業(yè)務(wù)變革與管理創(chuàng)新工作坊

《業(yè)務(wù)變革與管理創(chuàng)新工作坊》

提升優(yōu)秀管理者與部門總監(jiān)的創(chuàng)新力

主講：余星冰老師

【課程背景】

提升中層管理者的創(chuàng)新能力可以幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、團隊管理與激勵、多元包容的創(chuàng)新文化在組織中的建立等，并積極影響企業(yè)業(yè)績與員工敬業(yè)度。

創(chuàng)新思維可以幫助中層管理者在日常的業(yè)務(wù)管理和流程執(zhí)行中，基于需要改善的問題進行頭腦風(fēng)暴，激發(fā)團隊產(chǎn)生新想法和新思路，在不同的解題路徑中找出突破性的解決方案。

【課程收益】

?  學(xué)習(xí)掌握多個團隊創(chuàng)新工具：如靜默式頭腦風(fēng)暴、換位創(chuàng)新法、圖像聯(lián)想法、創(chuàng)意眾包等。

提升問題解決的創(chuàng)新思路和靈活度：在真實/模擬的問題研討中，共創(chuàng)至少3種及以上不同的解決方案，打破解題思路的邊界和局限，
獲得更開放和靈活的思維方式。

?  了解業(yè)務(wù)變革所需的管理文化土壤：提升作為管理者的多元包容特質(zhì)，了解打造多元創(chuàng)新團隊文化的方法，學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)團隊成員提出新想法和解決方案，激發(fā)團隊創(chuàng)新力。

【課程特色】

理論結(jié)合實際，聚焦真實工作任務(wù)，豐富互動及演練，激發(fā)學(xué)員思考，強化操作記憶

【課程對象】

中高層管理者等

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一 沉浸式體驗：引爆你的創(chuàng)新思維

1、破冰小游戲：團隊創(chuàng)新活動

2、小組討論與分享：創(chuàng)新給我們帶來了什么？創(chuàng)新是如何發(fā)生的？創(chuàng)新面臨哪些挑戰(zhàn)？

3、理論導(dǎo)入

·           創(chuàng)新思維的基本概念

·           管理創(chuàng)新促進業(yè)務(wù)變革成效

模塊二 創(chuàng)新思維的管理應(yīng)用案例

1、案例1：大公司如何提供創(chuàng)新的空間

2、案例2：小企業(yè)如何降低創(chuàng)新的失敗率

3、案例3：老業(yè)務(wù)如何用創(chuàng)新延長生命線

4、案例4：新項目的創(chuàng)新如何提高存活率

說明：案例研討方式：

·           案例背景導(dǎo)入

·           分組討論和分享

·           參考方案解讀

模塊三 常用的創(chuàng)新思維工具和演練

·           案例導(dǎo)入：醫(yī)院閑置的嬰兒保溫箱

·           案例研討：創(chuàng)新的起點、路徑和有效動作

·           圍繞真實問題的創(chuàng)新工具體驗

1.      客戶旅程地圖：構(gòu)建客戶體驗流程全鏈路，找出關(guān)鍵拐點

2.      靜默式頭腦風(fēng)暴：個人創(chuàng)新的法寶

3.      換位創(chuàng)新法：獲得不同視角的創(chuàng)意

4.      圖像聯(lián)想法：用直覺和體感激發(fā)創(chuàng)意

5.      創(chuàng)意眾包：群體創(chuàng)意的激蕩

6.      決策矩陣：從眾多點子中找出最具價值的點子

模塊四 創(chuàng)新文化打造與敏捷組織設(shè)計

·           案例淺析：大眾汽車的敏捷管理創(chuàng)新

·           敏捷組織的架構(gòu)設(shè)計與管理

1.      敏捷組織的角色

2.      敏捷管理的落地工具

（1）短周期迭代

（2）每日站會

（3）敏捷工具使用

·           敏捷組織的創(chuàng)新文化打造

1.      多元包容性管理者的6個特質(zhì)

2.      小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者的每個特質(zhì)如何促進創(chuàng)新文化的建立？

模塊五 總結(jié)回顧

1、知識要點回顧

2、彩蛋：落地挑戰(zhàn)與避坑指南

3、行動計劃