《 TTT培訓師階梯訓練》課程 —— 企業(yè)培訓師的系統(tǒng)訓練流程

一、 目前企業(yè)內(nèi)訓師的問題：

 1、做內(nèi)訓師的意愿不高，態(tài)度不積極，主觀能動性不強,部分思想抵觸。

2、宣講型、經(jīng)驗型與業(yè)務型講師為主，課堂氣氛不活躍，比較枯燥，表現(xiàn)不專業(yè)。

3、權(quán)威高的講師現(xiàn)場肅靜，權(quán)威差的老師現(xiàn)場混亂，培訓進程和現(xiàn)場難以控制。

4、一門課程，十個講法，導致信息混亂不對等，學員聽后無所適從。

5、原先開發(fā)過的舊課程往往不能適應公司和市場的新變化，不能解決新問題。

6、根據(jù)部門工作和實際需要開發(fā)課程的能力較差，簡單的理論化或經(jīng)驗化。

7、內(nèi)部培訓課程比較零亂，沒有分層級、分職能、分崗位的系統(tǒng)培訓和相應教材。

二、 問題原因的分析：

1、目標不明確：TTT培訓的目標只有兩個：開發(fā)出針對性的專業(yè)課程，并且能夠有效開展內(nèi)部培訓，但是許多TTT培訓并沒有把這兩個目標具體到每一個人，學員缺乏具體的學習目標，并沒有帶著具體的任務參加到培訓中間來，往往是來聽聽而已； 

    2、訓練程度不夠：培訓課程開發(fā)和培訓技巧都是一種技能，需要足夠的練習和講師的指導，但是許多TTT培訓沒有安排對每一個人練習和指導時間，以老師授課和單項講解為主，結(jié)果學員是聽得明白，做得糊涂，不能真正掌握講臺的技能。

    3、跟進考核不夠：大部分TTT培訓只有培訓后對培訓組織的滿意度調(diào)查，缺乏對參訓學員的學習成果和行動改善的考察追蹤，沒有對課程成果和培訓技巧應用進行考核，因此培訓缺乏足夠的動力和壓力，技巧的掌握程度不夠。

    4、教練經(jīng)驗不夠：主訓師的實戰(zhàn)水準和授課經(jīng)驗欠缺，自己沒有開發(fā)出10種以上的品牌課程、授課經(jīng)驗不夠豐富，不是行業(yè)內(nèi)的知名培訓師，主導TTT課程訓練的次數(shù)不足100場，品牌課程授課經(jīng)驗不足1000天，就靠膽量大和自我包裝，當然效果不佳。

三、 本課程的訓練目標：

1、緩解控制講臺的壓力——做到上講臺不過于緊張，不失態(tài)不失語，表現(xiàn)充分的自信，調(diào)節(jié)好自我的講臺心理和情緒，保持適當?shù)捏w態(tài)動作、目光、情緒、站姿、走動和手勢，保持正確、端正和專業(yè)的臺風，建立初步的講臺權(quán)威。

2、清晰流暢條理的表達——既要改進結(jié)結(jié)巴巴、有貨倒不出，又要修正口若懸河但總跑題和胡扯，使內(nèi)訓師的表達有主題、素材和條理，表達富有感染力和影響力，把知識點的理論教學能夠通俗易懂、朗朗上口，并能結(jié)合實際工作舉一反三、容易理解。 

3、互動教學并訓練技能——能夠激發(fā)學員的參與和積極性，掌握適當?shù)奶釂柡蛻鸺记桑M行互動式、體驗式、研討式、訓練式等教學方式和活動，進行角色扮演和情境模擬，運用工作的工具或道具，針對工作崗位的重點技能進行必要的充分的訓練。

4、嫻熟地控制現(xiàn)場氣氛——既要有效地調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛，激發(fā)學員產(chǎn)生興趣，調(diào)動學員參與學習與訓練的積極性；又要防止現(xiàn)場混亂、跑題、僵持、對抗等各種干擾培訓進程的情況發(fā)生；使培訓現(xiàn)場在人人積極參與的良好氛圍中，按照預定的進程，達成訓練目標。 

