班 組 長(zhǎng) 管 理 能 力 升 級(jí)

工 業(yè) 互 聯(lián) 網(wǎng) 時(shí) 代 的 企 業(yè) 從 根 本 轉(zhuǎn) 型

    班 組 長(zhǎng) 管 理 能 力 升 級(jí)戰(zhàn)         

                      主講導(dǎo)師： 周士量    

清華大學(xué)班組與生產(chǎn)管理主講老教授 班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理能力升級(jí)指導(dǎo)導(dǎo)師

一、課程背景：

    工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，亟待企業(yè)跟上信息化發(fā)展的需要，只有轉(zhuǎn)型升級(jí)才能促進(jìn)與適應(yīng)發(fā)展。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一度被企業(yè)管理忽略的班組管理層級(jí)，越來越彰顯其重要性。班組組織是企業(yè)生命組織的細(xì)胞組織，這個(gè)組織有沒有活力，對(duì)企業(yè)的整體體質(zhì)的水平提高息息相關(guān)。

加之，李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中提出：大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新……

像春風(fēng)，吹拂著沉睡的企業(yè)，將攪動(dòng)企業(yè)久違的活力。作為兵頭將尾的班組長(zhǎng)首先被喚醒，在原有的工作崗位上協(xié)同新生代員工進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，自主經(jīng)營(yíng)，開創(chuàng)屬于自己的事業(yè)。

所以說，班組長(zhǎng)真正凸顯個(gè)性與價(jià)值的時(shí)代來臨了……

當(dāng)然、機(jī)會(huì)來臨的同時(shí)，也帶來了新的管理挑戰(zhàn)，過去很多管理理念與管理方式都不能再適應(yīng)新的時(shí)代的需要，班組長(zhǎng)的角色與身份也要重新進(jìn)行定位，以及將面對(duì)哪些新的管理挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在，周士量老師通過多年班組長(zhǎng)價(jià)值研究與追蹤再結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征，有針對(duì)性的面對(duì)中國(guó)企業(yè)班組長(zhǎng)管理能力提升的課程。

二、課目執(zhí)行與具體實(shí)施細(xì)則：

附：課程大綱：

三、課程大綱：

第一講：班組長(zhǎng)的角色重新定位與新的挑戰(zhàn)

第一節(jié)、 班組長(zhǎng)的地位界定

1、 經(jīng)營(yíng)層

2、 管理層

3、 督導(dǎo)層

4、 執(zhí)行層

第二節(jié)、 班組長(zhǎng)的重要作用

1、  決策的實(shí)施

2、  承上啟下

3、  組織和參與

第三節(jié)、 班組長(zhǎng)的工作使命

1、  高質(zhì)量

2、  高效率

3、  低成本

4、  好安全

5、  優(yōu)服務(wù)

6、  精團(tuán)隊(duì)

第四節(jié)、 班組長(zhǎng)的工作職責(zé)

1、 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭

2、 日常管理

3、 機(jī)能管理

4、 工作改善

第五節(jié)、 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)

1、  行業(yè)專業(yè)能力與技巧

2、  發(fā)現(xiàn)問題、解決問題與改善問題的能力

3、  組織與領(lǐng)導(dǎo)能力

4、  交流/交際的能力

5、  傾聽與授權(quán)的能力

6、  情景幽默的能力

7、  激勵(lì)的能力

8、  指導(dǎo)與培養(yǎng)員工的能力

9、  控制情緒的能力

10、 自我約束的能力

11、 確保目標(biāo)達(dá)成的能力

第二講：團(tuán)隊(duì)價(jià)值與班組建設(shè)

第一節(jié)、 班組凝聚力建設(shè)

1、 企業(yè)文化與員工價(jià)值觀

一、 為老板打工

二、 為自己打工

三、 為團(tuán)隊(duì)做事

四、 為自己創(chuàng)業(yè)

2、 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化的條件

一、 消除企業(yè)不安全因素

二、 以員工為中心的“群眾性管理”

三、 凡是舉手表決制

四、 以技術(shù)為榮的“員工未來管理”

五、 倡導(dǎo)企業(yè)家精神

第二節(jié)、 高效班組團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

1、 班組創(chuàng)建階段---利用現(xiàn)有的，重新組織

2、 沖突與矛盾階段

3、 成熟階段

4、 升華階段

第三節(jié)、 高效班組團(tuán)隊(duì)的特征

1、 確立班組價(jià)值觀與使命

2、 班組目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一

3、 實(shí)現(xiàn)員工的相互信任—克服不怕揭短

4、 建立健康的對(duì)立關(guān)系

5、 鼓勵(lì)正確的沖突與爭(zhēng)論

6、 互補(bǔ)的技能

7、 高昂的士氣

8、 高度的成果意識(shí)

第四節(jié)、 班組建設(shè)

1、 文化建設(shè)

