MTP——管理核心技能訓(xùn)練

課程背景：

伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過硬、上級(jí)信任的骨干員工被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問，他們是業(yè)務(wù)能手，但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”，可能成為他們走向管理的最大障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅(qū)動(dòng)下屬做；喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的輔導(dǎo)；他們或者過于嚴(yán)厲，堅(jiān)信“嚴(yán)管是愛”的理念，或者過于舒緩，堅(jiān)信“信任是最大的激勵(lì)”，寬嚴(yán)如何適度，缺乏相應(yīng)的技巧。

《MTP—管理核心技能訓(xùn)練》課程，參考世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅·赫塞博士創(chuàng)立的情境領(lǐng)導(dǎo)^?為基本理論框架，糅合了世界領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·科特的《權(quán)力基礎(chǔ)與影響力》和肯·布蘭佳博士《更高層面的領(lǐng)導(dǎo)》等相關(guān)研究成果，結(jié)合中國企業(yè)管理的實(shí)際和中國職業(yè)經(jīng)理成長(zhǎng)的特質(zhì)，開發(fā)完成。

課程訓(xùn)練方法上，既強(qiáng)調(diào)理論講授，又堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，理論和技能相結(jié)合；既專注案例教學(xué)，又開展現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，在借鑒他人智慧的同時(shí)，著力于解決自己的問題。

《MTP—管理核心技能訓(xùn)練》課程，旨在為企業(yè)中、高級(jí)管理者的管理技能提升，提供系統(tǒng)的培訓(xùn)解決方案，幫助他們實(shí)現(xiàn)從專業(yè)工作者到管理者的能力和角色的轉(zhuǎn)換 。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：

1. 帶團(tuán)隊(duì)的企業(yè)中、高級(jí)管理人員；不帶團(tuán)隊(duì)的基層員工、研發(fā)人員、策劃人員等，不適合參加本課程。

2. 課程采用“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—改進(jìn)”小班制訓(xùn)練法，為保證效果，學(xué)員人數(shù)建議為18人——36人，特殊情況下最多不超過50人，且需分組圍坐，每組6——10人。

適應(yīng)狀況：

1. 管理者不清楚從專業(yè)工作者到管理者，有什么不同，該如何轉(zhuǎn)換。管理者的角色意識(shí)缺失的時(shí)候，勝任能力和擔(dān)當(dāng)意識(shí)自然就無從談起。

2. 管理者自己“日理萬機(jī)”，疲于奔命，下屬卻輕輕松松，消極應(yīng)付。更大的問題是，由于管理者“大包大攬”，擠壓了下屬成長(zhǎng)與發(fā)揮的空間，下屬既沒有成就感，也沒有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，員工不穩(wěn)定。

3. 管理者樂意于“被請(qǐng)教”，在自我滿足的“快感”中，下屬越來越不肯動(dòng)腦，凡事碰到“麻煩”，就推給上級(jí)；管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復(fù)出現(xiàn)。

4. 管理者把團(tuán)隊(duì)管理，等同于每個(gè)人團(tuán)隊(duì)成員的管理，意識(shí)不到通過系統(tǒng)能力的提升，提升團(tuán)隊(duì)能力；更不善于通過愿景共識(shí)，打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

5. 管理方法單一，習(xí)慣于按照自己的理解、按照自己習(xí)慣的方式，開展對(duì)下屬的管理工作，而不是以下屬需要的方式，以績(jī)效為導(dǎo)向，針對(duì)性進(jìn)行管理。

課程收益：

（一）對(duì)于個(gè)人

1. 明確管理者的角色定位

2. 提升管理者的工作績(jī)效

3. 提升下屬績(jī)效，提高下屬滿意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力

（二）對(duì)于團(tuán)隊(duì)

1. 達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率

2. 塑造績(jī)效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍

3. 降低優(yōu)秀員工流失率，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

（三）對(duì)于組織

1. 形成并建立溝通績(jī)效的通用語言

2. 提升組織整體執(zhí)行能力

3. 培育高素質(zhì)的管理人才

課程特色：

● 課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者的核心職責(zé)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個(gè)部分既相互聯(lián)系，又相對(duì)獨(dú)立，為系統(tǒng)化開展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。

● 訓(xùn)練方式多樣化：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、小組對(duì)抗等多種方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。

● 課程服務(wù)專業(yè)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過“5——3——1課程作業(yè)”，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用。

課程大綱

第一講：管理與管理者的核心任務(wù)

一、直面新的管理挑戰(zhàn)

