管理溝通技巧培訓(xùn)課程

一、培訓(xùn)目的

有效溝通是團(tuán)隊(duì)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂，使員工能準(zhǔn)確理解公司決策，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間的無縫銜接，提高工作效率。為了管理人員的有效溝通能力，提升之基本功。

二、課程時(shí)數(shù) 2天

三、主要內(nèi)容：

第一章工作角色認(rèn)知

? VUCA時(shí)代內(nèi)外部環(huán)境變化                  

 你工作開心？

 改變由誰開始

 我們面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)

? 自我角色與定位

 工作的基本任務(wù)

 工作職能的基本要求

 工作風(fēng)格對(duì)行為的影響

第二章 工作目標(biāo)管理

? 目標(biāo)管理的意義

 目標(biāo)平衡輪

 目標(biāo)分解SMART

第三章 人際風(fēng)格溝通

? 人際風(fēng)格分析—人際風(fēng)格自測(cè)

 人際風(fēng)格類型—愛車人的啟示

 人際風(fēng)格類型—?jiǎng)游锏膯⑹?/span>

 人際風(fēng)格類型—應(yīng)對(duì)措施

第四章 運(yùn)用溝通的基本功來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系

? 了解溝通的定義

 溝通的過程

 溝通中的聽、問技巧

? 溝通中的報(bào)聯(lián)商技巧

 如何向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

 同級(jí)如何聯(lián)絡(luò)

 下屬如何商量

? 信任是一切合作的基礎(chǔ)

 溝通中波長(zhǎng)技術(shù)的應(yīng)用，拉進(jìn)同事間心靈距離

 運(yùn)用同理心做善解人意的人

 讓情感賬戶來維系彼此的信任

第五章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作及賦能工具學(xué)習(xí)

? 團(tuán)隊(duì)定義

 團(tuán)隊(duì)成功六大要素-棉花糖游戲

? 賦能工具在團(tuán)隊(duì)溝通中的運(yùn)用

 MECE金字塔原理

 樹形圖工具學(xué)習(xí)

 思維導(dǎo)圖工具學(xué)習(xí)

 6只筆平行思維工具

? 內(nèi)部課題解決：

 如何開好部門會(huì)議

 如何激勵(lì)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)

 如何督導(dǎo)銷售隊(duì)伍

 等等。。。。。。。。

第六章 總結(jié)復(fù)盤