一、 班組形象建設(shè)：班組口號(hào)、班組宗旨、凡是舉手表決制

二、 班組執(zhí)行力建設(shè)：定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)、定考核、定責(zé)任人

三、 樹立標(biāo)桿：明星員工、功勛員工

四、 班組協(xié)作力建設(shè)：班組內(nèi)分工明確、有效協(xié)作、班組外競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作支持

2、 組織建設(shè)

一、 三個(gè)小組長(zhǎng)

二、 六大員

三、 機(jī)動(dòng)部隊(duì)

四、 職務(wù)代理人

五、 師徒制

3、 制度建設(shè)

一、 班前會(huì)制度

二、 月初預(yù)算與計(jì)劃制度

三、 月中控制制度

四、 月末總結(jié)與評(píng)估制度

五、 巡回檢查制度

六、 業(yè)務(wù)技能提升制度

七、 收入、獎(jiǎng)金與績(jī)效核算制度

八、 班后會(huì)制度

第三講：新生代員工管理

第一節(jié)、 了解員工的心里訴求

1、 大學(xué)生

2、 有經(jīng)歷的新員工

3、 在職員工（工齡不同，而心里訴求各異）

第二節(jié)、 根據(jù)員工的類型進(jìn)行管理

1、 指揮型

2、 關(guān)系型

3、 智力型

4、 務(wù)實(shí)型

第三節(jié)、 員工分類與管理

1、20%與80%

2、A類員工—明星員工

3、D類員工---渾人

第四節(jié)、“刺頭”員工管理

1、冷落法

2、打賭法

3、樹敵法

4、打壓法

5、交換承諾法

6、集體剝離法

第五節(jié)、員工指導(dǎo)—快速提升員工作業(yè)技能

1、OJT

2、TWI

第六節(jié)、多能工的培養(yǎng)

1、單能工

2、復(fù)能工

3、多能工

4、工匠員工

第四講：管理技能提升

第一節(jié)、傳統(tǒng)管理藝術(shù)

1、計(jì)劃

2、組織

3、溝通與協(xié)調(diào)

4、控制

5、決策

第二節(jié)、現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)

2、指導(dǎo)

3、訓(xùn)練

4、支持

5、授權(quán)

6、提升追隨力

第五講：班組生產(chǎn)效率管理

第一節(jié)、班組長(zhǎng)的一日路徑

1、上班前

2、初上班

3、上班中

4、下班前

5、下班后

第二節(jié)、班前計(jì)劃

1、生產(chǎn)工作前準(zhǔn)備

2、早會(huì)制

3、交接班管理

4、員工派工

5、OEC管理

6、PDCA計(jì)劃

第三節(jié)、班中控制

1、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理

2、計(jì)劃調(diào)整對(duì)人員、設(shè)備及其他方面的影響

3、人員出勤，異動(dòng)的狀況，員工精神狀況，士氣情況

4、員工的工作技能

5、缺料，設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間

6、不良發(fā)生的原因及對(duì)策，不良品的善后處理

7、零部件，工裝夾具，生產(chǎn)輔料是否足夠齊全

8、生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計(jì)劃

9、如何應(yīng)付產(chǎn)品切換

10、工作方法是否合適，是否存在浪費(fèi)，有無可改善之處

第四節(jié)、班后總結(jié)

1、每個(gè)人的作業(yè)日?qǐng)?bào)是否準(zhǔn)確

2、材料、作業(yè)、產(chǎn)品有無異常

3、每位員工的作業(yè)效率是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

4、作業(yè)效率是提高還是下降了，為什么

5、整體效率能否反映每個(gè)人的工作效率

6、生產(chǎn)效率與設(shè)備效率的變化情況

7、是否嚴(yán)守生產(chǎn)計(jì)劃（交貨期、數(shù)量）

8、不良狀況及相應(yīng)的工時(shí)損失

9、實(shí)際工時(shí)與人員配置是否合理

10哪些工序有改善之處，整體實(shí)績(jī)?nèi)绾?/span>

第六講：班組質(zhì)量保證管理

第一節(jié)、質(zhì)量教育

1、質(zhì)量語(yǔ)言

2、質(zhì)量文化

3、質(zhì)量意識(shí)

第二節(jié)、質(zhì)量計(jì)劃

1、內(nèi)部客戶

2、客戶主張與需求

3、質(zhì)量方針

4、質(zhì)量目標(biāo)

5、質(zhì)量追溯制

第三節(jié)、質(zhì)量控制4三1P

1、三按

2、三檢

3、三大控制

4、三不政策

5、PDCA

第四節(jié)、質(zhì)量改進(jìn)六步法

1、識(shí)別項(xiàng)目

2、建立項(xiàng)目

3、診斷原因

4、改進(jìn)措施

5、保持效益

6、成果發(fā)布與推薦新項(xiàng)目

第七講：班組設(shè)備效能管理

第一節(jié)、樹立正確的設(shè)備保養(yǎng)意識(shí)

