| 主講老師： | 李純琪 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 以行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式為手段，鼓勵(lì)參與到課堂中的每一位學(xué)員，站在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的角度，思考相應(yīng)的問題，并提出解決的方式，同時(shí)導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)管理模型和團(tuán)隊(duì)管理要素。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-10-12 15:52 |
課程背景：
以行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式為手段，鼓勵(lì)參與到課堂中的每一位學(xué)員，站在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的角度，思考相應(yīng)的問題，并提出解決的方式，同時(shí)導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)管理模型和團(tuán)隊(duì)管理要素，將團(tuán)隊(duì)管理中需要重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)和關(guān)鍵問題的處理，以理論+案例的形式輸入給學(xué)員，在學(xué)員對(duì)管理者的角色有充分認(rèn)知后，可以更好的掌握相應(yīng)的技巧和方法。
課程收益：
1. 借鑒模式：通過了解多家銀行存量客戶分析分層的方法，探尋出一條適合自身銀行及客戶的存量開發(fā)模式。
2. 學(xué)習(xí)語術(shù)：學(xué)習(xí)到對(duì)不同的層級(jí)的客戶進(jìn)行需求挖掘升級(jí)服務(wù)等實(shí)用語術(shù)。
3. 掌握工具：在需求挖掘的基礎(chǔ)上通過活動(dòng)等與客戶進(jìn)行價(jià)值溝通掌握客戶價(jià)值溝通等行之有效的工具。
4. 提升業(yè)績(jī)：通過存量客戶開發(fā)激活，篩選出高品質(zhì)客戶。
授課方式：方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享
課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理主管、理財(cái)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等初中級(jí)管理者
課程大綱/要點(diǎn)：
一、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組建
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的具體特征
4. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及在五個(gè)階段中的管理方式：成立、磨合、規(guī)范、高效、轉(zhuǎn)型
1) 案例分析：團(tuán)隊(duì)管理者在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段的管理落地
二、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知與定位
1. BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論：5種角色與相應(yīng)的性格匹配
2. 獨(dú)立貢獻(xiàn)者、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)管理者：勞心勞力，管事管人、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
3. 管理者的管理動(dòng)機(jī)管理：親和、影響、成就
4. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在哪里？
5. 不同層級(jí)的管理者的管理要素
1) 案例研討：A管人和管事；B彈性尺度的把握；
三、 團(tuán)隊(duì)文化的打造
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART設(shè)計(jì)
2. 目標(biāo)的愿景化、共享化、回饋化
3. 團(tuán)隊(duì)高效工作流程的建立
4. 團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
5. 團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
1) 案例研討：團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不合理怎么辦？
2) 管理者在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定中容易犯的錯(cuò)誤有哪些？
3) 團(tuán)隊(duì)凝聚力如何塑造？
四、 團(tuán)隊(duì)授權(quán)、輔導(dǎo)與激勵(lì)
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解
2. 日常輔導(dǎo)與特別輔導(dǎo)
3. 非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)的運(yùn)用
1) 案例研討：任務(wù)分配時(shí)有哪些注意點(diǎn)？越權(quán)后的處理方式？
五、 團(tuán)隊(duì)溝通藝術(shù)與沖突管理管理
1. 向上溝通、向下溝通、平行溝通、跨團(tuán)隊(duì)溝通
2. 溝通的基礎(chǔ)--團(tuán)隊(duì)信任的建立
3. 沖突的類型
4. 沖突管理的方式
1) 案例：團(tuán)隊(duì)沖突解決的情境操練
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