組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊

課程背景：

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，中國(guó)走到了世界的前沿，此時(shí)挖掘中國(guó)企業(yè)自身的管理、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷思想，用企業(yè)自己的智慧解決自己的問題已成為一種趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)來說經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)就是最大的浪費(fèi)，企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中如何將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有效地應(yīng)用于實(shí)際工作和管理中，進(jìn)行問題解決和創(chuàng)新提升？經(jīng)驗(yàn)萃取可以幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)知識(shí)沉淀，將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，成為組織內(nèi)最佳實(shí)踐成果，顯性成果體系化，成為組織內(nèi)可復(fù)制可落地的知識(shí)體系，助力企業(yè)人才梯隊(duì)的打造與建設(shè)。

本課程以實(shí)踐為基礎(chǔ)，通過三大維度四大結(jié)構(gòu)五大方法，系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化來挖掘和提煉經(jīng)驗(yàn)，有效幫助企業(yè)淬煉信息知識(shí)，沉淀企業(yè)自己的知識(shí)管理體系，優(yōu)化組織管理水平，快速提升組織效能。

課程收益：

 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的3大底層思維，建立企業(yè)需要沉淀知識(shí)管理體系的管理意識(shí)；

 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的4大結(jié)構(gòu)，建立系統(tǒng)性、體系性的行動(dòng)方針；

 掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的5大方法，將企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)隱性知識(shí)顯性化，顯性成果體系化；

 每人產(chǎn)出一篇萃取教案，熟練掌握從0-1的萃取技巧；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：具備基礎(chǔ)功底內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)+企業(yè)明星+標(biāo)桿個(gè)人

課程方式：理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析+小組討論法+工具應(yīng)用+作品評(píng)審

課程模型：

課程大綱

課前準(zhǔn)備：

1. 前期企業(yè)資源盤點(diǎn)

2. 確定3-5個(gè)案例萃取主題（依據(jù)人數(shù)確定）

第一講：正確認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取

一、經(jīng)驗(yàn)萃取——知識(shí)沉淀結(jié)構(gòu)化

1. 沉淀組織經(jīng)驗(yàn)智慧

2. 提升組織管理水平

3. 快速提升組織績(jī)效

4. 加速組織人才培養(yǎng)

二、經(jīng)驗(yàn)萃取——隱性知識(shí)顯性化

1. 隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

2. 顯性成果組織化

3. 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化

4. 標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)體系化

三、經(jīng)驗(yàn)萃取——知識(shí)管理模塊化

1. 案例庫(kù)

2. 方法庫(kù)

3. 經(jīng)驗(yàn)庫(kù)

4. 專家?guī)?/span>

第二講：經(jīng)驗(yàn)萃取原則

一、經(jīng)驗(yàn)萃取三大維度

1. 基礎(chǔ)管理類

2. 團(tuán)隊(duì)管理類

3. 業(yè)務(wù)管理類

二、經(jīng)驗(yàn)萃取四大目標(biāo)

1. 價(jià)值目標(biāo)

1）對(duì)企業(yè)的價(jià)值

——提效組織發(fā)展、企業(yè)文化傳播、沉淀企業(yè)知識(shí)庫(kù)、節(jié)約培訓(xùn)成本、萃取組織智慧、優(yōu)秀人才留育

2）對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

——減少經(jīng)驗(yàn)浪費(fèi)、組織經(jīng)驗(yàn)傳承、優(yōu)化知識(shí)管理、提升整體績(jī)效

3）對(duì)個(gè)體的價(jià)值

——提高個(gè)人價(jià)值、加速個(gè)人成長(zhǎng)、提升個(gè)人影響力、升職加薪的機(jī)會(huì)

2. 時(shí)效目標(biāo)

1）符合業(yè)務(wù)環(huán)境

2）符合公司戰(zhàn)略

3. 應(yīng)用目標(biāo)

1）可復(fù)制

2）可傳播

3）可實(shí)踐

4. 創(chuàng)新目標(biāo)