5、專業(yè)地開發(fā)內(nèi)部課程——準確定義每一門課程的培訓目標、培訓內(nèi)容、訓練方法、適用案例與練習等，使課程傳播的內(nèi)容標準化、可傳承。防止同一門課程不同的講師有不同的講法，使學員接受的訓練不統(tǒng)一。使企業(yè)的內(nèi)部培訓課程可以作為知識資源的一部分而被管理與傳承，提升課程開發(fā)的投入產(chǎn)出率。

四、本課程選拔評鑒方法： 

?   本訓練方案以企業(yè)內(nèi)部培訓師所需的專業(yè)技能為明確目標，以企業(yè)培訓師師的培訓基本功為出發(fā)點，通過三個階段每次2天共6天的全封閉、系統(tǒng)化、魔鬼式的強化集中技能訓練， 能夠讓參訓的內(nèi)訓師掌握：1、如何消除講臺的緊張和壓力，2、如何清晰流暢的表達和授課，3、如何進行互動教學和安排技能訓練環(huán)節(jié)，4、如何控制培訓現(xiàn)場和調(diào)節(jié)課堂氣氛， 5、如何研究和開發(fā)本部門的專業(yè)培訓課程。

以先進的行動學習法為核心訓練方法：每個內(nèi)訓師帶著明確的培訓課題來參加學習，并且在培訓過程中始終以自身的培訓課題為中心進行課程設(shè)計與開發(fā)練習、演講技巧練習、培訓互動練習，提高培訓的針對性。同時采取講師示范、學員練習、現(xiàn)場攝像、反饋點評、個別輔導、學員集體反饋和試講審核為訓練過程，保證學習和訓練的效果。

以成果審核為考核方式：對每個參訓學員的每個學習環(huán)節(jié)過程的階段成果進行審核，主訓師進行點評和記錄，保證適當?shù)?/span>學習動力和訓練的強度壓力，提高培訓的投入產(chǎn)出比。（內(nèi)部培訓師的選拔和評鑒表格附后）

 TTT企業(yè)培訓師階梯訓練

——成為專業(yè)高效的企業(yè)內(nèi)部培訓師

【參訓學員】 企業(yè)內(nèi)部培訓師（20小時以上的授課經(jīng)驗、意愿積極、自備一門課程）

【培訓時長】 6天 （白天6.5小時）   分三個階段，每次2天

【最佳人數(shù)】 25人以內(nèi)  （嚴格控制）

【培訓目的】 成為合格、專業(yè)、有效、受歡迎的內(nèi)部培訓師

【訓練目標】 參訓學員接受訓練后，將能夠—— 2

如何消除上臺緊張情緒和講臺壓力

如何清晰、流暢、條理的表達和講授

如何進行互動教學和安排技能訓練

如何控制培訓現(xiàn)場和調(diào)節(jié)課堂氣氛

如何研究和開發(fā)本部門的專業(yè)培訓課程。

【提供的附加服務】 

2 培訓前：提供培訓管理的工具：參訓報名要求/學員背景資料表格/培訓評估要求 。

2 培訓中：合格學員的培訓證書（由主訓師簽名、學院頒發(fā)）/優(yōu)秀學員的特殊獎勵/每位學員每次發(fā)表的點評與評分。

2 培訓后：學員課程的建議/培訓總結(jié)與評估報告/行為改善評估的追蹤/講師評聘與評審。

【效果承諾】 本次培訓的主訓師是中國十大杰出培訓師——狄振鵬博士，狄老師從業(yè)職業(yè)培訓師10年多，曾經(jīng)為中國人壽、平安人壽、中國銀行、中國移動、中國郵政、天安農(nóng)保、杭州聯(lián)合銀行、上海銀行、長沙銀行、重慶銀行、港華燃氣集團、希望集團、遠洋地產(chǎn)、泰富百貨等訓練內(nèi)部培訓師達200多梯次，受到學員的熱烈歡迎，效果卓著，是中國TTT專業(yè)訓練最頂級的教練之一。

