職業(yè)化核心素養(yǎng)

職業(yè)化核心素養(yǎng)

調(diào)查顯示，90％的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是：缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。一般情況下，一個員工只能發(fā)揮自身能力的40％～50％；但如果這名員工能夠受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育，那么他就能發(fā)揮其能力的80％～90％。同時，企業(yè)員工只有自身實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，才能提升核心競爭力，可以說，職業(yè)化是 21 世紀(jì)職場生存法則！所以——

職業(yè)化，無論對個人還是對企業(yè)都是必須的。——唐淵

■關(guān)鍵詞匯：

    職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)共同語、企業(yè)核心價值觀、員工心態(tài)修煉、優(yōu)秀員工核心修煉、全員激勵……

■課程目的：

員工凝聚力弱，怎么辦？

執(zhí)行力打折再打折，怎么辦？

員工不斷的提出個人要求，怎么辦？

員工的工作態(tài)度起伏不斷，怎么辦？

……

新人進(jìn)入企業(yè)后一直無法勝任工作以致淘汰不斷，怎么辦？

員工進(jìn)入企業(yè)幾年后毫無進(jìn)步、得過且過，怎么辦？

企業(yè)引人、育人所付出的代價一再付諸東流，怎么辦？

員工素質(zhì)不高致使企業(yè)無法做大做強(qiáng)，怎么辦？

……

本課程目的在于激發(fā)員工的創(chuàng)意及潛能，員工心態(tài)由被動（消極）待命轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱ǚe極）進(jìn)取，員工愿意為企業(yè)、為自己的工作負(fù)責(zé)任，整個企業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)章制度得以貫徹執(zhí)行——員工更職業(yè)，執(zhí)行更徹底，企業(yè)與員工真正實(shí)現(xiàn)雙贏。

■課程對象：

企業(yè)全員（包括董事長、總經(jīng)理、各級管理者、普通員工……）。

針對不同的受眾組合，授課風(fēng)格將有所不同。

■課程特色：

唐淵教練倡導(dǎo)的職業(yè)化八字方針“責(zé)任、主動、合作、紀(jì)律”前三項(xiàng)與西點(diǎn)軍校倡導(dǎo)“盡職盡責(zé)、自動自發(fā)、善于合作”不謀而合，并且根據(jù)企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)造性的強(qiáng)調(diào)了“遵守紀(jì)律”的內(nèi)容。職業(yè)化是唐淵教練“6+n企業(yè)教練系統(tǒng)方案”（領(lǐng)導(dǎo)力＋執(zhí)行力＋職業(yè)化+責(zé)任力）的重要組成部分，幫助企業(yè)打造組織領(lǐng)導(dǎo)力，最終改善企業(yè)績效。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化中最根本的內(nèi)容，如果我們把整個職業(yè)化比喻為一棵樹，那么職業(yè)化素養(yǎng)則是這棵樹的樹根。而本課程正是提綱挈領(lǐng)地從四大核心職業(yè)素養(yǎng)入手，幫助優(yōu)秀員工成為優(yōu)秀職業(yè)人，進(jìn)而為企業(yè)打造卓越員工隊(duì)伍。這里的職業(yè)化八字方針同時也是職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)共同語、企業(yè)核心價值觀、員工心態(tài)等課程的最重要內(nèi)容。

