【課程背景】

傳統(tǒng)店商已經(jīng)走過了多種業(yè)態(tài)的更新迭代，從農(nóng)村市集到大賣場，從綜合標(biāo)準(zhǔn)超市到便利店，從百貨業(yè)發(fā)展到會(huì)員制，從雜貨小店到超級購物中心…傳統(tǒng)電商也在經(jīng)歷了瘋狂增長之后，進(jìn)入成熟期，增速大大放緩，用戶增長速度也正在逐步下降，移動(dòng)購物人口的紅利基本耗盡，各種品類的垂直電商、跨境電商、農(nóng)村電商、社交電商、微商、網(wǎng)紅電商、直播電商等開始不斷出現(xiàn)。無論是企業(yè)面對嚴(yán)重的流量到頂、來客數(shù)下滑、業(yè)績下降，關(guān)店、破產(chǎn)的窘境，還是要尋求企業(yè)更好、更快的發(fā)展新模式、新發(fā)展路徑，都必須要結(jié)合目前環(huán)境變化，走出新零售創(chuàng)新、發(fā)展、變革之路。

不可否認(rèn)，今天的商業(yè)世界經(jīng)歷了多年的進(jìn)化，已進(jìn)入競爭更加激烈、更加極致化的階段。過去長周期的規(guī)律正在進(jìn)化為短周期，長線思考已變得越來越困難，大量資本正在催化商業(yè)模式的進(jìn)化過程，通過積累而形成逐步競爭再到壟斷的過程被打破，這使得投資這一行業(yè)變得更加困難，要在不確定性中尋找確定性的壓力更大。處在商業(yè)模式變局中的企業(yè)家們也必須具有更加宏大的格局和堅(jiān)韌的性格，在無助時(shí)回到商業(yè)最本質(zhì)的價(jià)值創(chuàng)造中去。回到原點(diǎn)，也許是我們面對不確定性的最佳方式。

零售是商業(yè)的前沿，零售變革是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，反過來它又促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。零售業(yè)的變革與其他一切產(chǎn)業(yè)的變革一樣，都是從外在競爭壓力和內(nèi)在利益驅(qū)動(dòng)力的磨合、碰撞中推動(dòng)自身歷史的發(fā)展，從一個(gè)階段進(jìn)入另一個(gè)發(fā)展階段。反過來，零售業(yè)又推動(dòng)和影響社會(huì)的發(fā)展。讀懂零售行業(yè)的變化，就讀懂了商業(yè)變化的基本邏輯。在新零售概念廣為流傳的今天，我們更加需要探索事物背后的深層邏輯和道理，尋找零售業(yè)最本源的要素。

本次課程，崔老師會(huì)綜合運(yùn)用多年的研究和親身的經(jīng)歷，還原現(xiàn)實(shí)新零售環(huán)境中企業(yè)轉(zhuǎn)型以及實(shí)現(xiàn)業(yè)績和組織迅速提升的過程。讓復(fù)雜的新消費(fèi)和新零售明晰化，實(shí)用化，工具化、落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程收益】

?  了解全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新零售發(fā)展的概況、重點(diǎn)，以及底層邏輯

?  掌握一套培育零售新物種的內(nèi)部設(shè)計(jì)和培育密碼

?  掌握一套零售數(shù)字化戰(zhàn)略和組織指數(shù)級增長的綜合解決方案

?  掌握打造新型零售共同體社會(huì)化發(fā)展的能力運(yùn)營體系

?  掌握打造零售增長動(dòng)力系統(tǒng)的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

?  掌握創(chuàng)新型增長零售系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)力提升的3個(gè)方法

?  掌握數(shù)字時(shí)代的傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方法和策略

?  現(xiàn)場解答企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑

【課程特色】

咨詢式培訓(xùn)，哲學(xué)思辨，原創(chuàng)工具，親操案例，互動(dòng)研討，現(xiàn)場答疑，學(xué)之能用。 

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、 新時(shí)期，有哪些消費(fèi)浪潮、消費(fèi)紅利值得關(guān)注？