1. 客戶與數(shù)據(jù)替代資本與設(shè)備，成為組織發(fā)展核心資源

2. 影響力拉動(dòng)替代權(quán)力驅(qū)動(dòng)，成為資源整合的主要方式

3. 授權(quán)與賦能替代監(jiān)督與控制，成為管理者實(shí)施管理的基本方式

二、明確管理者的核心任務(wù)

1. 管理的含義——從控制型向激勵(lì)型轉(zhuǎn)變

2. 管理者的三項(xiàng)核心任務(wù)：明確目標(biāo)、整合資源、激勵(lì)與控制

3. 職業(yè)經(jīng)理人的三個(gè)層次——把團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的持續(xù)發(fā)展建立在系統(tǒng)優(yōu)化基礎(chǔ)上

三、強(qiáng)化管理者的績(jī)效責(zé)任

1. 領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)與管理者的績(jī)效責(zé)任

2. 強(qiáng)化職業(yè)經(jīng)理人的自我角色定位：我在哪里工作，我是決策者、管理者還是執(zhí)行者

3. 強(qiáng)化職業(yè)經(jīng)理人的自我責(zé)任承諾：我的工作內(nèi)容、我需要輸出的成果、我有權(quán)決定的事項(xiàng)、我對(duì)什么負(fù)責(zé)？

第二講：目標(biāo)分解與計(jì)劃制定

一、設(shè)定目標(biāo)

1. 什么是戰(zhàn)略地圖

2. 如何利用分解矩陣

3. 利用平衡計(jì)分卡，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的戰(zhàn)略目標(biāo)

二、分解目標(biāo)

1. 目標(biāo)分解的維度

2. 目標(biāo)分解的方法

3. 溝通目標(biāo)，形成共識(shí)

三、定義目標(biāo)

1. 成果指標(biāo)（滯后指標(biāo)）與過程指標(biāo)（領(lǐng)先指標(biāo)）

2. 定義目標(biāo)的具體方法

3. 定義目標(biāo)必須關(guān)注的基本問題

四、制定計(jì)劃的GROW模型

1. Goals:精準(zhǔn)目標(biāo)

2. Reality:理清現(xiàn)狀

3. Options：方案選擇

4. W （What? When? Who? ）制定行動(dòng)計(jì)劃

第三講：任務(wù)委派與員工輔導(dǎo)

一、任務(wù)分配與員工準(zhǔn)備度的判斷

1. 選定需要委派的工作（任務(wù)）

2. 分析任務(wù)承擔(dān)者的成熟度（準(zhǔn)備度）

1）低績(jī)效是如何產(chǎn)生的？

2）績(jī)效下滑的表現(xiàn)及原因

3）如何不斷提升員工的成熟度？

案例分析：如何管好我的四個(gè)小矮人？

二、管理行為優(yōu)化與員工績(jī)效改進(jìn)

1. 管理四種分類及其適用范圍

2. 有效率的管理與有效能的管理

3. 確定個(gè)性化的管理行為，推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)

三、績(jī)效反饋與員工開發(fā)

1. 客觀判斷——有理有據(jù)及時(shí)反饋

2. 工作反饋—— BEST反饋四步法

3. 績(jī)效面談——改善行為發(fā)展自我

第四講：通過溝通激發(fā)合作

一、溝通的定義、溝通的障礙

1. 明確目標(biāo)——溝通的含義與目標(biāo)

2. 區(qū)分重點(diǎn)——向上溝通與向下溝通

3. 建立模型——溝通四大步驟

二、向上溝通——扮演專業(yè)貢獻(xiàn)者角色，為上級(jí)決策進(jìn)言獻(xiàn)策

1. 畫布策略——把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級(jí)服務(wù)

2. 30秒原則——為上級(jí)決策提供充分的信息支持

3. 主動(dòng)配合——適應(yīng)對(duì)方風(fēng)格，分享彼此期望

三、向下溝通——扮演管理者角色，建立與員工的績(jī)效伙伴關(guān)系

1. 監(jiān)督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾

2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——做表率，而不是當(dāng)勞模

3. 協(xié)助他人——授人以漁，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)

第五講：打造高效團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙：高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

1. 高度的目標(biāo)認(rèn)同

2. 統(tǒng)一的價(jià)值觀

3. 明確的責(zé)任承諾

4. 互相欣賞，互幫互助

5. 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與高度的凝聚力

二、影響團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙

1. 團(tuán)隊(duì)評(píng)估——衡量團(tuán)隊(duì)合作程度

2. 團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙

3. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的五大工具

三、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)——成長(zhǎng)模型與要事優(yōu)先

1. 什么是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)——成長(zhǎng)模型

2. 如何兼顧團(tuán)隊(duì)短期業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

案例分析：卡特教練的“三把火”是如何燒起來的