工作委派及授權 ——放好風箏牽好線

【課程背景】

巴林銀行——一所老牌的英國貴族銀行，因為一次授權的失敗，使它轟然倒地。誰也沒有想到的是，搞垮這所銀行的人竟然是被譽為“天才交易員”的尼克李森。

盡管，新加坡和英國法院的聯合調查表明，巴林事件完全是尼克·李森個人所為，巴林銀行的管理層沒有法律責任。但是，管理行為專家依然認為，巴林銀行的破產與其內部管理的混亂（尤其是授權層面）有著密切的關系。

本課程將由委派工作的障礙、標準委派完整工作的程序、跟催技巧、信息反饋、授權7法則、追蹤工作秘籍、根據人格挑選授權對象等章節(jié)組成，課程當中有案例、有庭審案例、有工具表格等實用方法?？梢哉f從根本上解決了授權層面的所有問題

【課程特色】

ü 運用大量的實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；

ü 大量的實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領會課程思想；

【課程對象】各級管理者

【課程形式】 互動討論、現場講授、角色演練、小組交流、案例分析等

【課程時長】 2天

【課程大綱】

一、委派工作的好處與障礙

1. 工作委派的好處

2. 工作委派的障礙

1) 對對方缺乏信心

2) 對上司恐懼

3) 期望得到個人的名譽

4) 時間關系

5) 缺乏計劃

3. 管理者的魅力建立

1) 管理者的錯誤承擔

2) 管理者對委派的工作結果承擔責任

3) 委派工作是管理者重要的職責

4) 管理者承擔錯誤會讓委派工作進行的更順利

二、 有效的工作委派程序

1. 步驟一、認真選擇任務

2. 步驟二、認真選擇人選

3. 步驟三、給員工做準備

4. 步驟四、解釋

5. 步驟五、檢驗共識

6. 步驟六、跟催

三、跟催與反饋工作

1. 跟催的目的不是檢查，而是糾正

2. 跟催是被動的，而反饋是相對主動的

3. 習慣反饋的養(yǎng)成：什么時候反饋？

4. 跟催的時機與方法

5. 跟催自己、跟催他人

6. 跟催的工具：

1) 工作交辦單、交辦登記表

2) 會議落實跟蹤表

3) 工作安排表

4) 工作檢查表

四、把握授權的六要點

1. 明確授權事項

2. 選擇正確的授權對象

3. 授權不授責

4. 把握適度授權原則

5. 不越級授權

6. 授權不放權

授權游戲：七巧板

思考：為什么一放就亂，一管就“死”

五、 授權技巧

1. 在什么情況下可以充分授權

2. 在什么情況下不能充分授權

3. 授權前要做輔導

4. 授權后，被授權者和授權者意見不一致時怎么辦

5. 制約授權——給了金箍棒，也要會念緊箍咒

案例分析：巴林銀行的倒閉事件

一個人是無法同時抓住兩只奔跑著的兔子的，但授權可以！