項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

《研發(fā)管理系列課程》 

            項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力課程

主講：李鳳山 博士

【課程背景】

項目經(jīng)理作為項目團(tuán)隊的關(guān)鍵人物 ，其作用和地位的重要性是肯定的，對項目成員和整個項目成敗的影響力也是勿容置疑的 ，項目經(jīng)理是一個非常難當(dāng)?shù)慕巧?

一些相對復(fù)雜的項目往往是跨專業(yè)、跨部門，有時也是跨地區(qū)的，需要項目經(jīng)理具備非常豐富的專業(yè)知識和團(tuán)隊管理技能 ，來計劃 、組織 、控制、協(xié)調(diào)項目組的工作，但往往項目經(jīng)理不是也不可能是每個領(lǐng)域的專家。

項目成員多是從職能部門臨時抽調(diào)來完成一個特定的項目的，人員背景 、資歷各不相同，增加了項目經(jīng)理管理的難度 。

因此，項目經(jīng)理作為項目的領(lǐng)導(dǎo)人決定其成功管理的關(guān)鍵不僅僅在于他掌握了多少的專業(yè)知識或是多少的資源，而更在于其領(lǐng)導(dǎo)力水平的高低，在于他如何組織一個高效的、穩(wěn)定和諧的項目團(tuán)隊，為項目的成功提供保障 。

本課程從項目經(jīng)理關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力方面，包括項目經(jīng)理的角色認(rèn)知、角色模型，領(lǐng)先的團(tuán)隊建設(shè)的精髓、方法，如何高效組織團(tuán)隊會議的方法與工具，如何關(guān)注員工及有效激勵，團(tuán)隊績效管理的方法與工具，REVIEW評審的流程、方法、工具。依托于講師多年國內(nèi)知名企業(yè)項目管理與研發(fā)工作經(jīng)驗，結(jié)合項目管理實踐案例分享，目的是幫助學(xué)員掌握行之有效的項目管理領(lǐng)導(dǎo)力方法與工具。

【課程收益】

?  學(xué)習(xí)掌握項目經(jīng)理的角色認(rèn)知、角色模型；

?  系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的團(tuán)隊建設(shè)的精髓、方法；

?  學(xué)習(xí)掌握組織團(tuán)隊會議的方法與工具；

?  學(xué)習(xí)掌握關(guān)注員工及有效激勵的方法與工具；

?  學(xué)習(xí)掌握團(tuán)隊績效管理的方法與工具；

?  學(xué)習(xí)掌握REVIEW評審的流程、方法；

【課程特色】

?  特色一：實戰(zhàn)性強：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團(tuán)隊打過勝仗，所講內(nèi)容為親自實戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實戰(zhàn)；

?  特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強；

?  特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時間實戰(zhàn)講解；30%的時間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場做出方案，做實戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗感強；20%的時間為理論講解環(huán)節(jié)。

?  特色四：課程理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。

【課程對象】

?  總監(jiān)、部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目主管、小組長、研發(fā)骨干等。

【課程時間】12 小時

【課程大綱】

一、項目領(lǐng)導(dǎo)力概述

?  課程背景和目標(biāo)

?  課程安排

?  借鑒業(yè)界經(jīng)典內(nèi)容

?  分組：組長、組名、口號

?  約定及學(xué)習(xí)之星標(biāo)準(zhǔn)

二、項目經(jīng)理角色認(rèn)知是什么？

1、理解項目經(jīng)理角色是什么

?  什么是角色？

示例：醫(yī)護(hù)人員的角色

示例：教師的角色

?  項目經(jīng)理的角色

分組討論：在正確承擔(dān)項目經(jīng)理的角色上，遇到什么問題？您能給以什么建議？

?  項目經(jīng)理的角色模型

?  項目管理者

計劃管理

質(zhì)量管理

周邊協(xié)調(diào)

?  項目管理專家

項目管理十大領(lǐng)域

?  團(tuán)隊建設(shè)者

關(guān)注和輔導(dǎo)

團(tuán)隊氛圍營造

文化傳承

?  技術(shù)領(lǐng)頭者

解決技術(shù)難點

技術(shù)指導(dǎo)

團(tuán)隊技能提升

?  項目經(jīng)理角色

分組討論：

Step 1 自檢

       對于PM這個角色，我履行的如何？做的到位的地方有哪些？

Step 2 組內(nèi)分享

       學(xué)員在組內(nèi)自由分享

2、如何有效達(dá)成項目經(jīng)理的角色

?  角色實現(xiàn)需要關(guān)注的三個方面

?  研發(fā)管理者的轉(zhuǎn)身要求

三、項目經(jīng)理如何開展團(tuán)隊建設(shè)？

1、成功團(tuán)隊關(guān)鍵要素

?  什么是團(tuán)隊

?  討論分享

分享一個工作中您所經(jīng)歷好團(tuán)隊的例子，好在哪里？

?  一個成功的團(tuán)隊的樣子

?  成功團(tuán)隊的關(guān)鍵要素

?  團(tuán)隊目標(biāo)

?  團(tuán)隊目標(biāo)自檢要點

?  角色和職責(zé)

?  團(tuán)隊角色及職責(zé)自檢要點

?  程序和流程

?  團(tuán)隊程序和流程自檢要點

?  人際關(guān)系團(tuán)隊人際關(guān)系自檢要點

?  看看我的團(tuán)隊

對照如上Checklist，看看我的團(tuán)隊的狀況如何

?  總結(jié)與分享

小組分享：我們的團(tuán)隊哪些方面做得好，哪些方面還有待改進(jìn)

