銀行員工有效壓力舒解與情緒管理

課程大綱

前言：化解壓力對(duì)銀行工作的重要性

銀行員工掌握行之有效的壓力管理策略,學(xué)會(huì)各種有效的放松方法;增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本上解決帶來心理的不當(dāng)信念,快樂生活,開心工作掌握行之有效的壓力管理策略,學(xué)會(huì)各種有效的放松方法;增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本上解決帶來心理的不當(dāng)信念,快樂生活,開心工作..減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情、提升生活情趣;消除壓力來源,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生;

一、 破冰和熱身,訓(xùn)練導(dǎo)入

二、 分組競(jìng)賽、調(diào)動(dòng)情緒進(jìn)入培訓(xùn)

三、 分組討論與案例分析,產(chǎn)生觸動(dòng)以引起重視

1.我是誰?壓力何來?

2.健康,心理健康的內(nèi)容、亞健康

3.壓力、情緒與心理、生理

4.壓力與情緒對(duì)管理者工作的影響

5.認(rèn)識(shí)壓力--壓力的預(yù)兆和形成因素

6.直面壓力--職場(chǎng)壓力心理分析和心理調(diào)適

7.掌握壓力管理的方法與技巧,樂在工作

第一講：銀行員工壓力來源綜述與分析

一、銀行員工壓力的表現(xiàn)：

（1）精神情緒的訊號(hào)

（2）身體的訊號(hào)

（3）睡眠的訊號(hào)

（4）行為的訊號(hào)

二、常見壓力來源分析：

（一）來自工作業(yè)績(jī)的壓力

（二）來自公司KPI考核指標(biāo)的壓力

（三）來自工作強(qiáng)度的的壓力

（四）來自上司的壓力

（五）來自下屬的壓力

（六）來自同事的壓力

（七）來自客戶的壓力

（八）來自朋友的壓力

（九）來自家庭的壓力

（十）來自學(xué)習(xí)的壓力

三、適當(dāng)壓力的積極作用：

（一）動(dòng)力作用

（二）挑戰(zhàn)感和興奮感

（三）精力充沛的感覺

（四）關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確

（五）增強(qiáng)自信

（六）增強(qiáng)目標(biāo)感

四、過大壓力的負(fù)面表現(xiàn)：

（一）壓力過大的訊號(hào)

（1）精神情緒的訊號(hào)；

（2）身體的訊號(hào)、

（3）睡眠的訊號(hào)、

（4）行為的訊號(hào)

（二）長(zhǎng)期壓力的負(fù)面影響

第二講：銀行員工短期壓力舒解八大方法

一、銀行員工個(gè)體八大舒解技巧：

（一）轉(zhuǎn)移法

（二）發(fā)泄法

（三）平衡法

（四）心像法

（五）獎(jiǎng)勵(lì)法

（六）微笑法

（七）運(yùn)動(dòng)法

（八）學(xué)習(xí)法

二、銀行團(tuán)隊(duì)互助舒解技巧：

(一) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法

(二) 團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)或知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)

(三) 個(gè)別人員談心

(四) 團(tuán)隊(duì)表彰法

(五) 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法

(六) 團(tuán)隊(duì)表揚(yáng)會(huì)……

案例分析：銀行理財(cái)輕理壓力舒解案例分析

銀行客戶經(jīng)理壓力舒解案例分析

銀行柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員壓力舒解案例分析

銀行行長(zhǎng)的壓力舒解案例

第三講：銀行員工長(zhǎng)期壓力有效舒解技巧

一、員工樹立贏者心態(tài)：

（一）凡事正面積極

（二）凡事巔峰狀態(tài)

（三）凡事主動(dòng)出擊

（四）凡事全力以赴：

（五）專注與執(zhí)著

（六）感恩心態(tài)

（七）平衡心態(tài)

（八）個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)精神

（九）知足常樂

（十）老板心態(tài)

二、員工構(gòu)建人生規(guī)劃：

（一）人生的重要選擇

1、想要的VS必要的

2、主要VS全面

3、家庭VS事業(yè)

4、精神VS物質(zhì)

（二）個(gè)人職場(chǎng)生涯規(guī)劃

（三）個(gè)人魅力提升規(guī)劃

（四）個(gè)人財(cái)富積累規(guī)劃

（五）人脈積累規(guī)劃

（六）知識(shí)積累規(guī)劃……

三、提升EQ緩解壓力,樂在工作

深入了解情緒,提升情商,促進(jìn)人際和諧并調(diào)整自我、角色演練

1.認(rèn)識(shí)情緒,發(fā)現(xiàn)情商(EQ)

2.體察自己的情緒,高度的自我認(rèn)知

3.管理自己的情緒:做情緒的主人

4.自我調(diào)整,自我激勵(lì)

5.識(shí)別他人情緒

6.提升溝通技巧

7.建立良好的人際關(guān)系

四、情商修煉,塑造陽光心態(tài)

調(diào)整心智模式,活在當(dāng)下,樂在工作!

1.你是對(duì)的,你的世界就是對(duì)的

2.把快樂還給自己

3.活在當(dāng)下,工作與生活平衡藝術(shù)

4.塑造陽光心態(tài),樂在工作

五、自我減壓運(yùn)動(dòng),輕松職場(chǎng)與開心生活

※大量的方法與實(shí)用技巧,部分實(shí)際演練與訓(xùn)練相結(jié)合

1.坦然面對(duì)壓力、應(yīng)對(duì)壓力的方法

2.放松與壓力:如何自我放松

3.運(yùn)動(dòng)與壓力:職場(chǎng)健康操

4.飲食與壓力

5.音樂與壓力:音樂療法及音樂處方

六、員工搭建平衡職場(chǎng)人際關(guān)系：

（一）、溝通六件寶

（二）、人際關(guān)系平衡心理分析

（三）、沖突解決技巧

七、面面俱到----巧妙化解各方面壓力：

（一）化解來自工作業(yè)績(jī)的壓力

（二）化解來自公司KPI考核指標(biāo)的壓力

（三）化解來自工作強(qiáng)度的的壓力

（四）化解來自上司的壓力

（五）化解來自下屬的壓力

（六）化解來自同事的壓力

（七）化解來自客戶的壓力

（八）化解來自朋友的壓力

（九）化解來自家庭的壓力

（十）化解來自學(xué)習(xí)的壓力

課程總結(jié)（互動(dòng)環(huán)節(jié)）

1.重點(diǎn)知識(shí)回顧

2.互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

3.學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

4.情景模擬