1、不當(dāng)?shù)脑O(shè)備維護(hù)觀念

2、設(shè)備九大浪費(fèi)

3、阻礙設(shè)備效率的七大損失

4、設(shè)備保全追求的目標(biāo)

第二節(jié)、自主保全活動(dòng)

1、自主保全要實(shí)現(xiàn) “人—環(huán)境—機(jī)器合一”

2、消除故障的“冰山理論”

3、自主保全活動(dòng)的七個(gè)步驟

第三節(jié)、專業(yè)保全活動(dòng)

1、傳統(tǒng)設(shè)備管理

2、機(jī)電數(shù)控一體化與工業(yè)工程

3、專業(yè)保全--精確點(diǎn)檢、及時(shí)修復(fù)

第四節(jié)、初期保全活動(dòng)

1、設(shè)備生命周期管理-設(shè)備是有生命的

2、設(shè)備的規(guī)劃與選擇評(píng)估的條件

3、自己研發(fā)與制造設(shè)備

第五節(jié)、個(gè)別保全活動(dòng)

1、全員提案

2、全員改善

第八講：班組成本與定額管理

第一節(jié)、樹立正確的成本管理意識(shí)

1、要不得的成本意識(shí)

2、成本是所有人的事情

3、培育成本意識(shí)首先

---從員工的觀念與價(jià)值觀開始

4、對(duì)成本意識(shí)的認(rèn)知

第二節(jié)、倡導(dǎo)節(jié)約與杜絕浪費(fèi)

1、工廠七大浪費(fèi)

2、倡導(dǎo)節(jié)約與定額管理

第三節(jié)、生產(chǎn)成本管理與控制

1、生產(chǎn)成本是怎樣煉成的

2、TCM—全面成本管理

第九講：現(xiàn)場(chǎng)精益改善

第一節(jié)、可視化管理--5S管理

1、企業(yè)推行5S管理失敗的原因分析

2、推行5S前的準(zhǔn)備工作

3、如何有效進(jìn)行整理

4、如何有效整頓

5、如何有效清掃

6、如何有效清潔

7、如何有效培育員工素養(yǎng)

第二節(jié)、可視化管理--目視管理

1、作業(yè)管理

2、過程管理

3、品質(zhì)管理

4、設(shè)計(jì)管理

第三節(jié)、可視化管理--看板管理

1、現(xiàn)場(chǎng)看板管理

2、行政看板管理

第三節(jié)、可視化管理--KYT危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)（零災(zāi)害運(yùn)動(dòng)）

1、1R--現(xiàn)狀把握

2、2R--追究根本

3、3R--樹立對(duì)策

4、4R--決定行動(dòng)

第四節(jié)、可視化管理--走動(dòng)管理與三現(xiàn)主義

1、走動(dòng)管理

2、三現(xiàn)主義

第五節(jié)、可視化管理--五個(gè)“為什么”

1、什么日常異常

2、尋找根源并加以消除

第十講：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與IE技術(shù)

第一節(jié)、班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)效率

1、班組布局標(biāo)準(zhǔn)

2、班組生產(chǎn)物流標(biāo)準(zhǔn)

3、班組生產(chǎn)設(shè)備安排標(biāo)準(zhǔn)

4、班組標(biāo)準(zhǔn)流水線生產(chǎn)

5、班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)動(dòng)作

6、班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間

第二節(jié)、IE--工業(yè)工程

1、時(shí)間研究與分析

2、動(dòng)作研究與分析

3、人機(jī)關(guān)系研究分析

4、工廠布置與搬運(yùn)

第十一講：精益優(yōu)化與TOC瓶頸管理

第一節(jié)、TOC管理解決班組三種流動(dòng)

1、加工流：物品的實(shí)體流動(dòng)，通過不同的加工步驟

2、信息流：將加工流的數(shù)據(jù)收集到緩沖，提供緩沖報(bào)表給員工

3、決策流：來自上級(jí)與班組長(zhǎng)的指令，對(duì)加工流采取必要的行動(dòng)

第二節(jié)、班組TOC實(shí)施方案--實(shí)現(xiàn)一個(gè)流生產(chǎn)

1、建立確保交期的衡量指標(biāo)

2、設(shè)定具有挑戰(zhàn)但可達(dá)成的生緩沖，并且按此釋放生產(chǎn)工單

3、通過使用緩沖管理，根據(jù)對(duì)應(yīng)客戶訂單的緩沖狀況，排出開工順序

4、緩沖管理的修復(fù)

5、監(jiān)督和管理選定關(guān)鍵物料與零件的可得性

6、為了持續(xù)改善，定期（每周）檢討緩沖滲透的原因

7、監(jiān)督產(chǎn)能，以辨識(shí)產(chǎn)能建議管理

8、挑戰(zhàn)并調(diào)整轉(zhuǎn)移批量的大小，以支持生產(chǎn)流動(dòng)