對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷發(fā)展與客服管理課前調(diào)查問(wèn)卷

█ 課題：對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷發(fā)展與客服管理

█ 姓名：

█ 單位：                                      █ 職稱：

█ 調(diào)研說(shuō)明：為提升我單位對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷發(fā)展與客服效率，擬舉辦專業(yè)培訓(xùn)提升學(xué)員專

             業(yè)能力，為因培訓(xùn)成果謹(jǐn)于課前進(jìn)行課前調(diào)研以便授課內(nèi)容安排，特別感

             謝諸位同事百忙中進(jìn)行課前調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)

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█ 學(xué)員基本情況

   學(xué)歷  □大專   □本科   □本科以上含碩博士

   年齡  □20-30   □30-40   □40-50   □50以上

   企業(yè)年資   □一年以下   □1-5年   □5-10年   □10-20年以上   □20年以上

   外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)   □一年以下   □1-5年   □5-10年   □10-20年以上   □20年以上

█ 曾接受過(guò)培訓(xùn)（可多選）

   □未培訓(xùn)過(guò)   □營(yíng)銷技巧類培訓(xùn)   □國(guó)際貿(mào)易技能類培訓(xùn)   □國(guó)際化知識(shí)類培訓(xùn)   

   □外貿(mào)服務(wù)類培訓(xùn)   □跨文化知識(shí)類培訓(xùn)   □企業(yè)國(guó)際化與營(yíng)銷發(fā)展類培訓(xùn)  

█ 您認(rèn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)該是

   □實(shí)務(wù)技巧比較重要我想節(jié)省時(shí)間

   □新知概念與觸動(dòng)比較重要因?yàn)槲蚁胫磊厔?shì)   □實(shí)務(wù)技巧與新知概念觸動(dòng)并重 

█ 您認(rèn)為在國(guó)內(nèi)做營(yíng)銷與國(guó)際化營(yíng)銷最大差異在哪里

   □理論一樣差別不大只是客戶不同    □因影響層面過(guò)多故差異十萬(wàn)八千里完全不同

█ 您對(duì)企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷與發(fā)展壯大路程理解程度

   □對(duì)企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷與發(fā)展壯大路程完全沒(méi)概念

   □對(duì)企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷與發(fā)展壯大路程與階段很模糊

   □對(duì)企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷與發(fā)展壯大路程與階段很清楚

█ 您對(duì)我企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷最與企業(yè)壯大有哪些進(jìn)言（條列簡(jiǎn)述即可）

█ 您對(duì)我企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷開(kāi)拓市場(chǎng)目前最大的問(wèn)題點(diǎn)有哪些（條列簡(jiǎn)述即可）

█ 跨文化接觸方式對(duì)國(guó)際商務(wù)對(duì)應(yīng)與客服息息相關(guān)

   □ 自身強(qiáng)大營(yíng)銷正確就不需調(diào)整     □ 要調(diào)整但不知國(guó)情與文化差異在何處

█ 試舉出一些開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶的方法（條列簡(jiǎn)述即可）

█ 國(guó)際外貿(mào)客戶跟單最容易出狀況的問(wèn)題（條列簡(jiǎn)述即可）

█ 國(guó)際化客服思維自2010開(kāi)始已有大變化并朝向大客服影響力進(jìn)化

   □ 不清楚     □ 清楚

█ 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)踏向國(guó)外市場(chǎng)的路線

   □ 營(yíng)銷進(jìn)化拉客戶走向未來(lái)（自己掌握客戶） 

   □ 努力降低成本被客戶選擇（被客戶掌握自己）

█ 對(duì)本《對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷發(fā)展與客服管理》課程還想知道哪些知識(shí)與技巧（可多選）

   □營(yíng)銷技巧      □國(guó)際化品牌建設(shè)      □國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方法     

   □國(guó)際化客戶接待對(duì)應(yīng)   □國(guó)際參展技巧實(shí)務(wù)   □關(guān)鍵大客戶對(duì)應(yīng)與服務(wù)

   □東南亞跨文化人文特質(zhì)與洽商注意點(diǎn)    □跨文化溝通與國(guó)際談判

   □我企業(yè)外貿(mào)發(fā)展進(jìn)程策略與營(yíng)銷藍(lán)圖   □營(yíng)銷中有關(guān)貿(mào)易壁壘規(guī)避策略

   □影響國(guó)際客戶訂單的內(nèi)部建設(shè)進(jìn)程    □國(guó)際化職業(yè)經(jīng)理人能力進(jìn)化