1.         消費(fèi)的縱向與橫向升級

?  中國消費(fèi)市場四十年變遷

?  第四消費(fèi)世代

?  價(jià)格敏感型與服務(wù)敏感型

?  零售服務(wù)半徑

?  IP化產(chǎn)品

2.         中產(chǎn)階層

?  生活方式與食品消費(fèi)

?  文化消費(fèi)與品味建構(gòu)

?  子女教育消費(fèi)與品味培養(yǎng)

3.         下沉市場

?  縣域經(jīng)濟(jì)

?  校園市場

4.         單身經(jīng)濟(jì)

?  邊際消費(fèi)傾向、沖動(dòng)消費(fèi)、超前消費(fèi)

?  愛自己和個(gè)性化訴求

?  精神寄托和虛擬產(chǎn)品

5.         青年消費(fèi)

?  全新的家庭關(guān)系

?  情緒主導(dǎo)行為、碎片化的世界

?  自媒體效應(yīng)、自戀現(xiàn)象

?  部落化和圈層化

6.         老年消費(fèi)

?  包含吃、穿、住、行、健康、娛樂全方位的市場

?  健康管理、養(yǎng)老照護(hù)、營養(yǎng)保健品、養(yǎng)老保健器械、中醫(yī)養(yǎng)生、旅游、娛樂學(xué)習(xí)、老年金融……

?  目前老年人在生活中進(jìn)行消費(fèi)時(shí)依然缺少消費(fèi)場景

二、 零售業(yè)的過去、現(xiàn)在和將來

1.         全球零售行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的崛起和變遷？

?  全球零售業(yè)的變遷

?  中國零售業(yè)的發(fā)展

2.         你知道當(dāng)今中國的零售圖譜嗎？

?  傳統(tǒng)零售+線上

?  強(qiáng)IP+：依靠強(qiáng)IP擴(kuò)張產(chǎn)業(yè)版圖

?  高科技+：運(yùn)用前沿科技打通線上線下

3.         當(dāng)前零售業(yè)發(fā)展的四大特征和趨勢

?  更智能、更科技

?  消費(fèi)場景化、體驗(yàn)極致化、電商內(nèi)容化

?  全渠道的發(fā)展與雙向流量

?  跨界營銷與異業(yè)聯(lián)盟

4.         新型技術(shù)如何持續(xù)驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)演進(jìn)？

?  移動(dòng)通信、直播、流媒體

?  物聯(lián)網(wǎng)、柔性生產(chǎn)、柔性供應(yīng)鏈

?  云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能

?  3D/4D打印技術(shù)

?  大數(shù)據(jù)陳列、AR/VR技術(shù)、元宇宙

?  區(qū)塊鏈、FinTeck

三、 打造有競爭力的新型零售體

1.         什么是新零售？

2.         企業(yè)為什么要打造新型零售體？

3.         構(gòu)建新零售新物種的內(nèi)核？

?  新零售轉(zhuǎn)型思路，什么是“用戶思維”？

?  經(jīng)營用戶、經(jīng)營社群、內(nèi)容互動(dòng)，與消費(fèi)者建立有溫度的連接，提升消費(fèi)者體驗(yàn)