1）模式創(chuàng)新

2）方法創(chuàng)新

3）知識(shí)迭代

三、經(jīng)驗(yàn)萃取二大技法

1. 結(jié)構(gòu)萃取法--時(shí)間結(jié)構(gòu)、支點(diǎn)結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)、變焦結(jié)構(gòu)

2. 5W1H萃取法--原因、對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、方法

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進(jìn)行訓(xùn)練案例分析講解

第三講：經(jīng)驗(yàn)萃取技巧

一、需求分析調(diào)研

1. 需求方向

1）以問題為導(dǎo)向

2）以學(xué)員為中心

3）以業(yè)務(wù)為目標(biāo)

2. 需求調(diào)研四步驟

第一步：探——搜集信息，尋找標(biāo)桿

第二步：聽——闡述事實(shí)，抓取關(guān)鍵

第三步：估——評(píng)估匹配，估算價(jià)值

第四步：定——鎖定案例，納入開發(fā)

二、主題命名三層次

1. 主題分類：技能、知識(shí)、態(tài)度

2. 主題命名三原則

原則一：簡(jiǎn)明扼要

原則二：課題相關(guān)

原則三：別具一格

3. 主題命名技巧

1）對(duì)象+內(nèi)容+步驟

2）對(duì)象+問題

3）對(duì)象+收益+內(nèi)容

三、個(gè)人萃取四步曲

第一步：先分類整理

第二步：橫向梳理5步驟

1）邏輯范疇

2）邏輯順序

3）邏輯關(guān)系

4）運(yùn)用MECE法則

5）運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取二大技法

第三步：縱向深挖

1）金字塔模型

2）歸納主題

3）總結(jié)概括

訓(xùn)練小技巧：A4紙梳理三部曲

實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)方法簡(jiǎn)單提煉出一份個(gè)人的優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓(xùn)時(shí)間定個(gè)人/團(tuán)隊(duì)）

四、他人萃取四部曲

1. 演場(chǎng)景呈事實(shí)——敘述場(chǎng)景、還原細(xì)節(jié)

2. 找優(yōu)勢(shì)尋難點(diǎn)——有效措施、描述挑戰(zhàn)

3. 梳步驟理方法

1）大步驟

2）小步驟

3）提煉口訣

4）形成話術(shù)

4. 形標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制

1）執(zhí)行步驟

2）應(yīng)用場(chǎng)景

五、團(tuán)隊(duì)萃取二大法

1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

1）明確主題

2）頭腦風(fēng)暴

3）分類排列

4）提取中心詞

5）產(chǎn)生行動(dòng)模型

2. 世界咖啡

1）聚焦話題

2）小組研討

3）交叉萃取

4）觀點(diǎn)鏈接

5）成果輸出

六、萃取3類工具

1. 思維導(dǎo)圖

2. 搜索工具

3. 資源網(wǎng)站

實(shí)戰(zhàn)演練：小組根據(jù)方法提煉出一份優(yōu)秀案例（根據(jù)企業(yè)需求培訓(xùn)時(shí)間定個(gè)人/團(tuán)隊(duì)）

第四講：萃取轉(zhuǎn)化成果

一、標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)

要素：使用說明、操作步驟、話術(shù)技巧等

二、企業(yè)帶教手冊(cè)

要素：使用說明、帶教流程、帶教方法、帶教結(jié)果等

三、微課程

要素：微課操作體系、微課件等

四、專業(yè)案例庫(kù)

要素：建立案例庫(kù)、各類知識(shí)分類管理等

五、圖文資料

要素：文檔版、PPT版

經(jīng)驗(yàn)成果：輸出形式需在項(xiàng)目前確定，每個(gè)項(xiàng)目只做一種經(jīng)驗(yàn)輸出形式的成果

——結(jié)果呈現(xiàn)

1. 現(xiàn)場(chǎng)制作

2. 分組展示

3. 案例評(píng)審

4. 修訂教案

5. 課程SOP

——復(fù)盤總結(jié)

1. 回想——回顧目標(biāo)

2. 對(duì)照——評(píng)估結(jié)果

3. 分析——分析原因

4. 經(jīng)驗(yàn)——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

——訓(xùn)后作業(yè)根據(jù)企業(yè)需求制定