推廣 熱搜: 2022  財務  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

我是操盤手——高盈利門店經(jīng)營與業(yè)績提升

主講老師: 耿鑌 耿鑌

主講師資:耿鑌

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 今天的終端門店,面對著競爭加劇、人員不穩(wěn)、疫情影響等重重壓力,持續(xù)盈利能力越來越難,但卻有很多門店能夠逆勢增長,生意不好表面上是門店的客流和銷售問題,實質(zhì)上卻是新時代背景下門店經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型問題,核心是打造高盈利標桿門店的經(jīng)營思維與管理技能。終端管理者,不僅僅是一個忙盲茫的消防員,更應該是終端持續(xù)盈利的領航員;不僅僅是終端問題的發(fā)現(xiàn)者,更應該是問題的終結(jié)者;不僅僅是一個銷售高手,更應該是一個系統(tǒng)建設和復制的能手!
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 13:54

課程背景:

今天的終端門店,面對著競爭加劇、人員不穩(wěn)、疫情影響等重重壓力,持續(xù)盈利能力越來越難,但卻有很多門店能夠逆勢增長,生意不好表面上是門店的客流和銷售問題,實質(zhì)上卻是新時代背景下門店經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型問題,核心是打造高盈利標桿門店的經(jīng)營思維與管理技能。終端管理者,不僅僅是一個忙盲茫的消防員,更應該是終端持續(xù)盈利的領航員;不僅僅是終端問題的發(fā)現(xiàn)者,更應該是問題的終結(jié)者;不僅僅是一個銷售高手,更應該是一個系統(tǒng)建設和復制的能手!

課程收益:

● 獲得一套實用高效的管理工具和方法

● 掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關鍵因素和全程技巧

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:店長、督導、加盟商及終端相關管理人員

課程方式:案例講解、小組研討、視頻音頻、情景演練、現(xiàn)場教練、工具落地

 

課程大綱

第一講:業(yè)績推動者(Performance promoters)——業(yè)績管理與目標達成

一、業(yè)績120%達成需要做好“知、能、愿、信”

1. 知——清晰明確做什么

2. 店鋪業(yè)績診斷路線圖

3. 能——有能力有方法能做到

4. 下屬內(nèi)心接受的任務才是真正的目標

5. 愿——如何讓員工愿意挑戰(zhàn)高目標

6. 讓員工愿意挑戰(zhàn)高目標的兩個核心按鈕

現(xiàn)場實操:如何做好團隊目標公布

1)警惕——目標的SMART原則已過時

現(xiàn)場實操:任務分解4大維度

表格工具:《業(yè)績目標分解表》與現(xiàn)場實操

二、如何找到達成目標的障礙點和突破點

現(xiàn)場實操——如何做好目標轉(zhuǎn)化

1. 目標管理終極系統(tǒng)——《5常管理法》

現(xiàn)場實操:5常管理法的現(xiàn)場落地實操

2. 信——讓員工有信心挑戰(zhàn)高目標

— 做好4點讓員工對高業(yè)績目標充滿信心

落地工具:業(yè)績目標分解表

落地工具:業(yè)績目標管理路徑圖

落地實操:業(yè)績目標可視化的創(chuàng)新設計與落地

 

第二講:問題終結(jié)者(Problem Terminator)——店鋪業(yè)績診斷與提升

一、店鋪業(yè)績診斷路線圖

1. 持續(xù)提升業(yè)績的5個關鍵密碼

2. 發(fā)現(xiàn)店鋪問題的5大能力:望、聞、問、切、翻

3. 掌握一套分析診斷問題的方法與工具

現(xiàn)場工具運用實操:分析業(yè)績下滑的原因

實戰(zhàn)工具:業(yè)績提升必須做好四個字:前后左右

二、前——戰(zhàn)線前移、主動吸客

1. 視覺吸引入店,感覺決定購買

2. 3步營造店鋪旺銷氛圍

3. 及時的淡場管理是顧客進店的關鍵

工作表單:淡場沒顧客,我們做什么

4. 做好終端引流與截留

實戰(zhàn)技巧:吸引客人進店的“3發(fā)炮彈”

版權工具:終端“吸客”45種借力工具和技巧

三、后——加強服務、增加轉(zhuǎn)介紹

四、找到最有可能口碑傳播轉(zhuǎn)介紹的客戶

1. 實戰(zhàn)技巧——影響力中心客戶的“3大標準”

