服務(wù)業(yè)實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)技巧

一. 訓(xùn)練題目：服務(wù)業(yè)實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)技巧

二. 課程時(shí)數(shù)：3小時(shí)

三. 參加人員

四. 課程大綱：

壹. 新態(tài)勢(shì)下服務(wù)業(yè)銷(xiāo)售策略創(chuàng)新改善的方向

(一).現(xiàn)在真實(shí)的市場(chǎng)情況與同質(zhì)相似化的現(xiàn)像

    ●生產(chǎn)技術(shù)相似  商品相似  營(yíng)銷(xiāo)策略戰(zhàn)術(shù)相似  通路相似  行業(yè)操作相似

(二).服務(wù)業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略 (MARKETING)最易碰上的地雷（起頭有偏差后面路就全歪了）

    ●競(jìng)爭(zhēng)力之父哈佛大學(xué)：  M ﹒PORTER的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理優(yōu)勢(shì)概念

    ●服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略管理該建立什么優(yōu)勢(shì)（真正的不簡(jiǎn)單）

    ●眾多企業(yè)的通病在哪里（不應(yīng)該忽略的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)操作觀(guān)念）

(三).服務(wù)業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)化營(yíng)銷(xiāo)策略的重心觀(guān)念落實(shí)

    ●賣(mài)與買(mǎi)出發(fā)點(diǎn)的差異（企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)點(diǎn)意識(shí)的不同會(huì)在前路埋下眾多地雷）

    ●由企業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向分析    

    ●推力與拉力的操作側(cè)重點(diǎn)

      案例分析   美西北航空的故事

    ●世界營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒 菲利普·科特勒（Philip Kotler）的銷(xiāo)售故事

      案例分析:

    ●一句有關(guān)銷(xiāo)售的真理名言

貳. 服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)勢(shì)化建立的方法

(一).客戶(hù)的心理都是些什么（只放在商品服務(wù)本身？）

(二).服務(wù)業(yè)商品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃中一定要進(jìn)行的重點(diǎn) 

    ●市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)化策略中追求利益價(jià)值與利潤(rùn)的差別

    ●商品已進(jìn)化成為完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的一種工具

    ●商品計(jì)劃中商品目的與市場(chǎng)利益（浮動(dòng)的調(diào)整概念）

(三).服務(wù)業(yè)對(duì)不同客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售服務(wù)對(duì)策（工具分析對(duì)照表）

    ●客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)少同行業(yè)中產(chǎn)品差異高的銷(xiāo)售服務(wù)對(duì)策

    ●客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)少同行業(yè)中產(chǎn)品差異少的銷(xiāo)售服務(wù)對(duì)策

    ●客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)多同行業(yè)中產(chǎn)品差異高的銷(xiāo)售服務(wù)對(duì)策

    ●客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)多同行業(yè)中產(chǎn)品差異少的銷(xiāo)售服務(wù)對(duì)策

(四).服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)勢(shì)化建設(shè)方式

    ●競(jìng)爭(zhēng)力的大師邁可?波特（Michael E. Porter）的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)概念

    ●在大同小異中，找出自己的獨(dú)特價(jià)值（企業(yè)自我檢視的方法）

    ●服務(wù)核心能力或鮮明個(gè)性的特質(zhì)建立