疫情下非人力資源經理的人力資源管理

【課程背景】

非人力資源經理往往因績效或工齡得以晉升，所以，當他們面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經理都具備一定的人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將提高40%!

做好本部門的管理，最關鍵是要做好人的工作，充分履行人力資源管理的職責。要了解企業(yè)人力資源管理的規(guī)章制度，遵守現(xiàn)行的人事作業(yè)流程；明確自己與人力資源管理部門的分工合作，確定人力資源管理部門能提供的資源。運用人力資源管理知識與技能而非以人管人和憑一時的沖動、情感去管理；不管是招聘、培訓還是薪酬等管理中，要知道哪個環(huán)節(jié)直線經理一定要出現(xiàn)，哪個環(huán)節(jié)是由直線經理做出決定等等。在日常的人力資源管理中應當做到密切關注和關心部門人員的選育用留。做好人才的選擇，搞好人才的培育，懂得并認真做好員工激勵，做好員工團隊建設，注重開展員工關系管理。 

有效的人力資源管理系統(tǒng)使得全球知名公司和優(yōu)秀中小企業(yè)不斷取得高效業(yè)績，也不斷為公司塑造了高績效的團隊文化、流程及高績效的團隊和個人，從而使公司生存并持續(xù)發(fā)展。本課程將會使高中層管理者、職能部門管理者和核心骨干全面了解人力資源管理體系并掌握人力資源管理方面的先進觀念、思維方式和實用操作技能，從而為所在企業(yè)大規(guī)模發(fā)展和做強做大做好準備。

【課程收益】

● 認識：直線經理在部門人力資源管理中的地位、職責、作用及與HR部門的分工與協(xié)作

● 學會：人力資源管理必備的知識與技能

● 掌握：與HR部門的分工與協(xié)作的尺度

● 提高：選人、用人、育人、留人的能力

【課程對象】

總經理、副總經理、直線經理、主管

【課程時長】 

3天（6小時/天） 

【課程大綱】

第一講：掌握人力資源管理技術是時代對直線經理的要求

一、嚴峻的用工形勢

1. 嚴峻的用工形勢超乎你的想象

2. 疫情對人力資源管理的挑戰(zhàn)

討論 招聘難的原因與對策

二、直線經理不僅是管“事”，更要會“管”人

1. 人力資源部的職責是什么

2. 直線經理的職責是什么

3. 怎樣與HR做好分工與協(xié)作

討論 列出直線經理與HR部的分工表

第二講：選準人是直線經理的第一要務

一、直線經理應做的七件事之一----選對人

1. 你知道離職成本有多大嗎

2. 人力資源管理的實質

3. 選、用、育、留哪個最重要

討論：選用育留哪個最重要

二、科學確定人員需求

1. 先理清組織架構

2. 怎樣做崗位分析

3. 不僅要盤“財”和“物”，更要學會盤“人才”

練習 作出本部門人員需求預測

三、掌握面試技術，練就“火眼金睛”

1. 簡歷篩選“七要素”幫你慧眼識珠

2. 不同的崗位需要采用不用的面試方法

3. 面試官需要事先培訓嗎

4. 怎樣練就“火眼金睛”

5. 這些問句會幫助你驗證真?zhèn)?--會說的不如會聽的

6. 你會用識人“四步法”嗎

7. 選人的基本原則、核心要素

8. 從細節(jié)上找出“蛛絲馬跡”

現(xiàn)場練習：分析四份簡歷的優(yōu)劣

現(xiàn)場模擬：運用上述問句進行面試

案例分析：這個考官的錯誤是什么

現(xiàn)場練習：用行為面試法面試

第三講： 用好人是對直線經理人的考驗

一、人盡其才

1. 令其能力充分發(fā)揮的四種方式

2. 基于崗位的用人方法

3. 基于個人特長用人

4. 令其愿望得到滿足

二、關注過程也關注結果

1. 樹立結果導向思維

2. 既要關注結果也要關注過程

案例 秘書通知開會

三、做好績效管理

1、績效考核不是績效管理

2. 設計多少考核指標比較適中

3. 如何讓指標落地

4. 制定績效計劃時雙方要溝通

5. 如何實施績效監(jiān)控與績效輔導

6. 用好績效面談這個利器

7. 如何避免步入績效考核的誤區(qū)

討論：什么時候做績效輔導

討論：怎樣設計考核周期

現(xiàn)場練習：績效面談

第四講：育出人是直線經理的責任

一、培訓等于培養(yǎng)嗎

1. 三個共同體

2. 培訓的形式與方法

3. 直線理是培訓效果有效轉化的橋梁

二、關注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

2．挖掘并激發(fā)員工潛能

三、培養(yǎng)下屬更是直線經理應盡的社會責任

1. 教會徒弟會餓死師傅嗎

2. 如何建立師帶徒機制

3. 如何實施接班人計劃

4. 如何建立標桿管理

5. 如何支持下屬學習

討論 怎樣讓小王快速成長

討論 培訓方式選擇及利弊分析

第五講：留住人是直線經理的內功

一、用好貨幣薪酬手段

1. 漲工資就能留住人嗎

2. 工資結構的合理性

二、實施非貨幣薪酬等措施

1. 讓員工心不堵的四種留人方式

2. 如何做到“士為知己者死”

三、做好員工關系管理

1. 怎樣做滿意度調查

2. 學會用制度“管人”

3.“用好“離職員工

4. 應對員工爭議訴求時做到做到合規(guī)合法

5. 應對仲裁、訴訟的技巧----有理有據(jù)

分析討論：物質和精神激勵方法

分享：如何留人

案例：怎樣做離職面談和離職管理

回顧小結/答疑

課程說明：為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐，本方案將會在培訓前與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。