懂得高超的溝通技巧就不一樣了。你可以輕松獲得成功而精彩的人生，不管走到哪里，都可以迅速地讓別人接受你，建立良好的人際關(guān)系，并且與他人達(dá)成合作與共贏。
不會培養(yǎng)優(yōu)秀的部下，就不可能提高業(yè)績。這一點(diǎn)也正是現(xiàn)在很多公司主管感到煩惱的地方。雖然已竭盡全力，但仍然不能很好地培養(yǎng)部下。這便是你選擇本課程原因，課程中，將從能力冰山模型梳理為什么培養(yǎng)人有難度，為什么你很努力了但是效果微乎其微，我們會系統(tǒng)給你理論同事給你方法，結(jié)合實(shí)際，快速落地運(yùn)用。
【課程價(jià)值】
l 幫助管理者找到溝通的核心問題
l 幫助管理者認(rèn)識到溝通何輔導(dǎo)的重要性
l 提供有效的溝通/輔導(dǎo)方式和工具幫助實(shí)操
l 幫助管理者認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格
l 提供不同行為風(fēng)格人群溝通策略
【課程特色】
l 實(shí)操性：精選案例在課程中深入講解，極具參考性，可模仿或創(chuàng)造性地模仿；
l 實(shí)用性：課程中講授的模型和工具，都是講師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，靠譜實(shí)用；
l 實(shí)戰(zhàn)性：小班授課，分組研討，模擬演練，學(xué)員像咨詢顧問一樣地工作；
l 咨詢式培訓(xùn)：以學(xué)員所在公司的實(shí)際工作為課堂演練的重點(diǎn)，點(diǎn)對點(diǎn)的解決學(xué)員困惑。
【課程提綱】
一、 什么是有效溝通
u 有效溝通的概念
u 溝通的三要素
u 溝通的障礙與原因
二、 有效溝通的障礙
l 溝通的漏斗分析
l 溝通信息不對等
l 話題不感興趣
l 帶有個(gè)人偏見
u 對事物缺乏理解
u 有效溝通的三大法寶
u 有效溝通的前提
l 法寶一：聽
l 法寶二：問
l 法寶三：說
三、 溝通對象分析
l 與上級溝通的技巧
l 與下屬溝通的技巧
l 與客戶溝通的技巧
l 跨部門溝通的技巧
四、 溝通的步驟
l 5W2H溝通自測
l 闡述觀點(diǎn)FAB原則
l 溝通異議處理
l 如何達(dá)成一致
l 共同實(shí)施
五、 行為風(fēng)格與溝通
l 自我行為風(fēng)格評估
l 風(fēng)格測試與分析
l 風(fēng)格識別與解析
l 落地應(yīng)用與行動計(jì)劃
六、 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知模型
l 冰山模型能力分析
l 顯性和隱性能力挖掘
l 達(dá)克效應(yīng)
七、知識技能培養(yǎng)
l 確認(rèn)培養(yǎng)需求
l 四種培養(yǎng)方式
l 指導(dǎo)無效因素
八、滿足內(nèi)在動機(jī)
l 激勵(lì)的四大原則
l 八大激勵(lì)法則
l 激勵(lì)技巧
l 激勵(lì)提問四原則
九、 教練式培養(yǎng)
l 深度聆聽
l 有力發(fā)問
l 有效反饋
一、 教練GROW模型分析
l 厘清目標(biāo)
l 反應(yīng)真相
l 行動計(jì)劃
二、 實(shí)踐訓(xùn)練
l 車輪教練
l 1V1教練
l 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤
注：實(shí)際課程會與課程大綱稍有差異。
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