| 主講老師： | 馬冬玲 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 人力資源是指組織內(nèi)部具有勞動(dòng)能力的人的總和，包括員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和潛力等。人力資源管理涉及招聘、培訓(xùn)、績效管理、員工關(guān)系等多個(gè)方面，旨在最大限度地發(fā)揮員工的潛力，提高組織績效。通過制定合理的人力資源策略，企業(yè)可以吸引和留住優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情，從而推動(dòng)組織的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，人力資源管理也需要關(guān)注員工的福利和滿意度，以維護(hù)良好的勞資關(guān)系和企業(yè)形象。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-18 15:10 |
第一講：大堂經(jīng)理角色定位、職責(zé)、工作流程
1、廳堂管理人員服務(wù)規(guī)范七步法
2、五聲服務(wù)、四位原則、三個(gè)一、五個(gè)一
3、大堂經(jīng)理常用七句話
4、廳堂管理人員的的廳堂現(xiàn)場管理
5、廳堂管理人員的儀容儀表規(guī)范（正、反面的圖片及錄像案例分析)
6、廳堂管理人員的行為舉止規(guī)范
7、我們來做銀行禮儀操
8、精品銀行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境規(guī)范管理
9、廳堂管理人員的投訴管理
第二講：銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂營銷
1、網(wǎng)點(diǎn)廳堂營銷七步聯(lián)動(dòng)法：
1>迎來送往
2>分流引導(dǎo)
3>識(shí)別推薦
4>簡單營銷
5>巡視服務(wù)
6>協(xié)同營銷
7>深入營銷
2、創(chuàng)建營銷氛圍
3、如何有效開展廳堂營銷微沙龍
4、關(guān)注微信營銷
5、網(wǎng)點(diǎn)廳堂聯(lián)動(dòng)營銷
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