■配套教材：

唐淵著《職業(yè)化員工》（中華工商聯(lián)合出版社出版，全國新華書店發(fā)行。）

唐淵著《善待工作就是善待自己》（石油出版社，全國新華書店發(fā)行。）

唐淵著《責(zé)任決定一切》（清華大學(xué)出版社，全國新華書店發(fā)行。）

■培訓(xùn)方式：

主題講授、教練演示、案例研討、互動練習(xí)，培訓(xùn)效果立竿見影，當(dāng)場驗(yàn)證。

■課程時間：

2天，每天6小時。

■講師介紹：

唐淵教練，著名管理學(xué)者，高級經(jīng)營師，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和黨政干部領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家，責(zé)任培訓(xùn)第一人，“雙五環(huán)”體驗(yàn)式互動演練創(chuàng)始人，獲中國百強(qiáng)培訓(xùn)師、浙江省優(yōu)秀中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師等榮譽(yù)稱號；現(xiàn)擔(dān)任中國責(zé)任研究院院長，（中國）民營經(jīng)濟(jì)研究所專家委員會委員，清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等眾多院校特邀教授、兼職教授和特邀專家；代表著作有《責(zé)任決定一切》（清華大學(xué)出版社）、《教練——教練型管理者實(shí)戰(zhàn)操作指南》（經(jīng)濟(jì)管理出版社）、《職業(yè)化員工》（中華工商聯(lián)合出版社）等書籍；主要致力于把企業(yè)的管理者訓(xùn)練成為教練式的領(lǐng)導(dǎo)者，建立企業(yè)教練文化，以全面提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、職業(yè)化、責(zé)任力，最終改善企業(yè)績效。

唐淵老師培訓(xùn)課程講求“生動”、“互動”、“感動”、“行動”四動合一，其演練效果是一般培訓(xùn)的4倍。

唐淵教練，曾為東方希望集團(tuán)、福苑實(shí)業(yè)、富力地產(chǎn)、長江電力、玉柴機(jī)器、中國三峽總公司、中國人壽、中國工商銀行、交通銀行、阿里巴巴等知名企業(yè)提供過優(yōu)質(zhì)服務(wù)；曾在國際和全國性活動或項(xiàng)目中擔(dān)任主持或主講；具備十幾個行業(yè)和十幾個崗位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；是廣受歡迎的講師、教練、顧問和演講人……

■課程內(nèi)容：

一、什么是職業(yè)化？

1、職業(yè)化的定義。

2、職業(yè)化的根本是職業(yè)素養(yǎng)。

二、為什么要職業(yè)化？

    1、企業(yè)的困惑。

    2、員工分類。

3、職業(yè)化是企業(yè)和員工的共同要求。

三、職業(yè)化的核心素養(yǎng)

職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)容很多，核心的是：

（一）承擔(dān)責(zé)任的職業(yè)素養(yǎng)

1、什么是“責(zé)任”？

◆責(zé)任及相關(guān)的概念

2、責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系。

◆“責(zé)任就是機(jī)會”，或者說“責(zé)任等于機(jī)會”。

◆事情越多，表明你越重要；

◆困難越多，越能證明你的能力。

◆責(zé)任越大機(jī)會越多，責(zé)任越小機(jī)會越少。

3、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)：

◆“這不是我的事！”

◆“這不是我的錯！”

◆“這不能怪我！”  

◆“又不是我的錯！”

◆“你們要負(fù)責(zé)任！”

◆“我沒有能力負(fù)責(zé)任！”

◆“我負(fù)責(zé)任沒用！”

◆“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！”

4、提高負(fù)責(zé)任的能力：

◆加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐；

◆做應(yīng)該做的事，為責(zé)任而做！

◆從小事做起；

◆抓住重點(diǎn)責(zé)任；

◆讓大家一起負(fù)責(zé)任；

◆對結(jié)果負(fù)責(zé)！

◆發(fā)揮自己的影響力；

◆心存感激的工作。

（二）主動工作的職業(yè)素養(yǎng)

1、為什么要主動工作？

◆什么叫主動的人？

◆人類分為幾種人？

◆以老板的心態(tài)工作。

2、主動工作的心態(tài)基礎(chǔ)

◆為了責(zé)任而工作。（“責(zé)任”部分已述，此簡略）

社會、企業(yè)的要求；周圍人的期望。

◆不為薪水而工作。

你為什么而工作？不為薪水而工作，薪水自然會提高。

◆熱愛自己的工作。

每一件事都值得我們用心地去做。頻繁跳槽劃算嗎？選擇工作態(tài)度。人人都想有一份能掙錢，又顧及自己愛好的工作，這樣的工作不存在。既然你無法選擇工作，只能由工作來選擇你，你所能選擇的只有自己的工作態(tài)度。

