職場(chǎng)精英情緒管理與壓力緩解

課程背景：

人們面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問(wèn)題；

據(jù)權(quán)威估算，在美國(guó)，企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過(guò)1500億美元，主要源自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)縮減。在英國(guó)，多達(dá)60%的曠工曠職和每年高達(dá)300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關(guān)的疾病造成。中國(guó)職場(chǎng)的壓力損失更加不容樂(lè)觀，雖然缺少權(quán)威統(tǒng)計(jì)，但可以預(yù)測(cè)：跟美國(guó)英國(guó)相比，有過(guò)之而無(wú)不及。

《情緒管理與壓力緩解》 這門課程就是在這樣的一種背景之下產(chǎn)生的，在充分體現(xiàn)了人的本能特性的基礎(chǔ)上，特別針對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀提出了一套適合于國(guó)內(nèi)企業(yè)做員工思想工作，幫助員工調(diào)整心態(tài)，開(kāi)發(fā)潛能，迎接企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)帶來(lái)的所必需的企業(yè)管理的科學(xué)觀和方法論，主要目的是激活中國(guó)人的活力，開(kāi)發(fā)中國(guó)人的創(chuàng)造力；

課程收益：

■ 幫助學(xué)員從生理、認(rèn)知、情緒與行為的平衡，通過(guò)“互動(dòng)-練習(xí)-生發(fā)”，讓學(xué)員在行動(dòng)表現(xiàn)中建立對(duì)壓力新的認(rèn)知調(diào)適模式，張力更強(qiáng)、效果更佳。

■ 減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場(chǎng)績(jī)效；

■ 辨別壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

■ 掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法（杜絕知道做不到）增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，解除心理上的限制性信念

■ 開(kāi)心工作，贏在職場(chǎng)；快樂(lè)生活，享受人生。

課程方式：

采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語(yǔ)言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全員

課程大綱

第一講：認(rèn)知調(diào)試心理和生理的反應(yīng)

一、應(yīng)激反應(yīng)下人在五個(gè)層面的變化：

1. 認(rèn)知層面：注意，記憶，思維，決斷等能力受限

2. 情緒層面：恐懼，憤怒，敏感，無(wú)助無(wú)力，挫敗絕望

3. 生理層面：高度緊張，亢奮，疲勞，疼痛，失眠，出汗

4. 行為層面：不愛(ài)說(shuō)話或多話，發(fā)脾氣，沖動(dòng)，強(qiáng)迫，具有攻擊性

5. 三觀層面：對(duì)世界觀，價(jià)值觀，人生觀的影響

二、個(gè)體心理調(diào)適

1. 認(rèn)知層面：

--認(rèn)清大局，與自己的“無(wú)力感”同在，為所能為，為所當(dāng)為

--口訣：“冷靜”“穩(wěn)定”“堅(jiān)持”

2. 情緒層面：

--情緒隔離：金剛罩技術(shù)，心理防護(hù)服技術(shù)

--宣泄（合適的時(shí)間，地點(diǎn)，對(duì)象），聽(tīng)，得到鼓勵(lì)支持

3. 軀體層面：

--相對(duì)深的呼吸，平靜，心身放松，天然的心身免疫力調(diào)動(dòng)

4. 行為層面：

--飲食，睡眠，防護(hù)，回避不必要的傷害

5. 信仰層面：

--轉(zhuǎn)換成人生的經(jīng)驗(yàn)，更加熱愛(ài)生活，“燦爛的拐點(diǎn)”

第二講：情商就是生產(chǎn)力

一、正確理解情緒

1. 什么是情緒？

2. 對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

3. 情緒對(duì)人生的作用

4. 情緒與壓力的真正來(lái)源

5. EQ 高手的特質(zhì)及技能

第三講：做自己情緒主人

一、負(fù)面情緒的正面價(jià)值與疏導(dǎo)

1. 憤怒的正面價(jià)值與疏導(dǎo)

2. 痛苦的正面價(jià)值與疏導(dǎo)

3. 恐懼的正面價(jià)值與疏導(dǎo)

4. 失望的正面價(jià)值 與疏導(dǎo)

5. 緊張/焦慮的正面價(jià)值與疏導(dǎo)

6. 內(nèi)疚/遺憾的正面價(jià)值與疏導(dǎo)

7. 嫉妒的正面價(jià)值與疏導(dǎo)

8. 處理委屈法與疏導(dǎo)

9. 處理困難法與疏導(dǎo)

10. 處理焦慮法與疏導(dǎo)

二、自我管理情緒四步驟

1. 覺(jué)察情緒

2. 接納情緒

3. 調(diào)節(jié)情緒

4. 表達(dá)情緒

三、情緒疏導(dǎo)宣泄五大技法

第四講：正向積極的壓力管理

一、認(rèn)識(shí)壓力——自我認(rèn)知

1. 客觀看待壓力帶來(lái)的負(fù)面感受和負(fù)面后果

1）負(fù)面感受

a緊張感

b煩躁感

c挫折感

d耗盡感

2.負(fù)面后果

a疲憊

b績(jī)效降低

c心理健康受損—抑郁—自殺

d身體健康—慢性疾病

壓力測(cè)試:我的壓力指數(shù)

2. 正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來(lái)的積極感受和快樂(lè)體驗(yàn)

1）積極感受

a身體狀態(tài)積極

b投入程度高

c生活充實(shí)

2.快樂(lè)體驗(yàn)

a成就感

b釋放感

c狂歡

3. 做善用壓力享受壓力的職場(chǎng)達(dá)人

1）壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖：A點(diǎn)、S點(diǎn)、P點(diǎn)與舒適壓力區(qū)間

2）了解壓力感知的個(gè)體差異（游戲：壓力感知一線牽）

3）壓力管理的目的：樂(lè)在舒適壓力區(qū)間（游戲：out or in？）

討論：ASP理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用和價(jià)值？

二、壓力身心機(jī)制解析

1. 壓力作用下的身心反應(yīng)

1）應(yīng)激：“斗爭(zhēng)－逃避”反應(yīng)

2）現(xiàn)代社會(huì)中的“老虎”

3）生理反應(yīng)與行為的聯(lián)系（視頻：燒胎現(xiàn)象）

4）長(zhǎng)期壓力對(duì)身體的負(fù)面作用

2. 調(diào)控壓力源

1）職場(chǎng)壓力分析

2）壓力感在矛盾力量作用下產(chǎn)生的

3）理清欲望和誘惑

三、應(yīng)對(duì)情壓方法

1. 最管用的情緒宣泄法

2. 用旁觀者視角解決問(wèn)題

3. 破框法：3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法

4. 換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶

5. 分享八種減壓調(diào)試方法