?  借助科技進(jìn)步和大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

?  重構(gòu)營銷場景，構(gòu)建購物習(xí)慣

四、 如何應(yīng)對越來越復(fù)雜的零售業(yè)態(tài)和渠道？

1.         電子商務(wù)大生態(tài)解析

?  平臺電商和垂直電商

?  社交電商和社區(qū)團(tuán)購

?  直播和短視頻

2.         本地生活服務(wù)和實(shí)體門店2.0

?  最穩(wěn)定的私域品牌流量池

?  新門店：數(shù)字化服務(wù)培訓(xùn)+門店數(shù)字化陳列

3.         社群和私域流量池

?  私域H5官網(wǎng)、小程序、App客戶端

五、 為什么說零售企業(yè)的營銷變革成為必備功課？

1.         內(nèi)容營銷

?  新零售時(shí)代的流量入口

?  從運(yùn)營貨品走向運(yùn)營內(nèi)容

?  直播內(nèi)容、圖文內(nèi)容

2.         娛樂營銷

?  場景營銷注重互動(dòng)性和趣味性

?  商業(yè)環(huán)境融入娛樂/藝術(shù)主題

3.         社群營銷

?  重參與感，更重存在感

?  用戶維護(hù)，粉轉(zhuǎn)客+客轉(zhuǎn)粉

?  話題吸引，刷爆朋友圈

4.         全域營銷

?  以消費(fèi)者為核心的智能營銷方式

?  全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道

5.         整合營銷

?  異業(yè)跨界，找準(zhǔn)契合點(diǎn)和互補(bǔ)點(diǎn)

?  電商互聯(lián)+線下互推，打破信息孤島

?  移動(dòng)社交層層滲透，做“病毒式”傳播

六、 打造新型供應(yīng)鏈管理體系

1.         傳統(tǒng)零售下的供應(yīng)鏈管理

2.         新零售智能化供應(yīng)鏈

?  構(gòu)建垂直化供應(yīng)鏈管理體系，打造線上線下統(tǒng)一管理模式

3.         供應(yīng)鏈新金融，讓資金問題不再是絆腳石

七、 打造新型物流服務(wù)體系

1.         傳統(tǒng)零售下物流管理

?  沃爾瑪?shù)陌咐?/span>

2.         社會(huì)化物流體系與智能物流管理

?  智能物流+數(shù)字化供應(yīng)鏈+電商服務(wù)商

八、 打造新消費(fèi)品牌與新爆品

1.         打造爆款產(chǎn)品和新型品類的最佳時(shí)機(jī)？

?  轉(zhuǎn)型新零售，先做好產(chǎn)品定位

?  切割品類，制造爆品

2.         策劃爆款產(chǎn)品的路線圖

?  找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，占領(lǐng)用戶心智

?  產(chǎn)品定位：同價(jià)質(zhì)優(yōu)，同質(zhì)低價(jià)

?  世界上沒有完美的產(chǎn)品，只有不斷完善的需求

?  強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，是企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的后盾

3.         新型生產(chǎn)方式，逼近“零庫存”

?  采用C2B新生產(chǎn)模式

?  產(chǎn)品設(shè)計(jì)：用大數(shù)據(jù)進(jìn)行偏好分析

?  實(shí)現(xiàn)真正意義上的“零庫存”

?  數(shù)字化生產(chǎn)+數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢+智能制造

九、 如何高效開展新零售運(yùn)營？

1.         線上商家轉(zhuǎn)型新零售

?  開設(shè)線下自營門店

?  戰(zhàn)略入股線下零售

?  與線下零售商合作

2.         線下商家轉(zhuǎn)型新零售

?  員工在線+產(chǎn)品在線

?  客戶在線+管理在線

?  視覺體驗(yàn)+包裝體驗(yàn)

?  結(jié)算體驗(yàn)+交互體驗(yàn)

3.         玩轉(zhuǎn)新零售營運(yùn)的5個(gè)密碼

?  進(jìn)店率——有效流量是基礎(chǔ)

?  成交率——讓更多顧客愿意買單

?  客單價(jià)——如何賣貴與賣多

?  復(fù)購率——經(jīng)營好老顧客

?  裂變率——性價(jià)比最高的獲客之道

十、 現(xiàn)場收集的學(xué)員問題解答

      通常答題時(shí)間為0.5-1小時(shí)，2天以上課程可設(shè)計(jì)專門的研討咨詢環(huán)節(jié)