◆心存感激地工作。（“責(zé)任”部分已述，此簡略）

如果沒有企業(yè)？老板很苦； 感恩是投資！感恩的方式。

3、如何做到主動地工作？

◆多做一點(diǎn)：

多做就是機(jī)會，被動就會越被動。

◆用心一點(diǎn)：

努力做對事情，用心做好事情。

◆勤奮工作：

怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉。

◆優(yōu)質(zhì)工作：

不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量，打造個人核心競爭力。

◆堅(jiān)決執(zhí)行：

做羅文式的優(yōu)秀員工。

◆沒有借口：

不要為錯誤找理由。

◆主動完善：

自我檢討自我完善。

◆主動出擊：

主動創(chuàng)造機(jī)會，主動解決問題。

4、主動工作的幾點(diǎn)注意

◆主動不能盲目：全面理解主動；遵守規(guī)程；要有實(shí)力。

◆養(yǎng)成主動習(xí)慣：堅(jiān)持21天。

◆出列還需入列：搞好人際關(guān)系；謙虛使人進(jìn)步。

◆現(xiàn)在開始行動：制訂行動計(jì)劃。

（三）團(tuán)隊(duì)合作的職業(yè)素養(yǎng)

1、不等式：1+1>2

◆沒有完美的個人

◆融入你的團(tuán)隊(duì)

2、合作中的沖突管理

◆沖突無時不在，無所不在：

不能一概排斥，要善于控制和駕馭沖突。

◆沖突按性質(zhì)分：

建設(shè)性 vs 破壞性

◆沖突的四個階段：

潛在——交鋒——公開——解決

◆解決方法：

溝通（溝通要及時/注意別人的感受），協(xié)商，仲裁，權(quán)威

◆解決沖突原則：

捕獲信息，加強(qiáng)溝通

分清是非，公正解決

發(fā)揚(yáng)民主，暢所欲言

不同類型，區(qū)別對待

3、合作智慧

◆贊賞對方： 溝通是分享看法，不是傳播真理

A愿意贊賞：

B敢于贊賞：

C善于贊賞：

D用心贊賞：

a信任（不心存懷疑）：

b真實(shí)（不虛情假意）：

c恰當(dāng)（不盲目表揚(yáng)）：

d堅(jiān)持（不半途而廢）：

◆理解對方      

A事物都有兩面性：

B不理解由于不了解：

C寬容包含在理解里：

D原諒別人就是原諒自己：

◆支持對方：

A幫助別人就是幫助自己：

B主動求得別人的支持：

C不求回報：

D懂得感恩：

◆改變自己：

你不能要求別人怎么對待你，你只能要求自己做得更好

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

◆個人：笑口常開，全情投入。

◆組織：讓工作場所充滿樂趣和活力。

◆眾人劃槳開大船

（四）遵守紀(jì)律的職業(yè)素養(yǎng)

1、為什么要講紀(jì)律？

◆“加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝”——紀(jì)律的重要性

◆“沒有規(guī)矩，不成方圓”——紀(jì)律的必要性

◆企業(yè)必須建立紀(jì)律制度

2、為什么會不講紀(jì)律？

◆不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象

◆不遵守紀(jì)律原因

◆不遵紀(jì)守法的危害：

3、做遵守紀(jì)律的模范

◆遵守紀(jì)律就是服從命令

◆遵守紀(jì)律就是有效執(zhí)行（服從命令不一定能有效執(zhí)行）

◆遵守紀(jì)律要按規(guī)則辦事

◆遵守紀(jì)律要求懂得自律

◆遵守紀(jì)律需要綜合素質(zhì)提高：如誠信也上一種紀(jì)律

◆遵守紀(jì)律離不開與違反紀(jì)律的行為作斗爭

4、用紀(jì)律保證紀(jì)律

◆有“法”可依：

◆有“法”必依：

◆執(zhí)“法”必嚴(yán)

◆違“法”必究

◆履“法”有方

◆“法”制文化

四、綜合練習(xí)：

“企業(yè)成敗，我的責(zé)任！”

企業(yè)全員培訓(xùn) 決勝企業(yè)未來

作 者 ：唐 淵

革命戰(zhàn)爭是群眾的戰(zhàn)爭,只有動員群眾才能進(jìn)行戰(zhàn)爭,只有依靠群眾才能進(jìn)行戰(zhàn)爭。                                       ——毛澤東

