| 主講老師： | 代志杰 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業(yè)知識、實踐技能、問題解決能力以及團隊協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個擁有良好職業(yè)技能的個體，不僅能夠高效完成任務(wù)，還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長。這些技能通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、實踐和反思不斷提升，成為個人職業(yè)發(fā)展的堅實基石。無論是初入職場的新人，還是經(jīng)驗豐富的職場老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能，以應(yīng)對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-10 12:28 |
課程背景：
衡量一個員工價值最重要的指標(biāo)就是看他解決問題的態(tài)度和能力，在過往我們解決問題更多的是憑著一股激情和摸著石頭過河的方法，先干了再說。這種做法在市場環(huán)境好，競爭不充分，企業(yè)高速發(fā)展的前提下好像也沒什么，并且還會造成一種假象，其實那只是繁榮掩蓋了問題。然而時過境遷，面對今天錯綜復(fù)雜、瞬息萬變、競爭慘烈的環(huán)境下再靠拍腦袋決策的方法無疑風(fēng)險巨大。
事實上要保證高質(zhì)量的問題分析與解決是有一套科學(xué)的思考邏輯、分析標(biāo)準(zhǔn)、決策流程和工具方法的?！?/span>問題分析與解決》行動學(xué)習(xí)工作坊這套方法是可以學(xué)習(xí)掌握、復(fù)制，并可大幅度提升決策的質(zhì)量和控制風(fēng)險，進而提升個人與組織的績效與競爭力。
行動學(xué)習(xí)是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學(xué)的過程和方法。不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個組織的進步。行動學(xué)習(xí)鼓勵人員的積極參與、激發(fā)歸屬感與創(chuàng)意，透過流程引領(lǐng)人們達成共同目標(biāo)。沒有行動就沒有學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)就沒有明智和深思熟慮的行動。
課程收益：
? 洞察關(guān)于問題的基本認(rèn)知、正面意義與價值；
? 建立對待問題的正面信念與態(tài)度；
? 轉(zhuǎn)換思維，改善行動，提升問題解決的成效；
? 掌握精準(zhǔn)問題分析的6大方法工具；
? 掌握解決團隊復(fù)雜問題的2大促動技術(shù)；
? 建立平等、簡單、真誠的溝通氛圍進而促動高效溝通與協(xié)作；
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)對象：各層級管理人員、儲備干部
培訓(xùn)方式：講授、小組研討、行動學(xué)習(xí)、促動技術(shù)
培訓(xùn)人數(shù)：20-40人
《問題分析與解決》行動學(xué)習(xí)工作坊
時間 | 單元 | 主要內(nèi)容/流程 | 方法/工具 | 目的/成果 |
第1天
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一、問題概述 | 1、什么是問題？ 2、問題的三種類型？ 3、如何確定問題解決優(yōu)先順序？ 4、問題的意義與價值？ 5、對待問題的有力信念是什么？ 6、失敗的問題解決歸因是什么？ 7、問題分析與解決流程 |
問題解決優(yōu)先順序矩陣圖 |
建立關(guān)于問題的基本認(rèn)知 |
二、發(fā)現(xiàn)問題 | 發(fā)現(xiàn)問題的六個問題 | 發(fā)現(xiàn)問題六問 | 有效發(fā)現(xiàn)問題 | |
三、陳述問題 | 5W3H | 5W3H | 結(jié)構(gòu)化描述問題 | |
四、分析問題 | 1、5Why法 2、魚骨圖法 3、Swot分析法 4、6W2H 5、盈利矩陣 6、SMART目標(biāo)制定 | 5Why法、魚骨圖法 、Swot分析、6W2H、盈利矩陣、SMART |
掌握分析問題的6大工具、方法 | |
五、基于世界咖啡的問題研討 | 世界咖啡研討的步驟： 1、 問題澄清：現(xiàn)狀、改變、困難、期望 2、頭腦風(fēng)暴：運用頭腦風(fēng)暴法激發(fā)創(chuàng)意 3、智慧連接：小蜜蜂異花授粉、旅行采蜜 4、成果共創(chuàng)：篩選問題解決的金點子 |
世界咖啡法 | 鏈接多元觀點，激蕩群體智慧，產(chǎn)出問題解決策略 | |
第2天 |
六、基于群策群力的問題研討 | 各小組確定研討課題，主要研討步驟： 1、 聚焦問題 2、 厘清目標(biāo) 3、 障礙分析 4、 愿景描繪 5、 頭腦風(fēng)暴 6、 盈利矩陣 7、 行動計劃 8、 城鎮(zhèn)會議 | 群策群力法 | 產(chǎn)出問題解決的策略方法、行動計劃 |
六、復(fù)盤總結(jié) | 回顧、反思、啟發(fā)、行動 | ORID聚焦式會話法 | 對學(xué)習(xí)成果進行強化，激發(fā)行動 |
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