消費(fèi)品市場(chǎng)用戶洞察及精準(zhǔn)化營(yíng)銷研討坊

一：本課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)與核心任務(wù)：

1. 消費(fèi)者洞察框架是一種分析消費(fèi)者行為和需求的方法，它幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的心理、行為、態(tài)度和價(jià)值觀，以便更好地滿足他們的需求。

2. 了解消費(fèi)者的目標(biāo)和需求是一項(xiàng)基本任務(wù)。我們需要知道消費(fèi)者所希望達(dá)到的目標(biāo)、他們面臨的問題、他們的期望和需求。

3. 分析消費(fèi)者的購買行為，了解他們的購買習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣、購物方式和渠道等，可以更好地了解消費(fèi)者的需求和偏好。

4. 了解消費(fèi)者的心理因素，包括態(tài)度、信念、感受和偏好，可以更好地理解他們的行為和購買決策。

消費(fèi)者環(huán)境：消費(fèi)者的環(huán)境也會(huì)影響他們的行為和決策。了解消費(fèi)者所處的社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境，以及消費(fèi)者與家人、朋友、同事等人的互動(dòng)，可以更好地預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為和需求。

二：本課程提綱：

課程背景介紹：結(jié)合高端消費(fèi)品的消費(fèi)者行為洞察講解消費(fèi)者洞察實(shí)操案例

第一單元:  高端消費(fèi)品牌市場(chǎng)態(tài)勢(shì)與業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)打法

1. 高端消費(fèi)品的市場(chǎng)、消費(fèi)者、品牌特點(diǎn)

2. 高端消費(fèi)品的時(shí)尚品與高端消費(fèi)品特性

3. 高端消費(fèi)品消費(fèi)特點(diǎn)

4. 高端消費(fèi)品的社交價(jià)值、情緒價(jià)值、功能價(jià)值區(qū)分

5. 高端消費(fèi)品的品牌體系

6. 高端消費(fèi)品如何構(gòu)建“人、貨、場(chǎng)”

7. 高端消費(fèi)品的“三高打法”

8. 高端消費(fèi)品如何“講、傳、導(dǎo)”品牌故事

9. 高端消費(fèi)品的渠道建設(shè)方式

第二單元:  高端消費(fèi)品消費(fèi)者畫像與價(jià)值觀錨定

1. 高端消費(fèi)者群體性特征

2. 高端消費(fèi)品的消費(fèi)者主要特征畫像

3. 年齡特征

4. 職業(yè)特征

5. 階層特征

6. 社會(huì)身份特征

7. 個(gè)性偏好（興趣愛好、社交偏好、話題偏好）

8. 生活形態(tài)特點(diǎn)

9. 價(jià)值觀錨定：消費(fèi)觀、社交觀、事業(yè)觀、人生觀）

10. 自我確信的信念體系

11. 案例：高端化妝品消費(fèi)者畫像與寫真

12. 案例：高端奢侈品的消費(fèi)者畫像與寫真

13. 高端消費(fèi)者畫像中的細(xì)分要素界定

14. 高端消費(fèi)者畫像與STP策略

15. 高端消費(fèi)者的需要、欲望、需求層次

16. 馬斯洛的五個(gè)層次

17. 消費(fèi)者的“身份感”與“受尊重”

18. 消費(fèi)者的“社會(huì)成就感”與“自我成就感”

19. 研討主題：品牌消費(fèi)者畫像是什么？

第三單元: 高端消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為分析

1. 消費(fèi)心理學(xué)與行為學(xué)

2. 消費(fèi)心理如何驅(qū)動(dòng)行為

3. 人與環(huán)境

4. 人是社會(huì)關(guān)系的動(dòng)物 

5. 行為的動(dòng)力誘因

6. 案例：香奈兒5號(hào)對(duì)女人的誘因

7. 案例：沃爾沃對(duì)高凈值人群的誘因

8. 擁有物與延伸的自我

9. 心理行為分析工具圖-1

10. 消費(fèi)行為動(dòng)因圖

11. 消費(fèi)者行為分析與決策

12. 消費(fèi)者購買行為模型 

13. 動(dòng)機(jī)模型

14. 相關(guān)概念

15. 動(dòng)機(jī)的沖突類型

16. 消費(fèi)者認(rèn)知方式

17. 知識(shí)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò) 

18. 消費(fèi)者購買決策過程

19. 高端消費(fèi)品消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分析

20. 圈層認(rèn)同動(dòng)機(jī)（圈子高度認(rèn)可）

21. 價(jià)值觀契合動(dòng)機(jī)（價(jià)值觀尊重與成就確信）

22. 腦力激蕩：高端消費(fèi)品的選擇決策影響因素有哪些？

23. 高端消費(fèi)品消費(fèi)動(dòng)機(jī)720度掃描

24. 研討主題：根據(jù)消費(fèi)者N個(gè)場(chǎng)景任選兩個(gè)場(chǎng)景分析消費(fèi)者動(dòng)因有哪些？排前三有哪幾個(gè)？排序原因？激發(fā)動(dòng)因的措施？

第四單元: 高端消費(fèi)品消費(fèi)場(chǎng)景化營(yíng)銷打法與做法

10. 基于高端消費(fèi)品消費(fèi)者畫像的消費(fèi)場(chǎng)景

11. 高端消費(fèi)品消費(fèi)公式：核心人群+重點(diǎn)社群+kOL+事件引導(dǎo)+關(guān)系運(yùn)營(yíng)

12. 如何建立高端消費(fèi)品“漏斗式”營(yíng)銷模型

13. “上漏斗”營(yíng)銷打法-用戶開源

14. 用戶開源一：如何策劃消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)

15. 用戶開源二：如何開發(fā)潛在消費(fèi)者

16. 用戶開源三：如何組織核心消費(fèi)者社群

17. 用戶開源四：老用戶轉(zhuǎn)介紹

18. 用戶開源五：品牌美譽(yù)督導(dǎo)+兼職團(tuán)購

19. 用戶開源六：跨界營(yíng)銷與品牌聯(lián)合營(yíng)銷

20. KOL用戶裂變營(yíng)銷與推進(jìn)

21. KOL用戶研究

22. 如何確定KOL用戶特征

23. 如何尋找KOL用戶

24. 如何放大KOL用戶的“備受尊重”與“身份尊貴”

25. 生活場(chǎng)景、商務(wù)場(chǎng)景、社交場(chǎng)景的聚焦

26. 用戶裂變機(jī)制：身份歸屬、價(jià)值認(rèn)同、利益驅(qū)使；

27. 核心用戶的開發(fā)和伙伴關(guān)系管理

28. 如何建立用戶好印象

29. 如何與用戶快速鏈接并產(chǎn)生信任：溝通與價(jià)值呈現(xiàn)

30. 如何跟用戶交朋友：圈子鏈接+生活鏈接+場(chǎng)景鏈接

31. 如何轉(zhuǎn)化成交：強(qiáng)關(guān)系塑造+品牌故事引導(dǎo)+下單促進(jìn)

32. 借力打力：核心用戶圈子裂變與口碑營(yíng)銷

33. 核心用戶的伙伴關(guān)系發(fā)展與管理

34. 研討主題：品牌的漏斗式營(yíng)銷模型與打法？