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組織高效溝通技巧

主講老師: 張尚 張尚

主講師資:張尚

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 然而,我們常常發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)內(nèi)部的溝通問(wèn)題使我們備感無(wú)奈,既影響工作效率,也降低了工作熱情,甚至產(chǎn)生各種沖突。那么,是什么原因?qū)е铝诉@些讓我們困擾的情況呢?作為部門(mén)管理者與成員是否對(duì)于本身的角色認(rèn)知有偏差,是否自己的溝通效能不足,是否平時(shí)的溝通管理沒(méi)有做好,自己的團(tuán)隊(duì)是否經(jīng)常溝通不暢?回想一下,您是否只注意自己舒服,而未站在其他同事或者其他部門(mén)的角度去考慮問(wèn)題?在與他人溝通中是否忘記還有環(huán)境、身份、角色、職權(quán)等多種溝通交通的因素?是否察覺(jué)到您的溝通過(guò)程中沒(méi)有更關(guān)注到即時(shí)性、有效性和及時(shí)性?是否從未想過(guò)溝通
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 19:07

課程背景:

企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就必須加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)外成員之間的合作,打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力,通過(guò)強(qiáng)化溝通、解決沖突,部門(mén)內(nèi)外的良性合作與資源分享,使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性,并通過(guò)溝通產(chǎn)生更多的團(tuán)隊(duì)合作力,進(jìn)而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利的朝向既定的方向前行。

然而,我們常常發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)內(nèi)部的溝通問(wèn)題使我們備感無(wú)奈,既影響工作效率,也降低了工作熱情,甚至產(chǎn)生各種沖突。那么,是什么原因?qū)е铝诉@些讓我們困擾的情況呢?作為部門(mén)管理者與成員是否對(duì)于本身的角色認(rèn)知有偏差,是否自己的溝通效能不足,是否平時(shí)的溝通管理沒(méi)有做好,自己的團(tuán)隊(duì)是否經(jīng)常溝通不暢?回想一下,您是否只注意自己舒服,而未站在其他同事或者其他部門(mén)的角度去考慮問(wèn)題?在與他人溝通中是否忘記還有環(huán)境、身份、角色、職權(quán)等多種溝通交通的因素?是否察覺(jué)到您的溝通過(guò)程中沒(méi)有更關(guān)注到即時(shí)性、有效性和及時(shí)性?是否從未想過(guò)溝通表達(dá)的多樣化?這些問(wèn)題,本課程將為您一一解答。

 

課程收益:

※ 解讀組織溝通的意義,掌握人際溝通能力,實(shí)現(xiàn)溝通效果,減少“內(nèi)耗”增強(qiáng)協(xié)作

※ 掌握溝通的關(guān)鍵技巧與問(wèn)題處理方法,通過(guò)溝通解決組織中的問(wèn)題,使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn),為組織創(chuàng)造價(jià)值

※ 掌握跨部門(mén)溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,通過(guò)跨部門(mén)的溝通解決組織中的問(wèn)題

※ 提升溝通中的情商,掌握因人而異的溝通方式,有效改善人際關(guān)系,構(gòu)建良好的組織溝通氛圍

課程對(duì)象:部門(mén)管理者與職場(chǎng)精英人員

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程方式:                                                                                          

專(zhuān)家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) + 案例分析

課程大綱

模塊一:溝通方式與溝通效果

1. 溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)

溝通游戲:“聽(tīng)葫蘆畫(huà)瓢”帶來(lái)的啟示

視頻鑒賞:溝通的障礙

模型:人際溝通模型解讀

2. 管理溝通的三大原則

原則一:有效率

原則二:有效果

原則三:有笑聲

3. 非語(yǔ)言溝通策略

 

模塊二:組織溝通與溝通策略

1. 上級(jí)溝通要注意的事項(xiàng)

事項(xiàng)一:適應(yīng)風(fēng)格

事項(xiàng)二:建立信任

事項(xiàng)三:學(xué)會(huì)補(bǔ)位

2. 平級(jí)溝通要避免的問(wèn)題

問(wèn)題一:情感銀行的建立

問(wèn)題二:注意焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移

3. 下級(jí)溝通技巧與方式

方式一:南風(fēng)法則的運(yùn)用

方式二:扁平化走動(dòng)式溝通

 

模塊三:跨部門(mén)溝通解決之道

1. 跨部門(mén)溝通協(xié)作的定義

2. 認(rèn)識(shí)部門(mén)墻的存在

小組研討:

1)您認(rèn)為跨部門(mén)溝通的障礙是什么?

2)這些問(wèn)題的處理對(duì)策是什么?

3)分享與對(duì)策總結(jié)

3. 從跨部門(mén)溝通關(guān)鍵因素入手

要素一:營(yíng)造良好的溝通氛圍

要素二:樹(shù)立和明確共同目標(biāo)

 

模塊四:情商展現(xiàn)與關(guān)系改善

1. 對(duì)情商EQ和智商IQ的認(rèn)知

故事分享:心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實(shí)驗(yàn)

2. 認(rèn)識(shí)情商的個(gè)方面

3. NLP與情緒管理

1)對(duì)情緒的認(rèn)知

2)情緒是如何產(chǎn)生的

3)如何看待我們的心智模式

4. 如何做一個(gè)高情商的人

 
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