工具表格:1315互動策略階段流程表

2. 客戶服務如何做好理由設計+話術設計

工具表格:客戶專屬日子服務表

現(xiàn)場實操:老客戶回訪內(nèi)容和話術設計

五、讓顧客輕松轉(zhuǎn)介紹

1. 轉(zhuǎn)介紹開發(fā)5步曲

2. 顧客轉(zhuǎn)介紹的3大核心動力

話術模板:轉(zhuǎn)介紹話術模板

3. 實戰(zhàn)技巧——顧客服務4大策略與技巧

落地工具:淡場管理表

落地工具:“十大必放”借力工具表

落地工具:365客戶互動階段流程表

落地實操:業(yè)績目標分解表

落地工具:客戶專屬日服務表

落地工具:服務信息\短信話術模板

落地工具:轉(zhuǎn)介紹話術模板

 

第三講:技能支持者(Skill Supporter)——大單技巧與復制

一、逛比買不同階段顧客的心理特點和應對技巧

現(xiàn)場實操:3步輕松建立親和力和信任度

案例解析:《紅星美凱龍王凱的秘訣》

——如何引導和掌控顧客的對比行為

二、商品推薦的FABE已經(jīng)過時

版權工具實操:商品推薦131結(jié)構設計與實操落地

三、提升顧客購買欲——TPO視覺銷售法

版權工具實操:用好TPO的151法則與實操落地

四、提高客單價——輕松找準顧客的心理賬戶

現(xiàn)場實操:設計心理賬戶應用話術

五、增加成交率——避免顧客購買猶豫不決的兩大技巧

版權工具實操:4+1話術設計與實操落地

六、如何做到及時成交又不讓顧客反感

——假設成交組合拳應用與動作分解

七、區(qū)隔營銷——顧客離店發(fā)送“3顆子彈”

落地工具:“逛比買”應對服務表

落地工具:131商品塑造設計表與現(xiàn)場實操

落地工具:TPO設計實操表與現(xiàn)場實操

落地工具:心理賬戶落地話術

落地工具:4+1話術設計技巧與現(xiàn)場實操

 

第四講:團隊賦能者(Team Enabler)——團隊賦能與心態(tài)管理

一、終端需要經(jīng)常給員工“洗腦”——心態(tài)輔導

實戰(zhàn)工具:給員工“洗腦”的2個高效工具

1. 6+1聲音法則與實施技巧

工具表格:儀式設計表

2. 儀式感的設計案例與實操技巧

二、業(yè)績提升為導向的終端KPI帶教要點

三、能力快速復制5大方略

落地工具:能力快速復制的5大方略與落地技巧

1. 協(xié)同出單后的輔導3步曲

2. 終端一對一帶教的6環(huán)教練法

3. 終端一對多團隊帶教的6個關鍵步驟與實操技巧

四、新、老員工工作消極的原因分析

視頻賞析:讓你的團隊充滿狼性

五、員工激情激發(fā)4個維度:內(nèi)、外、物質(zhì)和非物質(zhì)

現(xiàn)場實操:80%的管理者都存在的“管理錯位”

1. 員工的“4感”管理:參與感、儀式感、榮譽感、成就感

實戰(zhàn)工具:增加員工參與感的設計與實施技巧

視頻案例:《管好你的終端情感賬戶》

2. 如何讓員工看到希望

管理工具:解碼高盈利終端門店的5大基因

落地工具:短講黃金方程式與現(xiàn)場實操

落地工具:SCQA四步模型與現(xiàn)場實操

落地工具:儀式關鍵環(huán)節(jié)設計表

落地工具:非物質(zhì)激勵25招

2022護航計劃:本課程培訓過后,機構/企業(yè)建群耿鑌老師線上問題解答輔導落地30天!

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與我是操盤手——高盈利門店經(jīng)營與業(yè)績提升相關內(nèi)訓課
融創(chuàng)拓客營銷及狼性銷售冠軍團隊訓練營 房地產(chǎn)狼性拓客營銷提升訓練營 房地產(chǎn)狼性冠軍團隊+拓客營銷+案場銷售+微信營銷提升訓練營 引爆成交---房地產(chǎn)冠軍團隊+狼性拓客+談判逼定 新經(jīng)濟環(huán)境下品牌營銷與傳播 新零售門店業(yè)績倍增 激活 年度生意回顧與經(jīng)營計劃
耿鑌老師介紹>耿鑌老師其它課程
我是操盤手——高盈利門店經(jīng)營與業(yè)績提升 礪劍行動——終端管理者勝任力提升 店鋪操盤手——賦能型店長五項修煉 鑄將行動——后疫情時代終端團隊建設與管理 舞動奇績——銷售心理與銷冠經(jīng)驗萃取 (實戰(zhàn)落地班) 冠軍賣手復制——銷冠經(jīng)驗萃取與大單連單技巧 魚塘管理——四步做好VIP維護與轉(zhuǎn)介紹
網(wǎng)站首頁  |  關于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25