主講老師: | 陳洪浪 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 人才選拔是企業(yè)日常管理和人力資源管理最為關(guān)鍵的一環(huán),“人才是選出來的,而不是培養(yǎng)出來的”。但是在實(shí)際管理工作中,各級管理者憑經(jīng)驗(yàn)和感覺選人的情況大量存在,選人缺乏科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn),缺乏行之有效的甄選方法,面試缺乏規(guī)范的流程等等現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)選人尤其是關(guān)鍵崗位選聘的成功率不高。 本課程通過介紹優(yōu)秀人才的五項(xiàng)素質(zhì)模型,幫助管理者深刻理解優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)和畫像。通過介紹STAR行為面試模型以及小組對練、互相反饋、老師示范等方法幫助管理者真正掌握行為面試的關(guān)鍵方法和技巧。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-10-30 10:19 |
慧眼識珠——金牌面試官面試實(shí)戰(zhàn)技巧
課程背景:
人才選拔是企業(yè)日常管理和人力資源管理最為關(guān)鍵的一環(huán),“人才是選出來的,而不是培養(yǎng)出來的”。但是在實(shí)際管理工作中,各級管理者憑經(jīng)驗(yàn)和感覺選人的情況大量存在,選人缺乏科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn),缺乏行之有效的甄選方法,面試缺乏規(guī)范的流程等等現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)選人尤其是關(guān)鍵崗位選聘的成功率不高。
本課程通過介紹優(yōu)秀人才的五項(xiàng)素質(zhì)模型,幫助管理者深刻理解優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)和畫像。通過介紹STAR行為面試模型以及小組對練、互相反饋、老師示范等方法幫助管理者真正掌握行為面試的關(guān)鍵方法和技巧。
課程收益:
● 熟練掌握優(yōu)秀人才的勝任素質(zhì)模型(人才畫像),并能有效運(yùn)用到面試中
● 掌握科學(xué)的行為面試的六大實(shí)戰(zhàn)方法,包括傾聽、提問、觀察、控場、記錄、分析
● 學(xué)會避免面試過程中的常見的八大錯(cuò)誤
● 掌握面試過程中識別謊言的方法
● 掌握探詢應(yīng)聘者的真實(shí)求職動機(jī)的方法
● 掌握吸引優(yōu)秀人才的實(shí)用方法
● 掌握在面試中考察應(yīng)聘者誠信度的方法
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:企業(yè)管理者、HR、需要參與面試選人的骨干員工等
課程方法:現(xiàn)場演練、視頻教學(xué)、小組討論、學(xué)員分享、行動學(xué)習(xí)、小組PK、個(gè)人比賽
課程大綱
第一講:科學(xué)識人的基礎(chǔ)——勝任素質(zhì)模型(優(yōu)秀人才的五項(xiàng)核心素質(zhì))
討論:為什么很多面試時(shí)印象好的人實(shí)際工作業(yè)績不佳?
——“找”工作能力不等于“做”工作的能力
勝任素質(zhì)模型:(能力/資質(zhì))特定組織環(huán)境下,產(chǎn)生有關(guān)績效所需的決定性持久品質(zhì)和特征。
案例分析:中國外交官的故事
個(gè)人練習(xí)及分享:用三個(gè)形容詞描述身邊最優(yōu)秀的人才
1. 成就動機(jī)
案例+練習(xí):華為余承東做大手機(jī)業(yè)務(wù)
2. 主動性
案例+練習(xí):某化工企業(yè)銷售冠軍
3. 影響力
案例+練習(xí):某名校畢業(yè)生成功改變同學(xué)
4. 概念思維
案例+練習(xí):老子“治大國如烹小鮮”
5. 堅(jiān)韌性
案例+練習(xí):電影《三大隊(duì)》隊(duì)長
小組討論:如何用合適的邏輯結(jié)果記住五項(xiàng)核心素質(zhì)?
第二講:金牌面試官—行為面試的四大基礎(chǔ)
案例閱讀+小組討論:行為面試與傳統(tǒng)面試的區(qū)別是什么?
