《MTP管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱

【課程背景】

MTP(Management Training for Development Program )管理才能發(fā)展培訓(xùn)，是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』。『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。

【課程收益】

l 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；

l 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；

l 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；

l 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；

l 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；

l 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；

l 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

【課程對(duì)象】

中層干部和部門主管

所有有志成為職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)秀員工骨干員工

【課程時(shí)長】

2天

【課程老師】夏 崢老師

【課程大綱】

一、管理理念之管理精髓

1、管理定義

2、管理與基準(zhǔn)

3、管理的流程

二、管理者的角色認(rèn)知

1、角色分析/團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

2、角色認(rèn)知

1) 角色認(rèn)知的作用

2) 三維角色

3) 角色定位與錯(cuò)位

4) 上級(jí)/同事/下級(jí)角色

5) 角色轉(zhuǎn)換

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1) 誤區(qū)

2) 智慧舵手

3) 特殊員工的處理對(duì)策

4、干部的職業(yè)化訓(xùn)練

5、干部的組織定位

三、管理者的情商與情緒管理

1、什么是情商

2、情商與智商的關(guān)系

3、情緒度是生命力的形式

4、調(diào)整情緒壓力的方法

5、五維度測(cè)試

四、目標(biāo)管理與績效管理

1、目標(biāo)管理意義

2、目標(biāo)管理的內(nèi)容

3、目標(biāo)管理的步驟

4、目標(biāo)管理的概念理解

5、目標(biāo)管理的方法

6、目標(biāo)管理的原則

7、目標(biāo)管理實(shí)施的障礙

8、如何進(jìn)行個(gè)人目標(biāo)管理

9、績效管理

1) 績效的來源，即企業(yè)價(jià)值來源

2) 工作重點(diǎn)與KPI

3) 績效管理的過程

4) 績效管理與組織責(zé)任

五、高效的管理溝通

1、溝通的基本概念

2、培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)

NLP基于心理學(xué)的深層溝通技巧

3、營造良好的溝通氛圍

4、培養(yǎng)良好的表達(dá)技巧

5、培養(yǎng)良好的傾聽技巧

6、培養(yǎng)良好的詢問技巧

7、溝通的情景應(yīng)用

8、管理者應(yīng)掌握哪些基本溝通技巧

9、管理者應(yīng)掌握哪些基本溝通技巧

1) 如何傾聽

2) 如何提問

3) 如何表達(dá)

4) 如何贊美

5) 如何批評(píng)

6) 如何處理異議

10、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

11、對(duì)下，對(duì)上，平行方向的溝通

1) 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

2) 如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通

3) 如何與同級(jí)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)

1、沖突管理與問題解決

1) 沖突原因及對(duì)策

2) 沖突的模型

3) 性格特點(diǎn)及策略

4) 問題處理

5) 創(chuàng)新突破

2、有效的激勵(lì)管理技巧

1) 激勵(lì)理論

2) 激勵(lì)實(shí)操

3) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

3、團(tuán)隊(duì)角色 因人而異的激勵(lì)

1) 管理者的性格修煉—九型人格性格分析

2) 了解自我的思維模式 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3) 讀懂同事下屬的內(nèi)在需求

4) 團(tuán)隊(duì)角色的區(qū)別和人崗匹配

5) 如何選拔我需要的人

6) 如何與不同性格的人溝通

七、 人員輔導(dǎo)：積極反饋

視頻分析 1：錯(cuò)誤的輔導(dǎo)

1、 GE 全球調(diào)研結(jié)果的啟迪

2、輔導(dǎo)的兩個(gè)基本類別

3、輔導(dǎo)類別識(shí)別練習(xí)

4、改進(jìn)型輔導(dǎo)的七宗罪

5、改進(jìn)型輔導(dǎo)的七原則

視頻分析 2：成功的輔導(dǎo)

1、正確輔導(dǎo)的五個(gè)步驟、十大任務(wù)

結(jié)束課程，回顧總結(jié)