特承諾本次培訓的學員現(xiàn)場滿意率在85%以上，低于80%滿意率訓練費降為為80%，低于70%滿意率訓練費降為50%，鄭重承諾，寫進合同！

【訓練內(nèi)容】附后

【課程教案】部分附后

【講師簡介】附后

《TTT——培訓師階梯訓練》第一階段（2天）

破冰：名人的口才影響力

一、溝通創(chuàng)造影響力

1、為什么我登臺講話不行？

2、溝通的影響力因素

3、TTT訓練的內(nèi)涵簡介

4、自我介紹與推薦

5、演講開場白技巧

二、演講主題與素材

1、一分鐘臨場演講

2、演講主題的提煉

3、素材支持與匹配

4、影像化優(yōu)質(zhì)素材

5、主題素材的練習

三、講臺壓力與管理

1、講臺壓力的來源

2、害怕心態(tài)和正確心態(tài)

3、緩解壓力的自我管理

4、自我暗示與充分準備

5、突破外殼的現(xiàn)場練習  

四、培訓師專業(yè)形象

1、良好的儀表和形象

2、專業(yè)的培訓師儀態(tài)

3、演講的手勢與動作

4、聲音和語氣的運用

5、演講者禮儀與禮節(jié)

五、專業(yè)演講的技巧    

1、起承轉(zhuǎn)合的結(jié)構(gòu)

2、語言和視覺的潤色

3、聲音的力量練習

4、感性加理性的表達

5、講故事笑話技巧  

六、投影片制作技巧

1、投影片制作原則

2、顏色、字體與圖片

3、學習海報的聚焦法

4、輔助教具的運用

5、三分鐘演講練習

結(jié)語：祝福歌

《TTT——培訓師階梯訓練》第二階段（2天）

引言：回顧與重點提示

一、提問與應答技巧   

1、提問與追問的技巧

2、應答與答疑的技巧

3、課堂現(xiàn)場反饋技巧

4、課堂問答的主要難點

5、提問應答技巧練習

二、激發(fā)學員的參與    

1、學習的金字塔模型

2、要與學員相互推動

3、吸引學員參與的技巧

4、互動培訓的方法技巧

5、培訓游戲活動的技巧

三、工作技能的訓練  

1、崗位技能的分析訓練

2、在職培訓（OJT）法

3、技能訓練PESOS法

4、研討與角色模擬訓練法

5、課程的實踐單元設(shè)計

四、控場與氣氛調(diào)節(jié)

1、創(chuàng)造良好的培訓氛圍

2、培訓破冰技巧的運用

3、培訓灌能器的運用

4、適當?shù)?/span>笑話和幽默

5、尷尬情形的處理化解

五、難纏學員的處理  

1、難纏學員的類型

2、原因與心理分析

3、難纏學員處理的策略

4、難纏學員處理得方法

5、處理難纏問題的練習

結(jié)語：祝福歌

《TTT——培訓師階梯訓練》第三階段（2天）

一、成人學習的原理規(guī)律   

1、成人學習的特點

2、成人學習的原則

3、成人教育的規(guī)律

4、向幼兒老師學習

5、成人學習的挑戰(zhàn)

二、培訓需求調(diào)查診斷

1、何時調(diào)查培訓需求

2、需求調(diào)查的基本方法

3、分析并診斷培訓需求

4、描述確認培訓需求

5、設(shè)計培訓內(nèi)容板塊

三、崗位勝任力的測評

1、崗位的重點職責排序

2、建立職責的衡量標準

3、勝任力的行為模型

4、崗位勝任力的測評

5、選擇培訓課程類型

四、制定培訓目標和計劃

1、培訓目標的基本要素

2、制定正確的培訓目標

3、制定培訓計劃和方案

4、規(guī)劃培訓的基本內(nèi)容

5、確定考核和評估方式  

五、課程研究與開發(fā)

1、課程研發(fā)的流程

2、課程設(shè)計的要點

3、培訓內(nèi)容的裁剪     

4、互動訓練的安排   

5、考核題庫與改善評估

六、企業(yè)培訓師角色

1、企業(yè)培訓與學校教育

2、培訓師的角色定位

3、培訓師的素質(zhì)要求

4、培訓師成長與發(fā)展

5、專業(yè)培訓師的守則

結(jié)語： 祝福歌