沒有群眾基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)是無效的領(lǐng)導(dǎo)。只有高、中層領(lǐng)導(dǎo)者和管理者學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，千萬不要忘記對全體員工進(jìn)行激勵。“群眾運(yùn)動”是“突破性領(lǐng)導(dǎo)力”不可缺少的重要內(nèi)容。                           ——唐 淵

一、為什么企業(yè)必須進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)？

一般地說，企業(yè)培訓(xùn)有三個層面——高層、中層、基層。大多數(shù)企業(yè)只重視高層的培訓(xùn)，少部分企業(yè)開始重視中層的培訓(xùn)了，極少有企業(yè)重視基層員工的培訓(xùn)，把基層員工僅僅看成是勞動力，不愿意在基層員工的素質(zhì)和技能上投入“太多”。企業(yè)愿意花幾萬元請老師給十來個高層上一天的課，化幾千元請老師給二三十個中層上一天的課，卻只愿意化幾百元請老師給幾百個基層員工講課——培訓(xùn)對于企業(yè)的價值，不在于受眾是哪個階層的人，而在于培訓(xùn)給企業(yè)解決了什么問題？那種認(rèn)為高層培訓(xùn)價格應(yīng)該比基層培訓(xùn)價格高的觀念原本也是錯誤的。

其實(shí)，員工是要直接站在客戶面前的，對基層員工的培訓(xùn)也許比對經(jīng)理的培訓(xùn)更重要。到東京迪斯尼去游玩，你見到最多的恐怕是掃地的清潔工，而不是迪斯尼的經(jīng)理們。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓(xùn)練和教育投注在他們的身上。

企業(yè)有一種“組織末稍神經(jīng)麻痹癥”，越到執(zhí)行最關(guān)鍵的基層，員工越是對工作拖拖拉拉，習(xí)慣了不痛不癢、馬馬虎虎、得過且過、敷衍了事、呆頭呆腦、不會變通。這就是公司基層執(zhí)行力敗落的表征。這樣的基層員工，在每個企業(yè)中都大量存在。

　　同時，幾乎每一個企業(yè)中還活躍著這樣一些人，他們高談闊論、牢騷滿腹、左右逢源、搬弄是非。恰恰是這種人，常常對公司決策的執(zhí)行大打折扣，或是因?yàn)樗麄兊募鹊美媸軗p，或是不愿接受挑戰(zhàn)。這樣的人，不但自己執(zhí)行力欠缺，還影響他人的執(zhí)行力不能正常發(fā)揮。

    不能完全責(zé)怪基層員工，企業(yè)不重視他們，怎么能讓他們重視企業(yè)？企業(yè)看不起基層員工，怎么能讓他們看得起企業(yè)？企業(yè)認(rèn)為他們不值錢，怎么能讓他們對企業(yè)安排他們的工作負(fù)責(zé)任？

    忽略了對全體員工的教育和引導(dǎo)，不能在企業(yè)中形成良好的工作氛圍，致使企業(yè)的核心價值觀得不到徹底貫徹和落實(shí)，將嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)全員激勵演講，幫企業(yè)解決這個問題。

    唐淵教練有個形象的比喻：“如果說企業(yè)高層是紅花，中層是綠葉，基層員工就是企業(yè)之根，而各個層面的骨干分子則可以看成是干?！备畈卦诘叵拢训叵碌酿B(yǎng)料收集起來，輸送給紅花綠葉，讓她們花枝招展、各顯風(fēng)姿，輸送給干，讓他們高大粗壯、堅(jiān)韌挺拔，讓他們受盡世人的稱贊……可是，又有多少人能想起那深藏在地下的根呢？根之美麗、根之魅力、根之價值，是只有用心，才能感受到的。企業(yè)家們，感受到了嗎？

