| 主講老師： | 狄振鵬 | 
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| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 中層管理是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的核心環(huán)節(jié)，連接高層決策與基層執(zhí)行。他們具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠深入理解企業(yè)戰(zhàn)略，并將其轉(zhuǎn)化為具體的部門目標和行動計劃。中層管理者不僅要管理團隊、分配資源，還要溝通協(xié)調(diào)各方，確保項目順利進行。他們是企業(yè)發(fā)展的中堅力量，通過高效的管理和領導，推動團隊不斷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-31 14:50 |
★ 課程主題： 《中層主管成長訓練營MTP》（六天系列課程）
★ 課程意義： ——為什么要學習本課程？
中層主管，既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體，也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置，主管常常處于尷尬局面：決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。中層主管作為企業(yè)發(fā)展的中堅力量和中流砥柱，如何處理好自己、員工和組織之間的關系，如何完成公司下達的目標任務達成團隊績效，是中層崗位的核心職責，需要不斷學習和持續(xù)練習中層主管的管理基本功——十二項核心管理技能——《中層主管成長訓練營》。
作為新晉升的中層管理者，從過去的具體工作的操作者轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T整體管理工作的負責者，從過去的業(yè)務骨干和技術能手轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊的帶頭人，從過去主要是自己做轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督、輔導、支持和鼓勵別人做，于是，開會多了、文件多了、討論多了、協(xié)調(diào)多了、爭吵多了、委屈多了、麻煩更多了。如何完成管理角色的轉(zhuǎn)變，如何更好更快的勝任團隊管理者的新角色，需要掌握最核心的中層管理技能。
在本課程中，以《中層經(jīng)理核心技能》為學習教程，狄老師將結(jié)合眾多中外優(yōu)秀管理者的實戰(zhàn)經(jīng)驗與現(xiàn)代管理技能，客觀剖析管理者的勝任能力，幫助企業(yè)中層管理者迅速轉(zhuǎn)換角色，從自我管理、工作管理和人員管理等三大角度全面提升核心管理技能，從而能夠勝任中層管理者的職責要求。
★ 課程目標： ——通過學習本課程，可以實現(xiàn)以下目標
1.新任干部能夠明確自己的核心職責，轉(zhuǎn)變新角色的認知
2.全面提升中層干部的計劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行與監(jiān)督能力
3.提升培育輔導下屬的能力，團隊管理與目標績效管理能力
4.中層干部能獨立承擔起團隊管理的職責，提升團隊績效
5.培育訓練一批合格的階梯式中層干部和儲備干部
★ 課程對象： ——誰需要學習本課程
1．企業(yè)新晉升的中層主管和經(jīng)理
2．期望成為中層主管的職業(yè)人士
3．作為基層員工教練的中層管理者
★ 課程長度：六天（每天6.5小時）
★ 培訓方式：課程培訓教學采用work-shop工作坊形式，即體驗式模擬訓練方式，學員互動參與、量表測評、游戲、講演等多種手段相結(jié)合。
1.理論框架的系統(tǒng)講授 40% 2.實務操作解析與示范 20%
3.情境模擬角色扮演練習20% 4.小組互動式交流探討 20%
★ 課程概要（共十二項管理技能，以《中層經(jīng)理核心技能》為教程）
自我管理：1）主管的角色認知 2）高效的時間管理
3）經(jīng)理人心智修煉 4）職業(yè)素養(yǎng)與技能
工作管理：5）目標與計劃管理 6）高效溝通的技巧
7）工作改善與優(yōu)化 8）績效管理與考評
人員管理：9）激勵員工的技術 10）教練與培育下屬
11）有效授權的技巧 12）高效團隊的建設
★ 課程內(nèi)容要點
時間 | 課程模塊 | 應知應會重點 | 技能訓練和輔導 |
第一天 9:00- 12:00 | 引言： 一、 主管的角 色認知
| 中層干部的八大困境 主管的核心管理職責 主管管理角色和自身角色 管理層級與問題猴子管理 三大管理技能的不同要求 常見的管理誤區(qū)與兩難現(xiàn)象 剛?cè)岵c寬嚴結(jié)合 | 管理游戲：讓我認識你 檢討反?。哼^去有哪些錯誤角色定位的實例？如何改善？ 案例和情境模擬訓練：問題猴子的處理、上級錯誤指令、骨干犯錯時該怎么辦？ |
第一天 13:30- 17:00 | 二、高效時間 的管理 | 效率與效能的不同概念 時間損耗七大因素的分析 按輕重緩急排列優(yōu)先順序 時間曲線的分析與運用 艾森豪威爾原則 艾維李效能法 時間杠杠的原理 時間管理的十八種方法 | 自我測評：時間管理的狀態(tài) 本人時間損耗的常見因素 四類象限工作的舉例與分析 自我時間曲線的描繪 時間管理的分析與改進 案例討論：痛苦的星期一 |
