| 主講老師： | 林大雍 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 薪資績(jī)效是指企業(yè)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)，為其提供相應(yīng)的薪酬回報(bào)。這種回報(bào)制度旨在激勵(lì)員工積極投入工作，提高工作效率，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展。薪資績(jī)效體系通常包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等多個(gè)組成部分，確保員工的付出與回報(bào)相匹配。同時(shí)，通過(guò)定期的績(jī)效考核，企業(yè)能夠評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，為其制定合理的薪資水平，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-16 16:20 |
【課程背景】
在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，職業(yè)化Tpot(The Professionalization of Training)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶看來(lái)，最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù)，最專業(yè)的服務(wù)來(lái)源于所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。
職業(yè)化就是要求人們按照職業(yè)要求盡職盡責(zé)地對(duì)待自己的服務(wù)對(duì)象，不帶有任何的感情色彩或偏見(jiàn)。而職業(yè)化精神，則是指當(dāng)從事某項(xiàng)職業(yè)時(shí)，所應(yīng)該具有的與之相匹配的態(tài)度精神。
還常常看見(jiàn)如下場(chǎng)景：
1.員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)形象不佳，不懂得基本的職業(yè)規(guī)范和禮儀
2.員工在工作中相互扯皮，相互推違，不愿意承擔(dān)責(zé)任；
3. 員工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；
4.員工不善于和上司、同事溝通，導(dǎo)致工作常常做不到位；
5.員工在工作中不注重細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作差錯(cuò)事件不斷；
6.員工總是覺(jué)得別人對(duì)自己不公平，導(dǎo)致消極怠工，缺乏工作積極性；
7.員工常常把自己的錯(cuò)誤歸罪于他人，不斷抱怨，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力下降；
8.員工不懂得感激，心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題
【課程時(shí)長(zhǎng)】14小時(shí)
【課程收益】
1.通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員學(xué)習(xí)正確的工作態(tài)度；
2.解決員工的工作誤區(qū)；
3.掌握如何與人合作以及溝通等多項(xiàng)工作技巧；
4.促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中。
【課程大綱】
第一單元：破冰導(dǎo)入
u 課程的利益點(diǎn)分析
u 團(tuán)隊(duì)組建
第二單元、工作角色認(rèn)知
u 紀(jì)律和共同語(yǔ)言的約定
u 自我角色與定位
u 工作的基本任務(wù)
u 工作職能的基本要求
u 工作風(fēng)格對(duì)行為的影響
第三單元、職業(yè)形象
u 男女職業(yè)裝
u 職業(yè)飾品佩戴
u 職業(yè)微笑
u 職業(yè)禮儀
第四單元、工作目標(biāo)管理
u 目標(biāo)管理基礎(chǔ)建設(shè)
u 目標(biāo)管理的思維
u 目標(biāo)管理實(shí)施程序
n 計(jì)劃的展開(kāi)
n 目標(biāo)的設(shè)定與展開(kāi)
n 目標(biāo)管理與崗位職責(zé)
n 目標(biāo)的相關(guān)定義
n 希望、工作事項(xiàng)和目標(biāo)
n 平衡輪
第五單元、計(jì)劃與工作的排序
u PDCA—良好的工作習(xí)慣
u 工作中的自我管理
u 活動(dòng)導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向
u 計(jì)劃的要素
u 工作排序的技巧
n 工作要素的分析與調(diào)整
n 工作延誤的要因分析
n 解決問(wèn)題的模式
n SMART原理
第六單元、提高個(gè)人成效
u 如何確定事情的重要性
u 優(yōu)先工作安排的核心
u 你的行動(dòng)計(jì)劃
第七單元、運(yùn)用溝通的基本功來(lái)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系
u 了解溝通的定義
u 溝通的過(guò)程
u 溝通的類別與溝通的范疇
n 如何在溝通中展現(xiàn)自己的影響力
n 溝通中的聽(tīng)技巧
n 溝通中的問(wèn)技巧
n 溝通中的答的技巧
n 溝通中的有效反饋
n 信任是一切合作的基礎(chǔ)
n 溝通中波長(zhǎng)技術(shù)的應(yīng)用，拉進(jìn)同事間心靈距離
n 運(yùn)用同理心做善解人意的人
n 讓情感賬戶來(lái)維系彼此的信任
n 圖形思維在溝通中的運(yùn)用
第八單元、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與合作
u 目標(biāo)一致
u 分工清晰
n 溝通順暢
n 合理利用資源
n 一直的承諾
n 應(yīng)變的能力
第九單元、團(tuán)隊(duì)與我同行
u 讓大家感覺(jué)到歸屬感
u 團(tuán)隊(duì)總結(jié)并分享感受
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