綜合管理技能提升

課程背景：

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。

調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。作為管理者，可能無法改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵(lì)下屬，但做好自我的角色定位、目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績(jī)，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

課程收益：

● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)

● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通

● 建立一種共同的語言和行動(dòng)準(zhǔn)則

● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)

● 提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽、有效反饋和積極主動(dòng)解決問題

● 降低員工流失率和曠工率

● 提高員工保留率

● 全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級(jí)管理者

課程形式：

在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：

案例研討：以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)

小組活動(dòng)：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享

情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)

心得分享：以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

課程大綱

第一講：認(rèn)知——邁向領(lǐng)導(dǎo)之路

1. 知道作為經(jīng)理人的角色與職責(zé)有哪些

2. 了解管理功能的內(nèi)涵：在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制過程中，透過員工達(dá)成任務(wù)

3. 知道不同管理風(fēng)格對(duì)員工的看法、關(guān)注點(diǎn)、管理方式的區(qū)別并能運(yùn)用

第二講：理事——目標(biāo)與任務(wù)管理

1. 明確差距：現(xiàn)狀到目標(biāo)之間的差距

2. 定義目標(biāo)：從對(duì)團(tuán)隊(duì)的想法到給團(tuán)隊(duì)設(shè)置目標(biāo)

3. 運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定技巧：由上而下地分解目標(biāo)，SMART 原則

4. 知道目標(biāo)管理的循環(huán)：目標(biāo)計(jì)劃、追蹤衡量、考核評(píng)估

5. 明確工作任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)，將人員狀況和任務(wù)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行匹配

6. 按照工作委派的步驟分派任務(wù)

7. 任務(wù)分派后，有方法、有原則地進(jìn)行指導(dǎo)

第三講：管人——人員與績(jī)效管理

1. 員工績(jī)效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具

2. 績(jī)效準(zhǔn)備度的四個(gè)級(jí)別

3. 績(jī)效準(zhǔn)備度的動(dòng)態(tài)關(guān)系

4. 員工績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因

5. 影響績(jī)效發(fā)揮的因素

6. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

7. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型管理，輔導(dǎo)型管理，支持型管理，授權(quán)型管理）

8. 用四種管理方式管理四種不同績(jī)效準(zhǔn)備度的員工

9. 如何避免對(duì)員工督導(dǎo)過度

10. 如何避免對(duì)員工督導(dǎo)不足

第四講：影響——贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)

1. 知道領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異

2. 明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色與必備特質(zhì)

3. 知道領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為，將領(lǐng)導(dǎo)力融入行動(dòng)與實(shí)踐中

第五講：激勵(lì)——鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣

1. 分析員工工作動(dòng)力的來源

2. 掌握激勵(lì)的理論并能應(yīng)用

3. 根據(jù)不同員工，采用有針對(duì)性的激勵(lì)對(duì)策

應(yīng)用：行動(dòng)計(jì)劃

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工