| 主講老師： | 劉昕 |  |
| 課時安排： | 0.5天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-25 15:38 |
《績效管理》半天
課程大綱
中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所
第一節(jié) 績效管理原理
1. 績效管理的早期探索
2. 領(lǐng)導(dǎo)者們理解的執(zhí)行力
3. 戰(zhàn)略管理中的績效管理（BLM模型）
4. 執(zhí)行力的兩個最重要特征
5. 組織績效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理
6. 什么是績效管理？
7. 三個層次：績效管理的對象
8. 三重目的：績效管理的用途
9. 開篇案例：戰(zhàn)略怎樣才能成功？
10. 四大環(huán)節(jié)：績效管理的周期
11. 醫(yī)療安全管理的經(jīng)典案例
12. 華為的績效管理理念與實踐
第二節(jié) 組織績效管理
1. 影響組織績效的幾大核心元素
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）與關(guān)鍵工作任務(wù)
3. 平衡計分卡與組織績效衡量
4. 通用戰(zhàn)略地圖
5. 平衡計分卡：從戰(zhàn)略到行動圖
6. 從平衡計分卡到KPI
7. 紐約市警察局的CompStat系統(tǒng)
8. 臺灣某醫(yī)院的平衡計分卡設(shè)計案例
9. 績效審核會議
10. 部門季度業(yè)績自我評估報告
第三節(jié) 員工績效管理
1. 員工個人績效的產(chǎn)生過程
2. 對員工績效的理解
3. 結(jié)果性績效的評價設(shè)計
4. 關(guān)鍵績效指標(biāo)分析：職能管理與服務(wù)崗位
5. 利用客戶關(guān)系圖篩選關(guān)鍵績效指標(biāo)
6. 個人績效目標(biāo)：大客戶經(jīng)理
7. 績效計劃面談：管理者的責(zé)任
8. 績效計劃面談：員工的責(zé)任
9. 個人績效還是團隊績效？
第四節(jié) 績效輔導(dǎo)與反饋
1. 績效輔導(dǎo)的五大職能
2. 績效輔導(dǎo)行為自查問卷
3. 績效過程中的持續(xù)溝通：目的
4. 績效過程中的持續(xù)溝通：方式
5. 績效面談：目的
6. 績效面談的4項內(nèi)容
7. 360°反饋結(jié)果舉例
8. 績效指標(biāo)定義及其分級
9. 谷歌公司的八大重要管理者特性
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