《細(xì)節(jié)決定成敗 企業(yè)精細(xì)化管理》 課程大綱

【課程收益】

通過本課程，員工可以：深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)在管理中的重要意義；掌握精細(xì)化管理問題解決的細(xì)化、量化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)證化、精細(xì)化具體操作要領(lǐng)；理解精細(xì)化管理的科學(xué)原理；學(xué)會(huì)對(duì)工序和操作進(jìn)行分析；掌握六種工作改善的技巧和方法。

【課程特色】

以講授為主、實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、引導(dǎo)、互動(dòng)式培訓(xùn)，學(xué)員學(xué)的輕松，培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、引導(dǎo)啟發(fā)、分組討論、案例分析、視頻、角色扮演等

【課程對(duì)象】

中基層管理者

【課程時(shí)長】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第1單元、系統(tǒng)思考與關(guān)鍵細(xì)節(jié)

引子：系統(tǒng)決定成功，細(xì)節(jié)導(dǎo)致失敗

一、理解細(xì)節(jié)：天下大事，從小事開始

二、細(xì)節(jié)成就完美：精細(xì)管理與粗放管理的區(qū)別

三、競(jìng)爭(zhēng)呼喚精細(xì)化管理：精益求精打造競(jìng)爭(zhēng)力

四、關(guān)鍵細(xì)節(jié)高成本：精細(xì)化管理打造執(zhí)行力

五、為什么要進(jìn)行細(xì)節(jié)管理

六、精細(xì)化管理的內(nèi)涵

七、精細(xì)化管理的歷史演進(jìn)

第2單元、精細(xì)化管理問題解決模式

案例：如何解決死豬不怕開水燙的遲到者

一、精細(xì)化問題解決模式之一：部門導(dǎo)向還是流程導(dǎo)向

二、精細(xì)化問題解決模式之二：人員導(dǎo)向還是崗位導(dǎo)向

三、細(xì)化——大功成于精細(xì)

1、細(xì)化重點(diǎn)的不是執(zhí)行者，而是管理者

2、細(xì)化的方法

3、細(xì)化的案例

4、各種任務(wù)的責(zé)任細(xì)化內(nèi)容考慮的因素

5、細(xì)節(jié)管理中的細(xì)節(jié)

6、細(xì)節(jié)管理原則

7、細(xì)節(jié)管理要領(lǐng)

四、量化——科學(xué)見于計(jì)量

1、細(xì)化離不開量化

2、定性容易定量難

3、量化的方法——量化的工具是數(shù)學(xué)

五、流程化—管理始于流程

1、案例1-3

2、流程化管理的誤區(qū)

3、流程化管理的作用

4、流程化管理的三個(gè)步驟

5、流程壓縮

六、標(biāo)準(zhǔn)化—績(jī)效起于標(biāo)準(zhǔn)

1、標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)范化的必要條件

2、標(biāo)準(zhǔn)化的三層意思

3、標(biāo)準(zhǔn)化的意義

4、現(xiàn)存的三大問題

5、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理三方面

6、標(biāo)準(zhǔn)化與學(xué)習(xí)型組織

七、實(shí)證化—真相見于實(shí)證

1、管事憑效果，管人憑考核

2、信息過濾與變形的三個(gè)因素

3、求真之法

八、精細(xì)化—優(yōu)勢(shì)源于求精

1、案例：控制的精細(xì)化

2、鏈接精細(xì)化的四種方法

(1) 匹配法

(2) 補(bǔ)位法

(3) 短板改善法

(4) 流程再造法

3、員工實(shí)足工作時(shí)間

第3單元  精細(xì)化管理前提、原則和方法

一、科學(xué)管理

1、泰勒的科學(xué)管理四原則

2、法約爾的14條管理原則

3、韋伯的理想官僚行政組織

4、泰勒的生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)

5、運(yùn)作攝影

6、其他管理成就

二、工序分析和操作分析

1、工序分析

2、操作分析

3、動(dòng)作研究

4、動(dòng)作要素

5、基本動(dòng)作分類:

6、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

7、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則與人體．工具．場(chǎng)所布置

三、工作改善的技巧與方法

1、剔合排簡(jiǎn)法

2、改善的12要點(diǎn)

3、觀念突破—問題發(fā)現(xiàn)與解決的障礙

4、目視管理

5、五個(gè)為什么

6、循環(huán)提高法