導(dǎo)入:行為面試的定義
一、行為面試的三大假設(shè)前提
前提一:過去的行為是未來業(yè)績的最好預(yù)測指標(biāo)
前提二:業(yè)績優(yōu)秀者和業(yè)績一般者的行為特征不一樣
前提三:一個(gè)人具備某項(xiàng)素質(zhì),比較容易回憶起相關(guān)行為
二、行為式問題的識別
1. 面試過程中的三大問題類型
1)行為式問題
2)引導(dǎo)式問題
3)假設(shè)性問題
2. 行為式問題與其他問題的區(qū)別
練習(xí):識別什么是真正的行為式問題
三、行為式回答的識別
1. STAR模型
1)Situation:情景
2)Task:任務(wù)
3)Action:行動
4)Result:結(jié)果
解析:假的STAR
四、行為面試的操作流程
1. 面試前準(zhǔn)備
——問題準(zhǔn)備+環(huán)境安排+座位安排+清晰面試準(zhǔn)則
2. 面試開場
3. 核心主體
——提問(工具:STAR法則)
4. 結(jié)束面試
5. 給候選人評分并作出決策
6. 面試后溝通(兩大場景)
——錄用決策溝通+不錄用決策溝通
行為面試現(xiàn)場示范及研討
1. 一對一的面試現(xiàn)場模擬
2. 問題及研討
第三講:金牌面試官的六大實(shí)操技巧
技巧一:提問
1. 提問的五大要點(diǎn)
2. 追問的方法
工具:深入追問的模型
3. 對模糊字眼的處理
技巧二:傾聽
1. 繁體字“聴”的釋義
2. 有效傾聽的六個(gè)要點(diǎn)
技巧三:觀察(場景)
場景一:開始時(shí)的觀察(判斷形象是否職業(yè)等)
場景二:面試進(jìn)行中的觀察(判斷自信心、人際敏感性等)
場景三:面試結(jié)束后的觀察(判斷職場禮儀情況等)
練習(xí):說謊者的識別
技巧四:控場
1. 五種回答不當(dāng)行為的處理
2. 對方跑題的處理
技巧五:記錄
1. 記錄的事實(shí)清晰可讀
2. 關(guān)鍵細(xì)節(jié)刻畫
3. 圍繞STAR模型記錄
4. 可以錄音
技巧六:分析
1. 熟悉素質(zhì)模型
2. 獲取高質(zhì)量的信息
3. 多個(gè)面試官討論達(dá)成共識
第四講:金牌面試官的高級技巧修煉
一、 從六大維度考察適配度
1. 適配度的六大維度
1)年齡性別
2)文化風(fēng)格
3)空間距離
4)家庭狀況
5)薪酬
6)職業(yè)規(guī)劃
2. 適配度的提問方法(探尋求職者真實(shí)動機(jī)的方法)
二、避免面試中不恰當(dāng)?shù)陌舜髥栴}
1. 壓力式或者殺手式問題
2. 假設(shè)式問題
3. 流行的心理問題
4. 引導(dǎo)式問題
5. 自我評價(jià)式問題
6. 過于宏大的問題
7. 泛泛的問題
8. 連珠炮式的問題
三、如何識別面試過程中的謊言
1. 通過細(xì)節(jié)追問識別
2. 通過肢體語言識別
3. 通過前后對照來識別
四、如何在面試中考察誠信度
1. 行為面試的方法
2. 情景判斷測試方法
五、吸引優(yōu)秀人才的實(shí)戰(zhàn)方法
案例分享:如何吸引質(zhì)量總監(jiān)?
1. 深刻理解人才需求
2. 總結(jié)提煉公司對于人員的賣點(diǎn)
3. 積極溝通發(fā)揮影響力
六、職業(yè)面試官需要掌握的五大技能
1. 人才畫像構(gòu)建能力
2. 提問追問能力
3. 非語言信息觀察能力
4. 面試評價(jià)能力
5. 面試禮儀
七、面試官的四個(gè)層次
1. 初次使用者
2. 稍具經(jīng)驗(yàn)者
3. 經(jīng)驗(yàn)豐富者
4. 技巧高超者
工作坊——行為面試的演練和點(diǎn)評及總結(jié)
1. 面試實(shí)戰(zhàn)演練
1)角色分配:三人一組
——面試官、應(yīng)聘者、觀察員
2)演練流程:面試演練,總共進(jìn)行三輪演練
a被面試者根據(jù)表格對面試官進(jìn)行反饋
b觀察員根據(jù)表格對面試官進(jìn)行反饋
2. 優(yōu)選小組面試演示
1)面試二人演練
2)學(xué)員點(diǎn)評及提問
3)老師點(diǎn)評及小結(jié)
3. 全部課程總結(jié)及回顧
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