2、如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)

?  團(tuán)隊目標(biāo)行動要點

?  團(tuán)隊角色和職責(zé)

勝任條件分析

分配工作方式

員工培養(yǎng)和提升

?  案例分享

案例故事：樵夫故事

?  人員培養(yǎng)

?  總結(jié)與分享

小組分享：分享一兩個在團(tuán)隊目標(biāo)或角色和職責(zé)上好的做法

?  “程序與流程”上項目經(jīng)理行動要點

?  “人際關(guān)系”上項目經(jīng)理行動要點

?  關(guān)心團(tuán)隊成員

關(guān)注員工發(fā)展

關(guān)注員工的個人情況

?  建立良好的人際氛圍

四、如何組織團(tuán)隊會議？

1、組織團(tuán)隊會議重要性

2、有效組織團(tuán)隊會議的步驟

3、會前準(zhǔn)備四動作

?  明確會議目的

?  設(shè)定會議議程

?  邀請合適的人員

?  其他準(zhǔn)備工作

4、會中引導(dǎo)

?  會議開場

?  會中控制

?  會議收尾

5、會后跟蹤

?  會議紀(jì)要

?  執(zhí)行跟進(jìn)

3、團(tuán)隊會議中的干擾行為處理

?  干擾行為管理

五、如何關(guān)注員工及有效激勵？

1、什么是激勵

2、討論分享

思考：你所在的團(tuán)隊有多少人是全情投入、潛力發(fā)揮？

4、常用的關(guān)注及激勵員工的方法

5、分享

分享一件您所經(jīng)歷的或知道的印象深刻的關(guān)注與激勵的真實故事

6、常用關(guān)注與激勵的做法

?  員工有成就感

?  關(guān)注員工的發(fā)展

?  關(guān)注員工個人情況

?  負(fù)向激勵

7、五種常用激勵方法的使用

?  馬斯洛需求層次理論

?  赫茲伯格雙因素理論

?  阿德佛需要理論

?  麥克利蘭的成就理論

?  期望理論

7、典型場景下的關(guān)注與激勵

8、如何贊賞SBI 模型

9、贊賞常見問題

演練：小組內(nèi)選一位表揚者和被表揚者，對被表揚者在本次培訓(xùn)中的表現(xiàn)給予贊美

10、如何批評SBIAI 模型

11、批評常見問題

12、安排挑戰(zhàn)性工作的步驟

?  排挑戰(zhàn)性工作的注意事項

13、榮譽獎的使用

?  榮譽獎的使用-常見問題

14、關(guān)注員工個人情況

?  關(guān)注員工個人情況-注意事項

15、激勵員工的注意事項

16、總結(jié)

六、項目經(jīng)理如何做績效管理？

1、為什么做績效管理？

?  思考：績效管理的現(xiàn)象與討論

?  工作中員工對主管的五類需求

?  績效管理的目的

2、怎么做績效管理？--績效管理四部曲

3、績效目標(biāo)制定

?  澄清期望，激發(fā)潛能

?  PBC與具體任務(wù)的承接關(guān)系

?  不斷迭代的績效管理循環(huán)

?  標(biāo)準(zhǔn)是按人還是按崗位制定？

?  PBC100%完成就一定有好的評價？

4、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)

?  績效輔導(dǎo)對象區(qū)分

?  聆聽的三個層次

?  溝通輔導(dǎo)中主管常見表現(xiàn)

?  績效輔導(dǎo)技巧

6、績效評價—讓員工感知到客觀公正

?  績效評價過程

7、績效溝通——坦誠與信任

?  主管所犯的錯誤

?  主管在績效溝通中的亮點

?  績效溝通小提示

七、項目經(jīng)理如何組織項目評審會議？

1、Review基本概念

?  Review的定義

?  Review的目的

2、Review流程

?  評審角色

?  評審步聚

?  評審計劃階段

PM指定組織者

作者自檢工作產(chǎn)品

組織者規(guī)劃本次Review

檢查入口準(zhǔn)則

指定Review人員

?  介紹會議

Review人員向組織者提出申請

組織者裁決是否召開介紹會議

?  準(zhǔn)備階段

組織者發(fā)Review包給Review人員

Review人員預(yù)審

組織者檢查整理Review表單

?  Review會議

Review的對象是工作產(chǎn)品而不是作者

大家共同確認(rèn)問題

對已確認(rèn)的問題進(jìn)行分類

作者決定是否召開第三小時會議

?  作者決定是否召開第三小時會議

對Review表單中未解決的問題給出決議

對Review表單中已確認(rèn)的問題討論解決方案

?  返工

作者修改BUG

作者更新Review表單

?  跟蹤

驗證工作產(chǎn)品中的缺陷更改正確

?  評審人員職責(zé)

職責(zé)：PM

職責(zé)：作者

職責(zé)：組織者

職責(zé)：講解員

職責(zé)：記錄員

職責(zé)：Review人員

?  裁剪原則

3、Review常見問題

?  沒有Review計劃

?  專家選擇不合適

?  沒有充分的準(zhǔn)備

?  Review會議偏離主題和重點

?  Review會議中過多爭論占用大量時間

?  問題修改后跟蹤不力