第二天 9:00- 12:00 | 三、 經(jīng)理人心 智修煉 | 職業(yè)人成功要素冰山 人生成功的信念定律 三級光明思維，職業(yè)化修煉5Q 積極主動，職業(yè)化鐵律30條 人際性格解析，霍蘭德職業(yè)理論 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 高效能人士的七個習慣 | 討論：修正工作生活中的負面觀念？如何修正？ 現(xiàn)場作業(yè)：剖析自我職業(yè)化鐵律的不足之處三條。 自我人生夢想圖的設計 自我及下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃與選 |
第二天 13:30- 17:00 | 四、職業(yè)素養(yǎng) 與技能 | 常見的管理思維誤區(qū) 垂直邏輯的思維法 水平創(chuàng)新的思維法 常用的管理工具 發(fā)現(xiàn)問題與確認描述 問題原因的判斷分析 解決問題的思路方法 解決問題的基本步驟 | 水平思考六頂思考帽的練習 常用工具：柏拉圖、魚刺圖、甘特圖和頭腦風暴會練習 描述和確認問題的練習 5W原因分析法練習 工作問題實例解決討論 |
第三天 9:00-12:00 | 五、目標與計劃管理 | 目標管理的內(nèi)涵概念 目標管理的戴明循環(huán) 設定工作目標的方法 月計劃和周計劃的要素 目標卡和行動計劃 幫助下屬制定目標計劃 如何制定年度計劃和預算 目標計劃的跟進追蹤 | 設定目標的SMART練習 制定下個月的工作目標 制定月度工作和周計劃 制定年度工作計劃 編制本部門的月度預算表 跟蹤評估檢查表的填寫 角色模擬：如何幫助下屬制定目標和計劃？ |
第三天 13:30- 17:00 | 六、高效溝通的 技巧 | 雙向溝通的基本模型 哈里窗戶理論與反饋 溝通的多媒介運用 空間與體態(tài)的運用 克服溝通的障礙 溝通的主要方法 相互作用心理與同理心 如何與上級溝通配合 如何給下級指令和溝通 如何跨部門橫向溝通 | 溝通主動反饋的練習 不同溝通手段的分析與改進 如何改善日常溝通的效果討論 溝通障礙的情境模擬練習 傾聽、發(fā)問的練習 一分鐘電梯表達法練習 同理心式溝通的情境練習 上下級溝通的練習 跨部門溝通練習 |
第四天 9:00- 12:00 | 七、工作改善與優(yōu)化 | 工作改善的內(nèi)涵與意義，改善的心理障礙 工作改善的四階段 改善四方法：刪除、合并、重組、簡化 工作改善的基本原則 5S現(xiàn)場管理與QC七手法 老大難問題治理思維 業(yè)務流程優(yōu)化與再造 | 測評：我們需要改善嗎？ 生活案例：如何運用改善四法進行有效改善？ 5S現(xiàn)場管理與QC七手法練習 練習：提案改善表的填寫 提案改善行動計劃：本人實際工作中的提案改善 |
第四天 13:30- 17:00 |
八、績效管理與考評
| 現(xiàn)代績效考核的內(nèi)涵 績效管理的循環(huán)步驟 工作分析表與職位說明書 核心職責的量化指標設計 績效考核的實用方法 行為觀察及關鍵事件法 KPI法與平衡計分法 考核的反饋面談溝通，績效考評的誤區(qū) | 工作分析表的練習填寫 設定核心職責的衡量指標 本人崗位績效考核表的設計 關鍵事件法的表單應用 案例小組討論與評析
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第五天 9:00- 12:00 |
九、 員工激勵的技巧
| 員工為什么需要激勵 員工激勵的八大原理：羅森塔、弗洛姆、馬斯諾、赫茲伯格、人性假設、行為心理、金字塔、亞當斯公平理論 期望領導法，激勵維生素 建立激勵系統(tǒng)，有效激勵技巧 員工激勵的問題困惑 | 現(xiàn)場測試：激勵理論的要點 團隊競賽：我的激勵百寶箱 討論：常見的激勵困惑，如沒錢沒權怎么辦？ 練習：員工激勵的維生素設計 情境模擬：表揚和批評某員工 |
第五天 13:30- 17:00 |
十、教練與培育下屬
| 做教練型的管理者 員工工作技能的教導 確定員工教導的需求 工作分解與SOP 工作教導的四階段 新員工的工作教導 OJT在職培訓的五步驟 心理情緒的輔導 | 按崗位職責制定培訓需求 按照SMART制定培訓目標 制作訓練預定計劃表 制作SOP（標準作業(yè)手冊） PESOS的五步驟練習 員工輔導情境模擬訓練 |
第六天 9:00- 12:00 |
十一、 有效授權的技巧 | 經(jīng)理人的忙、茫、盲 授權的好處與意義 不肯授權的原因與克服 授權中常見的問題 授權的方法和層級 授權的基本原則 什么工作可以授權 授權的基本步驟與要點 | 歷史的反思：諸葛孔明的得失 案例研討：授權還是委派？ 測試：我需要授權嗎？ 案例：機長需要收回授權嗎？ 練習：人事經(jīng)理的工作授權 反省與改進：哪些工作應該授權？ 工作實例的討論與點評 |
第六天 13:30- 16:45
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十二、高效團隊的建設
| 團隊的內(nèi)涵與要素， 群體、團體與團隊 團隊發(fā)展的四階段， 優(yōu)秀團隊的特征 團隊角色的分工 團隊沖突的管理 跨團隊溝通的技巧， 團隊建設的步驟 | 討論：團隊精神與集體主義 現(xiàn)場練習：哪些是群體或團隊 游戲： 姑娘與水手 情境模擬：團隊沖突的障礙 團隊協(xié)作游戲：平衡桿、傳球
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16:45-17:00 | 結(jié)訓儀式 | 課程回顧與總結(jié) | 改善行動與計劃 |
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