領(lǐng)導(dǎo)力：情境管理智慧

領(lǐng)導(dǎo)力：情境管理智慧

課程背景：

為了在當(dāng)今這個瞬息萬變的商業(yè)中保持企業(yè)長期的競爭力和持續(xù)發(fā)展，各級管理者需要擁有能夠適應(yīng)不同情境、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)力。然而，傳統(tǒng)的單一固化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往難以應(yīng)對如此復(fù)雜多變的情況，這導(dǎo)致員工發(fā)展緩慢、團(tuán)隊效率低下、業(yè)務(wù)增長放緩等一系列問題。

每一位員工都是獨一無二的，他們有著不同的工作能力、工作意愿和發(fā)展階段。同樣，團(tuán)隊和業(yè)務(wù)也會經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，每個階段都有其獨特的特征和挑戰(zhàn)。因此，管理者需要具備識別和理解這些差異的能力，并根據(jù)不同的情況采用最合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

這就是這門課程誕生的背景。本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握一套系統(tǒng)化的方法論和實用工具，以便他們能夠根據(jù)員工、團(tuán)隊和業(yè)務(wù)的不同發(fā)展階段，靈活調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過這樣的學(xué)習(xí)，管理者將能夠更好地激發(fā)員工的潛能、提升團(tuán)隊的績效，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

課程收益：

● 員工階段識別：準(zhǔn)確識別員工發(fā)展階段，為選擇匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格奠定基礎(chǔ)。

● 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格掌握：深入理解并有效運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，提升管理效果和任務(wù)完成。

● 風(fēng)格與員工匹配：靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，實現(xiàn)與員工需求及工作任務(wù)間的最佳匹配。

● 合作伙伴關(guān)系建立：用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與不同階段的員工建立合作，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作。

● 團(tuán)隊階段管理：學(xué)習(xí)塔克曼團(tuán)隊發(fā)展模型，解決團(tuán)隊不同階段的挑戰(zhàn)。

● 業(yè)務(wù)階段適應(yīng)：在業(yè)務(wù)不同生命周期，識別關(guān)鍵挑戰(zhàn)，并運(yùn)用靈活領(lǐng)導(dǎo)力來引導(dǎo)團(tuán)隊。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各級管理者及儲備干部

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：員工發(fā)展四個階段

一、識別員工的2個維度

1. 工作能力：完成工作任務(wù)所需的知識、技能

2. 工作意愿：員工參與工作的積極性和自信心

二、員工發(fā)展的四個階段

1. 新手期

2. 迷茫期

3. 準(zhǔn)獨立期

4. 成熟期

三、四階段員工行為特征

1. 新手期：積極學(xué)習(xí)者

2. 迷茫期：消極學(xué)習(xí)者

3. 準(zhǔn)獨立期：謹(jǐn)慎執(zhí)行者

4. 成熟期：高效完成者

案例解析：《一位聰明且具備晉升潛力經(jīng)理》

四、四階段員工不同需求

1. 積極學(xué)習(xí)者12個需求

2. 消極學(xué)習(xí)者10個需求

3. 謹(jǐn)慎執(zhí)行者8個需求

4. 高效完成者6個需求

互動練習(xí)：對團(tuán)隊成員做四階段分類

第二講：四種領(lǐng)導(dǎo)力

一、兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

1. 指導(dǎo)行為

2. 支持行為

視頻案例：《諸葛亮與曹操的領(lǐng)導(dǎo)行為》

二、四種領(lǐng)導(dǎo)力解析

1. 指令型領(lǐng)導(dǎo)力

1）指令型領(lǐng)導(dǎo)：高指導(dǎo)+低支持

2）指令型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征

——肯定熱情；界定目標(biāo)、角色；教導(dǎo)示范；舉例說明；檢查/監(jiān)督；反饋

2. 培育型領(lǐng)導(dǎo)力

1）培育型領(lǐng)導(dǎo)：高指導(dǎo)+高支持

2）培育型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征

——探索/詢問；解釋說明；分析改進(jìn)；分享反饋；鼓勵；表揚(yáng)

3. 鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)力

1）鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：低指導(dǎo)+高支持

2）鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征

——詢問/傾聽；消除顧慮；協(xié)助獨立自主的解決問題；鼓勵反饋；排除障礙；感激

4. 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力

1）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：低指導(dǎo)+低支持

2）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征

——允許/信任；確認(rèn)；授權(quán)；肯定；感謝；挑戰(zhàn)

三、靈活的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 因人而異：不同員工階段

1）新手期員工：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

案例：新銷售入職試用期一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點

2）迷茫期員工：培育型領(lǐng)導(dǎo)

案例：一個優(yōu)秀轉(zhuǎn)崗員工離職教訓(xùn)

3）準(zhǔn)獨立期員工：鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)

案例：一個新入職培訓(xùn)經(jīng)理的離職

4）成熟期員工：授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

案例：一個新晉升管理者的慘痛教訓(xùn)

2. 因事而變：不同工作任務(wù)

1）根據(jù)任務(wù)的特征，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2）根據(jù)員工的反饋和表現(xiàn)，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3）定期與進(jìn)行一對一會談，了解需求和期望

視頻案例分析：《對癥下藥才有效》，分析視頻中領(lǐng)導(dǎo)如何根據(jù)員工發(fā)展階段調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

小組討論：分享各自在實際工作中遇到的領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)，探討解決方案

第三講：建立合作伙伴關(guān)系

一、合作伙伴關(guān)系五大共識

1. 目標(biāo)共識：確保任務(wù)目標(biāo)一致

2. 發(fā)展階段共識：理解成員發(fā)展階段

3. 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)共識：達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格共識

