| 主講老師： | 史明 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天，6小時(shí)/天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 員工關(guān)系是組織及管理者與所屬員工之間的關(guān)系。員工關(guān)系管理則是基于社會(huì)交換理論、心理契約理論、組織承諾理論而進(jìn)行的旨在完善員工和組織的情感關(guān)系，從而達(dá)到吸引、留住、開(kāi)發(fā)員工的重要舉措。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-01-29 13:53 |
【課程背景】
隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展變革，人才的重要性對(duì)企業(yè)而言已經(jīng)不言而喻，與此同時(shí)員工的需求也在逐步提升，越來(lái)越多的代際問(wèn)題開(kāi)始顯露，如何處理好組織與員工之間的關(guān)系已經(jīng)是企業(yè)不得不鉆研的問(wèn)題。員工關(guān)系是組織及管理者與所屬員工之間的關(guān)系。員工關(guān)系管理則是基于社會(huì)交換理論、心理契約理論、組織承諾理論而進(jìn)行的旨在完善員工和組織的情感關(guān)系，從而達(dá)到吸引、留住、開(kāi)發(fā)員工的重要舉措。
【課程收益】
了解員工關(guān)系的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及發(fā)展變革
了解人力資源員工關(guān)系管理和業(yè)務(wù)管理者員工關(guān)系管理的聯(lián)系，清晰職責(zé)定位
掌握員工關(guān)系管理的原理和方法以解決企業(yè)當(dāng)中的實(shí)際問(wèn)題
【課程特色】理論與實(shí)操結(jié)合；講師和學(xué)員互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，生動(dòng)輕松；“干貨滿(mǎn)滿(mǎn)”，學(xué)以致用；
【課程對(duì)象】企業(yè)人力資源從業(yè)者及非HR部門(mén)管理干部
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
一、員工關(guān)系管理概念
1、現(xiàn)代意義的員工關(guān)系
? 員工關(guān)系的概念與發(fā)展
? 員工關(guān)系處理的重要性
? 當(dāng)代員工離職問(wèn)題的核心原因
? 馬斯洛需求模型及赫茲伯格雙因素理論
2、人力資源與業(yè)務(wù)部門(mén)的員工關(guān)系管理：
? HR部門(mén)的員工關(guān)系管理概述
? HR與業(yè)務(wù)部門(mén)分工
? 業(yè)務(wù)部門(mén)的員工關(guān)系管理重要性
? 業(yè)務(wù)部門(mén)的員工關(guān)系管理常見(jiàn)誤區(qū)
二、體系化員工關(guān)系管理
1、管理體系建設(shè)與組織激活
? 員工關(guān)系管理體系概述
? 組織活力簡(jiǎn)介與評(píng)估
? 從組織活力看員工關(guān)系管理
2、員工關(guān)系管理效果評(píng)估：
? 績(jī)效及績(jī)效管理評(píng)估
? 蓋普洛Q12
? 組織層面的員工關(guān)系改進(jìn)技巧
三、人才保留—管理溝通技巧
1、溝通模型及基本原則
? 溝通模型
? 影響溝通的核心要素
? 有效溝通的基本原則
2、目標(biāo)管理溝通
? 目標(biāo)制定的參與原則
? 目標(biāo)溝通的注意事項(xiàng)與要點(diǎn)
3、績(jī)效管理溝通
? 績(jī)效目標(biāo)的擬定與共識(shí)
? 績(jī)效溝通及績(jī)效結(jié)果溝通
3、離職溝通
? 離職場(chǎng)景與特點(diǎn)分析
? 員工離職溝通常用挽留技巧
5、員工投訴及意外處理
? 投訴及意外員工的心理特點(diǎn)
? 情緒處理安撫技巧
? 達(dá)成共識(shí)四部曲
四、企業(yè)文化與員工關(guān)系
1、企業(yè)文化對(duì)員工的影響力概述
2、淺談企業(yè)文化建設(shè)
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