火眼金睛—人才測(cè)評(píng)技術(shù)

《火眼金睛—人才測(cè)評(píng)技術(shù)》課程大綱

一、 課程目標(biāo)：

1.了解人才測(cè)評(píng)的目的、意義和流程；

2.掌握人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法；

3.掌握測(cè)評(píng)方法的技術(shù)；

4.掌握結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)；

5.掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)。

6.相關(guān)測(cè)評(píng)題庫。

二、培訓(xùn)對(duì)象：

各級(jí)人力資源管理人員、相關(guān)各部門負(fù)責(zé)人等。

三、培訓(xùn)導(dǎo)師 ：

鐘虹添教授。

四、培訓(xùn)時(shí)間：

2天。

五、授課方式：

案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。

六、特別收獲：

《霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試題庫》、《卡特爾16種性格測(cè)量表》、《韋克斯勒成人智力量表》、《公文處理法題庫》、《人才標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)詞典》、《勝任力/領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)詞典》、《結(jié)構(gòu)化面試題庫》、《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題庫》等

七、課程大綱：

第一講：人才測(cè)評(píng)概述

一、 人才測(cè)評(píng)的意義

二、 人才測(cè)評(píng)的概念

三、 人才測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)：工作分析與勝任特征

四、 人才測(cè)評(píng)的常用技術(shù)

1. 心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)

2. 結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)

3. 基于勝任特征的360度反饋技術(shù)

4. 情景模擬技術(shù)：角色扮演測(cè)試等

5. 履歷分析技術(shù)

五、人才測(cè)評(píng)的流程

六、人才測(cè)評(píng)的管理

第二講：設(shè)計(jì)人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

一、 常用的人才測(cè)評(píng)五種目的

1. 人才招聘測(cè)評(píng)

2. 試用期轉(zhuǎn)正測(cè)評(píng)

3. 能力素質(zhì)認(rèn)證測(cè)評(píng)

4. 繼任/儲(chǔ)備人才測(cè)評(píng)

5. 特殊需要測(cè)評(píng)

二、 人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

1. 人才招聘——測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的常用的10個(gè)維度

2. 試用期轉(zhuǎn)正——決定是否轉(zhuǎn)正的三個(gè)測(cè)評(píng)維度

3. 能力素質(zhì)——領(lǐng)導(dǎo)力/勝任力的常用模型

4. 繼任/儲(chǔ)備人才——繼任人才測(cè)評(píng)的四個(gè)維度

5. 特殊需要測(cè)評(píng)的案例

三、 快速設(shè)計(jì)人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

1. 常用人才標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)模型——不同企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、所處環(huán)境、戰(zhàn)略定位的人才標(biāo)準(zhǔn)模型

2. 能力素質(zhì)模型的快速設(shè)計(jì)技術(shù)——五個(gè)維度決定——企業(yè)愿景、企業(yè)文化（核心價(jià)值觀）、戰(zhàn)略目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、組織行為

3. 素質(zhì)模型的常用描述案例

第三講：常用素質(zhì)的測(cè)評(píng)方法選擇

1. 智商/情商

2. 邏輯思維

3. 反應(yīng)能力

4. 影響力

5. 職業(yè)傾向

6. 職業(yè)個(gè)性

7. 團(tuán)隊(duì)精神

8. 創(chuàng)新能力

9. 溝通協(xié)調(diào)能力

10. 責(zé)任心

11. 判斷決策能力

12. 抗壓性

13. 分析解決問題能力

14. 表達(dá)能力

15. 自知力/自控力

第四講：結(jié)構(gòu)化面試

一、結(jié)構(gòu)化面試

(一) 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程

(二) 二、為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”

(三) 三、結(jié)構(gòu)化面試的涵義

(四) 四、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

1.面試問題多樣化

2.面試要素結(jié)構(gòu)化

3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

4.考官結(jié)構(gòu)化

5.面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

（五）如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“九步法”

第一步：確定面試要素

第二步：編寫各要素的詳細(xì)定義說明

第三步：確定要素的目標(biāo)值

第四步：設(shè)立要素權(quán)重

第五步：編制具體的評(píng)分表格

第七步：設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫

第八步：對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移

第九步：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分

二、結(jié)構(gòu)化面試提問技巧

(一) 背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

(二) 意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

(三) 情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

(四) 壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

(五) 智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

(六) 專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

(七) 行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

1.STAR行為面試技巧

2.行為面試方法概述

3.行為面試---STAR樣本

4.STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

5.行為面試的要點(diǎn)總結(jié)

6.詢問失敗的行為事例

第五講：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)

一、 什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論？

二、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)什么？

三、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論問題的類型；

四、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)流程；

五、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)；

六、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的打分依據(jù)是什么？

七、 使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧；

八、 使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項(xiàng)。

備選：角色扮演技術(shù)、360°技術(shù)、案例分析法技術(shù)。