4. 領(lǐng)導(dǎo)行為共識：明確領(lǐng)導(dǎo)行為選擇

5. 后續(xù)行動共識：明確下一步行動計劃

二、四種合作關(guān)系的建立技巧

1. 指令型：確保指令清晰，準(zhǔn)確執(zhí)行

2. 培育型：通過提問、傾聽和反饋促進(jìn)自我發(fā)現(xiàn)

3. 鼓勵型：提供資源和情感支持，幫助克服挑戰(zhàn)

4. 授權(quán)型：賦予自主權(quán)，激發(fā)創(chuàng)造力和責(zé)任心

互動練習(xí)：運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)力做好向上管理和向下管理

第四講：團(tuán)隊發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)力

一、塔克曼團(tuán)隊發(fā)展模型概述

二、團(tuán)隊發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用

1. 團(tuán)隊形成期

1）形成期團(tuán)隊特征

a彼此陌生，禮貌和謹(jǐn)慎，少有沖突

b對團(tuán)隊目標(biāo)、任務(wù)及角色分配不清晰

c依賴于領(lǐng)導(dǎo)指示

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)、任務(wù)和角色的明確分配

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：促進(jìn)成員間的了解和信任建立

2. 團(tuán)隊沖突期

1）沖突期團(tuán)隊特征

a對任務(wù)目標(biāo)和角色產(chǎn)生不滿和挫折感

b人際沖突和分化開始顯現(xiàn)

c負(fù)責(zé)人的權(quán)威可能受到挑戰(zhàn)

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：適時調(diào)整團(tuán)隊目標(biāo)或角色

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：傾聽反饋，處理不滿，提供情感支持

3. 團(tuán)隊規(guī)范期

1）規(guī)范期團(tuán)隊特征

a成員間關(guān)系逐漸穩(wěn)定，互相建立信任

b角色分配和工作流程得到確立

c成員開始形成共同的價值觀和行為準(zhǔn)則

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：通過反饋和傾聽，支持成員成長，認(rèn)可其貢獻(xiàn)

b授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：逐漸放權(quán)，鼓勵自主決策和行動，培養(yǎng)責(zé)任感

4. 團(tuán)隊績效期

1）績效期團(tuán)隊特征

a團(tuán)隊作為一個整體高效運(yùn)作

b成員間相互依賴，高度協(xié)作

c創(chuàng)新能力和自主決策能力增強(qiáng)

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：持續(xù)提供正面反饋，促進(jìn)成員間的依賴和協(xié)作

b授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：最大限度授權(quán)，鼓勵自主和創(chuàng)新，承擔(dān)更多責(zé)任

案例分析：谷歌的團(tuán)隊發(fā)展與靈活領(lǐng)導(dǎo)力

第五講：業(yè)務(wù)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)力

一、業(yè)務(wù)生命周期理論概述

二、業(yè)務(wù)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用

1. 業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)期

1）業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)期的挑戰(zhàn)

a快速迭代產(chǎn)品/服務(wù)以滿足市場需求

b創(chuàng)始團(tuán)隊的穩(wěn)定性和能力

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：清晰指示目標(biāo)任務(wù)，引導(dǎo)團(tuán)隊行動

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：提升團(tuán)隊技能，加深對市場與客戶需求理解

c鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：提供情感支持，激勵團(tuán)隊克服挑戰(zhàn)

d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：適度放權(quán)，激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)新嘗試

2. 業(yè)務(wù)成長期

1）業(yè)務(wù)成長期的挑戰(zhàn)

a人才招聘和培養(yǎng)需求變大

b內(nèi)部管理復(fù)雜度增加

c保持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：調(diào)整目標(biāo)策略，適應(yīng)變化

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：促進(jìn)合作和知識共享，加速新人融入

c鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：認(rèn)可團(tuán)隊成就，激勵團(tuán)隊持續(xù)努力

d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：逐漸放權(quán)，鼓勵自主，培養(yǎng)責(zé)任

3. 業(yè)務(wù)成熟期

1）業(yè)務(wù)成熟期的挑戰(zhàn)

a尋找新的增長點或市場

b提高運(yùn)營效率和成本控制

c避免組織僵化，保持創(chuàng)新

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：優(yōu)化流程和制度，確保高效執(zhí)行

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：通過培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工技能

c鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：提供資源和支持，鼓勵探索新機(jī)會

d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)團(tuán)隊多創(chuàng)新，推動組織變革

4. 業(yè)務(wù)衰退期（轉(zhuǎn)型期）

1）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期的挑戰(zhàn)

a重組和成本削減

b尋找新的業(yè)務(wù)模式或轉(zhuǎn)型機(jī)會

c管理員工士氣和期望

2）領(lǐng)導(dǎo)力對策

a指令型領(lǐng)導(dǎo)：明確轉(zhuǎn)型方向，快速執(zhí)行新戰(zhàn)略。

b培育型領(lǐng)導(dǎo)：培養(yǎng)新環(huán)境的適應(yīng)能力，促進(jìn)技能提升

c鼓勵型領(lǐng)導(dǎo)：提供資源和情感支持，助力團(tuán)隊渡難關(guān)

d授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵團(tuán)隊探索新業(yè)務(wù)，激發(fā)創(chuàng)造力

案例分析：Netflix的領(lǐng)導(dǎo)力演變與業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型