| 主講老師： | 鐘虹添 |  |
| 課時安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)技能注重將理論與實(shí)際操作緊密結(jié)合。 在培訓(xùn)內(nèi)容上，涵蓋金融產(chǎn)品營銷實(shí)戰(zhàn)，讓人才掌握不同產(chǎn)品特點(diǎn)并精準(zhǔn)推向客戶。風(fēng)險防控實(shí)戰(zhàn)技能，通過模擬風(fēng)險場景，提升應(yīng)對風(fēng)險能力。客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)，學(xué)習(xí)如何深度挖掘客戶需求、處理投訴等。培訓(xùn)方式包括案例分析，從真實(shí)銀行案例中汲取經(jīng)驗(yàn)；角色扮演，模擬銀行日常業(yè)務(wù)場景；還有實(shí)地跟崗學(xué)習(xí)，深入銀行一線崗位，直接參與業(yè)務(wù)操作，使人才迅速具備應(yīng)對實(shí)際工作挑戰(zhàn)的能力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-17 09:35 |
“贏”人才，“銀”天下——
銀行人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)技能
銀行人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)技能
適合：大型公開課/企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/高端論壇
培訓(xùn)導(dǎo)師：鐘虹添博士
中國管理科學(xué)研究院研究員
人才梯隊(duì)建設(shè)中國第一人
中國HR三支柱首席培訓(xùn)師
一、關(guān)于《人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》
人才管理的核心是人才梯隊(duì)建設(shè)，人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是人才培養(yǎng)；人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，培養(yǎng)方法復(fù)雜，時間跨度長； 然后，由于種種原因，國內(nèi)銀行與金融業(yè)掌握人才培養(yǎng)方法的機(jī)構(gòu)和人員不多，多數(shù)銀行還停留在單一的、以課堂培訓(xùn)為主的現(xiàn)狀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人才成長的需要，導(dǎo)致銀行長期處于人才嚴(yán)重缺乏的狀態(tài)。
2011年12月，作者與前中國建設(shè)銀行總行行長張建國合作寫作、出版了《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》（廈門大學(xué)出版社，58萬字），在國內(nèi)首次提出了人才梯隊(duì)建設(shè)的八個步驟，并系統(tǒng)全面地提出了人才培養(yǎng)的三個階段、五種培養(yǎng)方式、二十種培養(yǎng)方法。同時，《銀行人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》培訓(xùn)課程獲得了國家知識版權(quán)專利，專利號：國作登字-2013-A-00097165。
在《銀行人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，作者根據(jù)多年在匯豐銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、花旗銀行、農(nóng)商行等大中型銀行的人才培養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從2012年開始，經(jīng)歷一年半時間，獨(dú)立開發(fā)了適合外資與國內(nèi)銀行的人才培養(yǎng)的培訓(xùn)課程，本課程對大中小型銀行學(xué)習(xí)人才培養(yǎng)方法具有很強(qiáng)的專業(yè)性。
本課程《人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》2015年7月獲得國家知識版權(quán)，版權(quán)所有者鐘虹添博士。
國家版權(quán)，翻版必究
版權(quán)號：2013-A-00097165
二、課程目標(biāo)
一直困擾行長、管理人員、HR的老問題——培訓(xùn)不能落地。每次培訓(xùn)，請的老師水平不錯，課程滿意度也高，可是學(xué)到的技能很少用在工作上去，也不知道怎么用，老板與管理人員都在抱歉HR們，找的都是好老師，滿意度也不錯，問題出在哪里？HR有口難辯，挺可憐的?。?！
領(lǐng)導(dǎo)力、銷售技能、審計、合規(guī)、人力資源變革技術(shù)、財務(wù)管理、技術(shù)研發(fā)。。。。。。都需要培訓(xùn)，哪一個不是花錢的主?。扛緵]有那么多培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，可我們的各級行長拼業(yè)績不錯，而培養(yǎng)人才卻一籌莫展，成了個人英雄主義，銀行需要的是一群有能力的人才。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后回銀行自己培養(yǎng)人才，并讓管理人員都懂得培養(yǎng)人才。
l 了解人力資源管理最新發(fā)展趨勢；
l 了解銀行人才培養(yǎng)體系與培養(yǎng)人才的特點(diǎn)；
l 掌握銀行各類專業(yè)、各種人才的培養(yǎng)方法設(shè)計思路；
l 掌握導(dǎo)師制人才培養(yǎng)方法；
l 掌握行動學(xué)習(xí)工作坊人才培養(yǎng)方法（包括世界咖啡、群策群力、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、開放空間工作坊等）。
導(dǎo)師制和行動學(xué)習(xí)工作坊，兩天課程只能三種。
三、學(xué)習(xí)對象
銀行行長/銀行各級管理者、人力資源管理人員。
四、培訓(xùn)導(dǎo)師
鐘虹添博士。
五、培訓(xùn)課時
二天。
六、授課方式
案例分析、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、視頻、主要技能練習(xí)等。
