卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升（全員版）

【課程目標(biāo)】

提升學(xué)員在執(zhí)行中結(jié)果思維及對(duì)團(tuán)隊(duì)高度的責(zé)任意識(shí)

掌握激勵(lì)下屬的綜合能力和執(zhí)行落地工具

增強(qiáng)管理者及員工自動(dòng)自發(fā)的工作熱情與主動(dòng)性

改變學(xué)員傳統(tǒng)的思維模式，并輸入新的思維模式

讓學(xué)員的責(zé)任和行為相結(jié)合，保障‘責(zé)任落地’！

提升管理層的自我管理與情緒控制能力

【課程大綱】

第一講：執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導(dǎo)向

一、執(zhí)行力為什么這么火

1、沒(méi)有執(zhí)行，就沒(méi)有結(jié)果。

2、執(zhí)行是一種文化和信仰。

3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力=團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、執(zhí)行力的本質(zhì)—結(jié)果導(dǎo)向

1、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人執(zhí)行不力具體表現(xiàn)

三個(gè)和尚的案例分析

2、執(zhí)行力鐵三角：

1）環(huán)境（執(zhí)行力文化）

2）能力（能執(zhí)行）

3）意愿（責(zé)任與胸懷）

3、結(jié)果VS任務(wù)（外包思維）

沒(méi)有任何借口的執(zhí)行等不等于純粹的服從？（小組討論）

執(zhí)行的理念是要求人們自我負(fù)責(zé)。

第二講：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的三個(gè)條件

思想統(tǒng)一、聲音統(tǒng)一、步調(diào)統(tǒng)一

二、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別在哪里？

三、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的六大要素

1、目標(biāo)性2、主動(dòng)性3、合作性

4、互補(bǔ)性5、共享性6、裂變性

四、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中的四大問(wèn)題

1、動(dòng)力問(wèn)題2、效率問(wèn)題3、協(xié)調(diào)問(wèn)題4、持續(xù)問(wèn)題

五、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理者的素質(zhì)模型

1、干什么、學(xué)什么：缺什么、補(bǔ)什么！

習(xí)慣、慣例、不約而同的一種行為

第三講：商業(yè)人格——百分百的負(fù)起責(zé)任

執(zhí)行的啟蒙：內(nèi)部關(guān)系簡(jiǎn)單化

一、人治文化、含糊文化、面子文化

1、執(zhí)行方向：認(rèn)真第一，聰明第二

2、人格與商業(yè)

二、1、不擔(dān)當(dāng)、不負(fù)責(zé)、不執(zhí)行的具體內(nèi)因

為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做；

為什么心情煩躁？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較；

為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥](méi)有原則；

為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠谕麆e人承擔(dān)；

這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。

商業(yè)人格——獨(dú)立堅(jiān)守原則，獨(dú)立履行職責(zé)的品格。

三、商業(yè)人格:

１、二個(gè)要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換

２、二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（成年人邏輯；社會(huì)人心態(tài)）

四、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙

1、從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；

2、從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；

3、從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變；

4、從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變；

5、從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。

第四講：企業(yè)制度執(zhí)行中的難點(diǎn)與客戶價(jià)值

什么是客戶價(jià)值？

一、客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向

1、2、戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司百年基業(yè)的根本

3、創(chuàng)造客戶價(jià)值是我們企業(yè)存在的唯一理由！

三、怎么做客戶價(jià)值？

1、敬畏客戶，超越客戶價(jià)值期望

2、讓客戶感動(dòng)、超越客戶期望。

3、在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求。

四、客戶價(jià)值的修煉

每天反省自己我為客戶做了什么。

五、內(nèi)部客戶價(jià)值

只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。

六、企業(yè)制度執(zhí)行中的難點(diǎn)

1、企業(yè)制度的關(guān)鍵意義

制度是運(yùn)營(yíng)的保障

制度能不能有‘特例’？（案例解剖）

企業(yè)制度的執(zhí)行難點(diǎn)與困惑

2、1）制度是給誰(shuí)制度的？是好是人，還是壞人？是下屬，還是全員？

沒(méi)有絕對(duì)的科學(xué)和合理的制度

2）制度認(rèn)同的程度，認(rèn)同的程度決定了執(zhí)行的程度

制度必須具有剛性

3）結(jié)果提前自我退回認(rèn)真第一聰明第二鎖定目標(biāo)專注重復(fù)

4）決心第一成敗第二速度第一完美第二結(jié)果第一理由第二

買面包的案例分析

5）報(bào)銷風(fēng)波案例分析（情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練）