案例開(kāi)發(fā)與撰寫(xiě)

課程背景：

企業(yè)越來(lái)越重視內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的沉淀與傳承，如何把這些在員工身上的隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，顯性的知識(shí)案例化？

每次讓業(yè)務(wù)能手分享都像是茶壺煮餃子，如何把肚子里的干貨倒出來(lái)？ 如何讓他們分享的案例既有料又有用？

本課程基于以上問(wèn)題的解決，為解決企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取、傳承提供優(yōu)化方案。

課程收益：

▲ 學(xué)員能理解案例對(duì)組織和個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值；

▲ 學(xué)員能用專業(yè)的案例格式輸出案例

▲ 學(xué)員能對(duì)案例進(jìn)行分析萃取提煉為崗位知識(shí)、技能

課程時(shí)間：1天 

課程對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師 、 業(yè)務(wù)專家

課程人數(shù)：30人以內(nèi)最佳

課程方式：講師講授+案例展示+實(shí)操演練

產(chǎn)出界定：每人帶著案例初稿來(lái)，完成案例成稿走。

課程大綱：

第一講  開(kāi)發(fā)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例的好處

一、 組織經(jīng)驗(yàn)傳承

2 成功經(jīng)驗(yàn)

2 失敗教訓(xùn)

二、 組織智商提升

2 直接經(jīng)驗(yàn)

2 間接經(jīng)驗(yàn)

三、 培訓(xùn)高效實(shí)戰(zhàn)

2 理論

2 實(shí)際

第二講 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例的認(rèn)知

一、案例教學(xué)起源

2 醫(yī)學(xué)和法學(xué)

2 哈佛MBA課堂

二、案例的特點(diǎn)

2 真實(shí)性

2 實(shí)戰(zhàn)性

2 開(kāi)放性

三、 案例與其他材料的區(qū)別

2 舉例

2 故事

2 心得體會(huì)

2 工作SOP

第三講 案例編撰四步法

第一步、確定案例主題

1、成就事件回憶

2、明確案例受眾

3、明確案例價(jià)值

4、工具：SCORE 案例模型

第二步、撰寫(xiě)案例正文

1、標(biāo)題

2、摘要 / 關(guān)鍵詞

3、適用人群

4、案例正文

1）背景

2）問(wèn)題 / 沖突 /  挑戰(zhàn)

3）選擇方案

4）結(jié)果

5）評(píng)價(jià)

第三步、案例分析與萃取

O：選取案例原文

I：萃取分析

n 流程切片

n 關(guān)鍵行為/原則

n 常見(jiàn)問(wèn)題

n 應(yīng)對(duì)方法

n 工具表單

D：應(yīng)用推廣

n 最佳匹配場(chǎng)景

n 遷移適用場(chǎng)景

第四步、輸出完善

n 案例集word化

n 案例微課化

第四講、常見(jiàn)問(wèn)題

1、案例選題偏

2 受眾廣

2 價(jià)值高

2 難度大

2、案例不掩飾

2 姓名

2 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

2 銷售數(shù)據(jù)

3、案例內(nèi)容空洞

顆粒度太粗

4、案例分析高度不足

缺少理論體系

第三講   案例使用

1、閱讀型案例庫(kù)建立

2 平臺(tái)建設(shè)

2 標(biāo)準(zhǔn)建立

2 案例產(chǎn)出

2 規(guī)則建立

2、  教學(xué)型案例

2 選擇案例

2 改編案例

2 組織案例分析

2 案例分析匯報(bào)