七、課程大綱
主題 | 課程內(nèi)容 |
第一講： 銀行人才管理變革 | 一、 銀行發(fā)展與人才戰(zhàn)略 1. 銀行發(fā)展與人才 2. 人才戰(zhàn)略的核心內(nèi)容 二、人才管理邁入4.0時代 三、實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略的重要舉措——人才梯隊(duì)建設(shè) 四、銀行戰(zhàn)略與人才梯隊(duì)體系設(shè)計的關(guān)系 五、人才梯隊(duì)體系設(shè)計——銀行最核心的五大人才梯隊(duì)建設(shè) 1.關(guān)鍵崗位人才梯隊(duì)建設(shè)（基于崗位） 2. 關(guān)鍵人才后備梯隊(duì)建設(shè)（基于人才） 3. 管理崗位人才梯隊(duì)建設(shè)（基于崗位） 4. 技能類人才梯隊(duì)建設(shè)（基于專業(yè)） 5.通道層級人才梯隊(duì)建設(shè)（基于層級） 案例賞析：著名銀行的人才梯隊(duì)建設(shè) 實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員銀行人才梯隊(duì)需求分析，分析成果鐘博士點(diǎn)評 |
第二講： 銀行培養(yǎng)體系建設(shè)
| 一、人才培養(yǎng)的三個階段 1. 階段一：學(xué)習(xí) 2. 階段二：實(shí)踐 3.階段三：總結(jié) 案例賞析：著名銀行的人才培養(yǎng)階段設(shè)計 二、人才培養(yǎng)的五種方式 1.課堂培訓(xùn) 2.工作體驗(yàn) 3.教練輔導(dǎo) 4.自我提升 5.能力轉(zhuǎn)移 6.銀行行長、人力資源、財務(wù)、會計、客戶經(jīng)理、審計、合規(guī)、科技崗位等人才的培養(yǎng)方式設(shè)計。 實(shí)戰(zhàn)演練：人才培養(yǎng)方式設(shè)計 三、人才培養(yǎng)方法設(shè)計 1. 人才培養(yǎng)的特點(diǎn) 2. 二十種人才培養(yǎng)方法介紹 3. 不同學(xué)習(xí)項(xiàng)目的培養(yǎng)方法設(shè)計技巧 4. 銀行行長、人力資源、財務(wù)、會計、客戶經(jīng)理、審計、合規(guī)、科技崗位等人才的培養(yǎng)方法設(shè)計。 案例賞析：著名銀行的人才培養(yǎng)方法設(shè)計 實(shí)戰(zhàn)演練：銀行人才培養(yǎng)方法設(shè)計 |
第三講： 導(dǎo)師制
| 一、什么是導(dǎo)師制 1. 挑選導(dǎo)師的方法 2. 選擇培養(yǎng)對象的方法 3.導(dǎo)師與學(xué)徒的結(jié)對 二、導(dǎo)師制實(shí)施方法 1.如何制定培養(yǎng)計劃 2.培養(yǎng)形式設(shè)計 3.培養(yǎng)過程導(dǎo)師管理 4.培養(yǎng)過程學(xué)徒管理 5.出師的評判方法和標(biāo)準(zhǔn) 三、導(dǎo)師制管理方法 1.直線部門職責(zé) 2.人力資源部職責(zé) 3.制定導(dǎo)師制管理辦法 案例賞析：著名銀行的導(dǎo)師制人才培養(yǎng)方法 實(shí)戰(zhàn)演練：導(dǎo)師制方法練習(xí)，演練后鐘博士點(diǎn)評 |
第四講： 行動學(xué)習(xí)工作坊——世界咖啡 | 一、 什么是世界咖啡工作坊 1. 通過集體會話，產(chǎn)生跨界創(chuàng)新的思路、方法、計劃； 2. 世界咖啡適合解決什么問題：跨界創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)智慧鏈接等； 二、世界咖啡實(shí)施方法 1.場地要求； 2.人員要求； 3.分組方法； 4.主持人的職責(zé)； 5.促動師職責(zé)； 6.組員的要求和職責(zé)； 7.流程設(shè)計方法； 8.坐臺與出臺的規(guī)則； 9.成果展示方法 案例賞析：著名銀行的行動學(xué)習(xí)案例 實(shí)戰(zhàn)演練：世界咖啡工作坊練習(xí)，演練后鐘博士點(diǎn)評 |
第五講： 行動學(xué)習(xí)工作坊——群策群力 | 一、 什么是群策群力工作坊 1.針對復(fù)雜的背景與問題，通過集體討論高效決策； 2.群策群力適合解決什么問題：問題解決、組織變革、績效提升等 二、群策群力實(shí)施方法 1.群策群力六部法； 2.群策群力的工具應(yīng)用； 3.群策群力成果展示方法。 案例賞析：著名銀行的行動學(xué)習(xí)案例 實(shí)戰(zhàn)演練：群策群力工作坊練習(xí)，演練后鐘博士點(diǎn)評 |
第六講： 行動學(xué)習(xí)工作坊——開放空間 | 一、 什么是開放空間工作坊 1.聚焦銀行內(nèi)部的主題，提高與貢獻(xiàn)人才在組織內(nèi)部的創(chuàng)新能力； 2.開放空間適合解決什么問題：管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等； 二、開放空間實(shí)施方法 1. 制定規(guī)則； 2. 準(zhǔn)備主題； 3.選擇自己喜歡的議題區(qū)域； 4.設(shè)置新聞墻，討論，形成結(jié)果； 5.成果匯報，投票挑選行動方案。 案例賞析：著名銀行的行動學(xué)習(xí)案例 實(shí)戰(zhàn)演練：開放空間工作坊練習(xí)，演練后鐘博士點(diǎn)評 |
第七講： 行動學(xué)習(xí)工作坊——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) | 一、 什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊 1.通過對某主題的溝通與討論，形成共識與行動方案； 2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)適合解決什么問題：銀行內(nèi)需要統(tǒng)一認(rèn)識的問題； 二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)實(shí)施方法 1. 聚焦問題； 2. 頭腦風(fēng)暴； 3.分類排列； 4.提取中心詞； 5.圖示化體現(xiàn)內(nèi)涵與方案。 案例賞析：著名銀行的行動學(xué)習(xí)案例 實(shí)戰(zhàn)演練：團(tuán)隊(duì)共識工作坊練習(xí)，演練后鐘博士點(diǎn)評 |
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