    當(dāng)企業(yè)意識到來自高層的決策將決定企業(yè)的成敗時，企業(yè)高層開始注重自身的學(xué)習(xí)；當(dāng)企業(yè)意識到執(zhí)行能力將決定企業(yè)的興衰時，企業(yè)紛紛尋求中層執(zhí)行力的提高；接下來，企業(yè)將意識到什么呢？——基層員工才是決策力和執(zhí)行力的落腳點(diǎn)！高層的決策力和中層的執(zhí)行力最終必須落實(shí)到每位員工的具體行為！這是一種趨勢！誰最先掌握了趨勢，誰就能勝券在握?。。?/span>

植根現(xiàn)在，決勝未來！

二、為什么企業(yè)全員激勵演講的培訓(xùn)師很少？

    一方面，企業(yè)培訓(xùn)越來越需要針對性，對高層、中層、基層講課都需要不同的內(nèi)容和風(fēng)格，很少有培訓(xùn)師有這樣的高招，能讓高層和中層聽了都覺得滿意，讓基層員工聽了也心情舒暢。所以培訓(xùn)師們只好越來越專。

另一方面，由于企業(yè)的偏見，給企業(yè)基層員工培訓(xùn)收入太低，那些自認(rèn)為“有能力”的培訓(xùn)師們紛紛放棄了這一部分市場。其實(shí)，培訓(xùn)師對于企業(yè)的價值，不在于針對哪個層次的人員，而在于針對企業(yè)的實(shí)際問題和實(shí)際需要，為企業(yè)帶來生產(chǎn)力！

第三個原因，培訓(xùn)基層員工，對培訓(xùn)師演講方面的技能和藝術(shù)要求更高，需要“高深理論通俗化，復(fù)雜問題簡單化”——“越是簡單的就越是有效的”、“管理的最高的境界就要讓傻瓜都能做好”。而這樣的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求不是一般的培訓(xùn)師敢于挑戰(zhàn)的。

成功的企業(yè)全員激勵演講在內(nèi)容、風(fēng)格、效果上必須能夠：

內(nèi)容要求——深入淺出、簡單有效、條理清晰、容易復(fù)制；

風(fēng)格要求——生動互動、激動感動、豐富多彩、形神相彰；

效果要求——演講完了之后，員工的行為立刻有明顯改善。

三、哪些全員激勵演講是企業(yè)最迫切需要的？

企業(yè)邀請老師進(jìn)行全員激勵演講的目的無非是為了提高企業(yè)凝聚力，降低優(yōu)秀員工流失率，改善全體員工的工作品質(zhì)，倡導(dǎo)企業(yè)根本文化，形成企業(yè)共同語言，最終推動整個企業(yè)持續(xù)、健康、永久發(fā)展。有的企業(yè)把演講安排在年底和年初等員工大會上，或是各分公司、各分支機(jī)構(gòu)巡回演講，是一種效果突出，又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇。

根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，唐淵教練最受企業(yè)歡迎之“職業(yè)化”全員激勵演講排行榜前四個課題，可供企業(yè)和同行參考。

1、盡心盡職：《我負(fù)責(zé)，我成長——如何培育員工的責(zé)任心》：責(zé)任意識不增強(qiáng)，綜合素質(zhì)不提高，工作績效很難提升；對管理者而言，水平再高、能力再強(qiáng)，如果沒有責(zé)任心，也必將一事無成；員工責(zé)任意識的增強(qiáng)，不僅是企業(yè)的要求，也是自身成長的需要……因此，責(zé)任培訓(xùn)被列為企業(yè)培訓(xùn)的第一需求！本演講就是要幫助企業(yè)解決普遍存在的一些問題：如積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)；大事做不來，小事不愿做；相互扯皮、做事馬虎；員工忠誠度不高，頻繁跳槽；企業(yè)制度很多，執(zhí)行效果卻很差；工作完不成，喜歡找借口……通過幫助員工理清責(zé)任思路，樹立責(zé)任觀念，培養(yǎng)員工企業(yè)主人翁精神，形成“企業(yè)興旺，責(zé)任在我”、“企業(yè)成敗，我的責(zé)任”的企業(yè)責(zé)任文化。

