| 主講老師： | 夏玉臣 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 質(zhì)量管理是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求的一系列活動(dòng)和過(guò)程。它涉及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等方面，旨在通過(guò)預(yù)防、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)來(lái)減少錯(cuò)誤和浪費(fèi)，提高效率和客戶滿意度。有效的質(zhì)量管理不僅有助于企業(yè)降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力，還能為企業(yè)贏得良好的聲譽(yù)和長(zhǎng)期的市場(chǎng)成功。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-16 14:41 |
【課程背景】
什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)定？質(zhì)量與成本、效率、交期之間的關(guān)系到底是怎樣的？改善質(zhì)量就必須在成本、效率、交期方面付出必要的代價(jià)？重視質(zhì)量只能嘴上說(shuō)說(shuō)，真做起來(lái)企業(yè)根本無(wú)法兼顧？
經(jīng)常說(shuō)質(zhì)量管理需要全員參與，這到底指的是什么意思？大家一窩蜂上？
企業(yè)各部門(mén)員工的工作怎樣影響產(chǎn)品質(zhì)量？大家需要怎么做才能為全面質(zhì)量管理做出自己的貢獻(xiàn)？
本課程主要圍繞以上問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天
【課程對(duì)象】公司全員
【授課方式】
激情授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表
將學(xué)員分成若干個(gè)小組，每組4~6人； 同一部門(mén)的同事盡可能分在不同的小組，管理者不要集中于同一小組； 整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中， 分組固定不變； 模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分，按組進(jìn)行累計(jì)。
【課程大綱】
第一部分 質(zhì)量意識(shí)與基礎(chǔ)知識(shí)
一、 質(zhì)量概述
1、 質(zhì)量的定義
1.1 什么是質(zhì)量？
1.2 三種要求
1.3 五種質(zhì)量
2、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由客戶要求決定
2.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由公司質(zhì)量方針決定
2.3 不必?zé)o限制地提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但也絕不允許因?yàn)閮?nèi)部的原因降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2.4 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本身不是質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度才是質(zhì)量
※ 課堂討論
二、 質(zhì)量的重要性
1、 質(zhì)量與效率
1.1 提升能力可以改善質(zhì)量
1.2 提升能力可以提高效率
1.3 改善質(zhì)量可以提高效率，而不是相反
2、 質(zhì)量與成本
2.1 提升能力可以改善質(zhì)量
2.2 提升能力可以降低成本
2.3 改善質(zhì)量可以降低成本，而不是相反
3、 質(zhì)量與交期
3.1 提升能力可以改善質(zhì)量
3.2 提升能力可以縮短交期
3.3 改善質(zhì)量可以縮短交期，而不是相反
4、 質(zhì)量的重要性
4.1 改善質(zhì)量則成本降低
4.2 改善質(zhì)量則交貨加快
4.3 改善質(zhì)量則客戶滿意
4.4 改善質(zhì)量則效率提升
4.5 改善質(zhì)量則效益改善
4.6 改善質(zhì)量則皆大歡喜
※ 課堂討論
三、質(zhì)量責(zé)任
1、市場(chǎng)調(diào)研與質(zhì)量
客戶需求拿不準(zhǔn)，哪里能談得上質(zhì)量？
2、產(chǎn)品規(guī)劃與質(zhì)量
產(chǎn)品定位不清晰，如何保證質(zhì)量？
3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與質(zhì)量
產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定產(chǎn)品基因，基因不好，望“質(zhì)”興嘆！
4、過(guò)程設(shè)計(jì)與質(zhì)量
過(guò)程設(shè)計(jì)決定過(guò)程能力，能力不夠，再努力也是枉然！
5、過(guò)程控制與質(zhì)量
千里之堤，潰于蟻穴，全過(guò)程均需筑牢質(zhì)量管理的大壩！
6、生產(chǎn)管理與質(zhì)量
規(guī)劃做得再好，不付諸實(shí)施，一切都等于零！
8、質(zhì)量管理與質(zhì)量
安身立命的本職所在，哪需多言？
9、人力資源與質(zhì)量
事情都是人做的。人盡其才、人盡其責(zé)是質(zhì)量管理的關(guān)鍵！
10、財(cái)務(wù)管理與質(zhì)量
與人事一樣，都是調(diào)動(dòng)資源與團(tuán)隊(duì)努力的指揮棒！
※ 課堂討論
四、樹(shù)立正確的質(zhì)量意識(shí)
1、質(zhì)量管理七大原則
1.1 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)
1.2 領(lǐng)導(dǎo)作用
1.3 全員參與
1.4 過(guò)程方法
1.5 詢證決策
1.6 關(guān)系管理
1.7 改進(jìn)
2、注意事項(xiàng)
2.1 全員參與絕不是一哄而上
2.2 各司其職、各負(fù)其責(zé)才是關(guān)鍵
2.3 重視質(zhì)量、積極參與，但是要幫忙而不要添亂！
※ 課堂分享
※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分
※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享
※ 答疑、優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)
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