全景案例——普惠金融營(yíng)銷能力提升

課程核心價(jià)值：全案例第一工作視角的務(wù)實(shí)型培訓(xùn)，案例選取充分，操作邏輯扎實(shí)。

第一篇：普惠金融營(yíng)銷的模式與策略

? 重操作能力輕營(yíng)銷技巧的業(yè)務(wù)模式

2 如何有效批量獲客

2 如何多角度APPS式的營(yíng)銷觸達(dá)

2 客戶的維護(hù)與業(yè)務(wù)的跟進(jìn)

2 客戶轉(zhuǎn)介紹的能力提升

2 案例復(fù)盤：9個(gè)月，1個(gè)客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)客戶新增200戶，貸款新增2.2億的營(yíng)銷策略與工具復(fù)盤

? 如何有效批量獲客

2 分析國(guó)有行與股份行產(chǎn)品服務(wù)的各自優(yōu)勢(shì)

2 網(wǎng)點(diǎn)存量

2 第三方渠道

2 沙龍與大堂

2 設(shè)計(jì)與演練：短信、電話與微信同步觸達(dá)的話術(shù)與文字

2 案例分析：傳奇客戶經(jīng)理（多年總行排名前10）線上獲客養(yǎng)客的策略與方法

? 圍繞白名單的客群精選

2 如何用樣本工作法定義高需求客群行業(yè)

2 如何填補(bǔ)白名單中的法人與手機(jī)號(hào)碼的缺失

2 如何建立和優(yōu)化勞動(dòng)組合

2 案例復(fù)盤：一家三線城市只有7個(gè)人的網(wǎng)點(diǎn)，如何超越省會(huì)城市20人的大支行業(yè)績(jī)？

? 多維度觸達(dá)客戶的策略

2 電話的觸達(dá)策略

1. 針對(duì)個(gè)金存量的電話

2. 針對(duì)白名單的電話

3. 話術(shù)設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)演練

2 案例復(fù)盤：繁忙的網(wǎng)點(diǎn)，柜員大堂和普惠專員的勞動(dòng)組合優(yōu)化與分配機(jī)制的聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)生3倍業(yè)績(jī)的提升。

2 微信的客戶觸達(dá)

1. 客戶經(jīng)理ID與IP的建立方法

2. 朋友圈內(nèi)容發(fā)布的三個(gè)原則

3. 如何發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息更能觸動(dòng)客戶的感知

4. 添加潛在客戶的幾個(gè)策略

5. 如何觸發(fā)小窗口的業(yè)務(wù)會(huì)談

6. 設(shè)計(jì)與演練：朋友圈的文字設(shè)計(jì)

2 案例復(fù)盤；如何迅速維護(hù)海量客戶，圈，群與小窗口的批量維護(hù)策略，宜昌建行是如何處理的。

? 客戶群體的跟進(jìn)與維護(hù)方法

2 群體客情的維護(hù)

1. 客戶KYC信息產(chǎn)生維護(hù)策略

2. 微信如何迅速加強(qiáng)好感度

2 業(yè)務(wù)層面的維護(hù)與跟進(jìn)

1. 還款提醒服務(wù)

2. 新增業(yè)務(wù)提示

? 客戶的轉(zhuǎn)介能力提升

2 沙盤案例：招商模式-建立強(qiáng)轉(zhuǎn)介模式的客群選擇與中臺(tái)內(nèi)容的預(yù)先設(shè)立

2 客戶轉(zhuǎn)介意愿提升的前提

1. 貸款審批前后的體驗(yàn)

2. 客戶經(jīng)理個(gè)人好感度

2 設(shè)計(jì)與演練

1. 話術(shù):當(dāng)面與電話如何提出客戶轉(zhuǎn)介要求

2. 文字：微信朋友圈和小窗口如何觸達(dá)