2、自動自發(fā)：《我主動，我進(jìn)步——員工工作主動性培育》：員工要提高工作主動性，必須首先有正確的心態(tài)，同時還要學(xué)習(xí)主動的方法；人類分為五種人，企業(yè)需要引導(dǎo)員工自愿成為第一種人，即主動的人：優(yōu)秀者不是為薪水而工作，更應(yīng)為自己的進(jìn)步而工作；員工為企業(yè)工作，同時也為自己的前途而工作。因此，本演講要闡述的是：多做就是機(jī)會，克服拖拉習(xí)慣，用心做好事情，提高工作質(zhì)量，主動自我完善，主動解決問題，學(xué)會感恩，做羅文式的優(yōu)秀員工。

3、善于合作：《眾人劃槳開大船——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)凝聚力》：企業(yè)是一艘大船，每個員工都是這艘船上的水手，眾人劃槳才能開動大船，因此我們每個員工的素質(zhì)、能力、人品以及奉獻(xiàn)意識、團(tuán)隊(duì)精神是這艘大船能否揚(yáng)帆出海、乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、勇往直前的關(guān)鍵；同時，只有企業(yè)這艘大船在市場競爭的浪潮中經(jīng)受得住考驗(yàn)，船上的水手才有安全、進(jìn)步和發(fā)展。所以，開動企業(yè)這艘大船，是我們每個員工共同的愿望和目標(biāo)；而要實(shí)現(xiàn)這個愿望和目標(biāo)，就必須在企業(yè)中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。本演講旨在幫助企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和提高企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工熱愛工作的飽滿熱情，創(chuàng)造企業(yè)團(tuán)結(jié)合作的良好氛圍。    

4、遵守紀(jì)律：《有規(guī)矩，有方圓——企業(yè)如何做到令行禁止》鐵的紀(jì)律是公司興旺發(fā)達(dá)的根本保證，全體員工都必須嚴(yán)守紀(jì)律做到有令必行、有禁必止。全體員工都必須不折不扣地遵循公司的安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、財(cái)務(wù)紀(jì)律、保密紀(jì)律等，遵守生產(chǎn)操作規(guī)程，養(yǎng)成文明生產(chǎn)、文明操作的良好職業(yè)習(xí)慣。不說無原則的話，不辦無原則的事。正確處理個人與企業(yè)的關(guān)系，不該拿的不要拿，不該得的不要得，克服個人主義，堅(jiān)持個人服從組織。本演講要達(dá)到的目標(biāo)就是人人爭做遵守紀(jì)律的模范，使企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度得到充分落實(shí)，“加強(qiáng)紀(jì)律性，企業(yè)無不勝！”

附1、人際關(guān)系：《人人喜歡我——企業(yè)中的人際關(guān)系》：人際關(guān)系的緊張和不融洽，極大地影響著員工的工作積極性和工作質(zhì)量，破壞著組織的健康肌體，妨礙企業(yè)和個人生產(chǎn)力的發(fā)揮。本演講應(yīng)該在讓員工們注意到企業(yè)中人際關(guān)系的重要性的基礎(chǔ)上，掌握好人際關(guān)系的原則，并且懂得一些人際關(guān)系的基本技巧，成為融入團(tuán)隊(duì)、大局為重、誠實(shí)守信、善良博愛、寬容大度、禮儀得體、善于解決沖突、樂于作出貢獻(xiàn)的人，從而科學(xué)有效地處理好與上司、同事、下屬、異性、客戶等之間的關(guān)系，最終改善工作績效。

附2、工作禮儀：禮儀是塑造個人形象、企業(yè)形象的靈魂，既體現(xiàn)員工對企業(yè)的基本態(tài)度，更反映了一個企業(yè)的水準(zhǔn)和檔次，已經(jīng)成為提高企業(yè)形象的必要條件，成為現(xiàn)代競爭的附加值。本課程從儀表、舉止、電話、語言、名片、宴請等常用禮儀入手，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練學(xué)員的職業(yè)化工作形象。

愿唐淵教練職業(yè)化企業(yè)全員激勵培訓(xùn)四大演講帶給企業(yè)自信、積極、健康、熱情、激情、活力、凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力……