用教練技術(shù)打造高產(chǎn)能員工

【課程背景】

隨著越來越多的新生代員工步入職場(chǎng)，許多管理者漸漸發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已經(jīng)不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績效提升，經(jīng)常在管理過程中遇到以下問題：

?  為什么學(xué)了很多管理技能，卻不能調(diào)動(dòng)所有人的協(xié)同力？

?  為什么激勵(lì)方式用了那么多，員工的積極性還是不高？

?  為什么領(lǐng)導(dǎo)幫員工解決了難題，員工卻抱怨自己沒被培養(yǎng)？

?  為什么傳統(tǒng)管理培訓(xùn)解決不了員工個(gè)性發(fā)展的問題？

?  不知道什么能夠幫助激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)？

?  不知道如何將下屬變成追隨者，從而提高工作績效和滿意度？

.......

上述這些問題，已經(jīng)成為管理者打造高績效團(tuán)隊(duì)過程中的嚴(yán)重障礙，本課程運(yùn)用教練技術(shù)的方式，通過對(duì)學(xué)習(xí)深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個(gè)教練的核心技能，圍繞團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、輔導(dǎo)兩個(gè)個(gè)管理行為，幫助管理者改善行為，支持員工找到屬于自己的各類問題答案，最終實(shí)現(xiàn)員工成長，從而調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)。

  本課程也讓管理人員意識(shí)到要幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問題，要啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，通過掌握教練相關(guān)的技能以提升效率，從而取得卓越成果，讓管理者成為員工最貼心的教練，成為企業(yè)最優(yōu)秀的園丁，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的同步持續(xù)正向發(fā)展。

【課程收益】

?  了解教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

?  掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)的5個(gè)基本信念及3個(gè)基本原則

?  掌握教練技術(shù)的3個(gè)核心能力：3F傾聽、強(qiáng)有力提問的3個(gè)維度、2種有效反饋

?  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系

?  掌握SMART目標(biāo)框架法和教練技術(shù)模型GROW模型

【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情；工具多，實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；

【課程對(duì)象】中層管理者、基層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、HR等

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

一、企業(yè)為什么需要教練式領(lǐng)導(dǎo)力？

破冰活動(dòng)：“我是誰？”——體驗(yàn)教練式引導(dǎo)對(duì)人的賦能之力

1、教練技術(shù)的起源

2、什么是教練

1）好的溝通與壞的溝通

2）傳統(tǒng)溝通與教練式溝通的不同

3、教練式領(lǐng)導(dǎo)VS傳統(tǒng)管理

    案例：教練的故事、教練的工作方式、齊國的故事、瑯琊榜等

工具：教練式領(lǐng)導(dǎo)者的5個(gè)信念、教練的三原則

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力是什么？

1、深度傾聽

1）傾聽的三個(gè)層次

2）3F傾聽：聚焦、事實(shí)、感受

3）深度傾聽的三個(gè)步驟

2、強(qiáng)有力的提問

1）提問的三個(gè)維度

?  開放式提問

?  積極性提問

?  未來導(dǎo)向提問

2）強(qiáng)有力提問的范例

3、有效反饋

1）有效反饋的3個(gè)要素

2）積極性反饋

3）建設(shè)性反饋

案例：遲到的員工小張、經(jīng)理的一次請(qǐng)客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績的劉經(jīng)理等

工具：3F傾聽模式、黃金7問話術(shù)、提問的3個(gè)維度

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、如何運(yùn)用教練技術(shù)制定目標(biāo)？

1.企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)典型方法

?  基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

?  基于崗位的勝任素質(zhì)模型

2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用

?  MPT-Model模型范例演練

3、SMART目標(biāo)框架及話術(shù)

?  SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)

案例：日本索尼科技、三個(gè)男人的目標(biāo)故事、中金公司等

工具：MPT模型、目標(biāo)SMART框架法

     呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享

四、如何運(yùn)用教練技術(shù)有效輔導(dǎo)員工？

1、輔導(dǎo)的三個(gè)階段？

前期輔導(dǎo)、同期輔導(dǎo)、反饋輔導(dǎo)

2、什么是輔導(dǎo)的GROW模型

3、GROW模型運(yùn)用的關(guān)鍵原則

4、GROW模型的操作步驟

?  厘清目標(biāo)

?  挖掘真相

?  探討方案

?  行動(dòng)計(jì)劃

案例：《西游記》中的沙和尚、如何激勵(lì)專業(yè)能力強(qiáng)溝通能力弱的王五接受新任務(wù)、索尼公司等

工具：GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標(biāo)框架法

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等

五、總結(jié)復(fù)盤