贏在基層——卓越“五型”班組建設(shè)精要

【課程對象】：企業(yè)一線班組長及一線儲備干部等中基層管理者。

【課程時間】：2天（6H/天）
【授課方式】：全程面授、系統(tǒng)講解、案例解析、方法演練

【主講老師】：沈懷金 

【課程背景Background】

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。加強班組建設(shè)，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措。“五型”班組即和諧型、管理技能型、效益型、節(jié)約型、安全型班組，這“五型”體現(xiàn)了新時期班組建設(shè)的基本目標(biāo)和發(fā)展方向。

團隊、產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、創(chuàng)新等方面反映的是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的整體能力，而班組現(xiàn)場管理則是其中的重頭戲，涉及人、機、料、法、環(huán)、質(zhì)、測等諸多因素，可以說是工廠最直接、最復(fù)雜、最核心的場所。正所謂：優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層，建立卓越“五型”班組、規(guī)范班組管理標(biāo)準、提升基層業(yè)務(wù)技能，打造卓有成效的一線團隊是現(xiàn)代領(lǐng)先型企業(yè)的改善重點！

本班組管理提升課程，基于生產(chǎn)現(xiàn)場的“成本C、品質(zhì)Q、交期D、效率P、安全S、士氣M”六緯度，以“科學(xué)管理方法和人性的尊重”為指導(dǎo)，提供了一系列“重要、簡單易用、具備實操”的方法和工具，通過現(xiàn)場互動，幫助優(yōu)秀企業(yè)打造高效班組，提高團隊價值。

【培訓(xùn)大綱 Outline】

第一講 現(xiàn)代企業(yè)班組管理特性與卓越“五型”班組建設(shè)體系

1. 現(xiàn)代企業(yè)班組管理特性

A. 班組是企業(yè)的細胞

B. 班組是價值的體現(xiàn)

C. 班組是產(chǎn)品的保障

D. 班組是管理的基礎(chǔ)

E. 優(yōu)秀企業(yè)看中層、卓越企業(yè)看基層

F. 班組工作特性

2. 班組工作實際問題

A. 問題一：班組的定位和作用模糊

B. 問題二：有效發(fā)揮班組長的領(lǐng)導(dǎo)作用

C. 問題三：成員績效伙伴的作用

D. 問題四：班組資料真實可用

E. 問題五：現(xiàn)場管理與目視化的重要性

F. 問題六：班組管理方法

G. 問題七：解決問題的方法

H. 問題八：班組文化培育

3. 卓越“五型”班組建設(shè)內(nèi)容

A. 和諧型班組——團隊和諧成基礎(chǔ)

B. 管理型班組——管理規(guī)范做提高

C. 效益型班組——現(xiàn)場業(yè)績?yōu)楦?/span>

D. 節(jié)約型班組——精益求精注動力

E. 安全型班組——人本安全為第一

4. 卓越“五型”班組導(dǎo)入途徑：

A. 學(xué)習(xí)—>改善思維方法和價值觀

B. —>完善制度和個人的行為規(guī)則

C. —>改善行為習(xí)慣和工作能力

D. —>改善結(jié)果（核心改善價值觀）

第二講 和諧型班組建設(shè)——高效溝通技巧、和諧團隊建設(shè)、執(zhí)行力凝聚力打造

1. 掌握高效工作溝通技巧，重塑團隊工作氛圍

A. 溝通的技術(shù)要點

溝通的定義及作用

有效溝通三行為

高效溝通三原則

B. 與上級溝通-向上溝通要有“膽”

與上級溝通三要素

如何向上級提建議

如何獲得上級的信任

如何向上級匯報工作

如何讓上級了解你

C. 與同級溝通-水平溝通要有“肺”

水平溝通要點

同級相處的五大原則

同事間合作的“四要四不要”

D. 與下屬溝通-向下溝通要用“心”

與下屬溝通“四大法則”

與下屬事務(wù)性溝通（現(xiàn)狀、瓶頸、方法、跟蹤、總結(jié)）

2. 傳幫帶教、協(xié)同提升——班組工作教導(dǎo)技術(shù)

A. TWI—JI理念

引導(dǎo)式管理內(nèi)涵——為什么要進行工作教導(dǎo)

一線主管管理的鐵三角

工作場所常見的問題

預(yù)防問題發(fā)生的方法

傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失

B. 工作教導(dǎo)實務(wù)

工作教導(dǎo)的時機

兩種錯誤的教導(dǎo)方法

教導(dǎo)前的準備事項

正確的工作教導(dǎo)四步法

班組工作教導(dǎo)工具——OPL導(dǎo)入

3. 掌握方法、激活團隊——班組團隊凝聚力與執(zhí)行力提升

A. 三力模型：控制力>凝聚力>執(zhí)行力

什么是控制力

凝聚力的規(guī)則意識

執(zhí)行力的來源

B. 執(zhí)行力剖析--團隊中的執(zhí)行力魔咒

什么是執(zhí)行？執(zhí)行的好處和壞處

執(zhí)行什么？無標(biāo)準和執(zhí)行的矛盾

我做好了誰知道？執(zhí)行好的怎么呈現(xiàn)

做好了得到什么？執(zhí)行績效如何折算

不做、做不好怎么辦？執(zhí)行績效如何處理

他律和自律

執(zhí)行力數(shù)據(jù)--執(zhí)行率

C. 班組執(zhí)行力提升六大方法（6C控制法）

三要素法 標(biāo)準、制約、責(zé)任詳解

限制選擇法 管理“多選一”環(huán)境應(yīng)對

分段控制法 “時間、空間、人頭、過程”劃算管理單元

稽核控制法 為什么需要稽核和稽核的作用

橫向制約法 橫向制約法則在何時能用？

數(shù)據(jù)流動法 數(shù)據(jù)流動法及案例分析

【課堂輔導(dǎo)與練習(xí)-六方法】

第三講 管理型班組建設(shè)——班組工作問題解決思路與管理標(biāo)準化

1. 為什么要建設(shè)規(guī)范型班組？

A. 問題怎么產(chǎn)生的？

B. 管理者如何看待工作問題？

C. 約束出效率！

D. 控制力>執(zhí)行力>凝聚力

E. 管理意識是什么？（安全意識、品質(zhì)意識、成本意識）

F. 規(guī)范型班組建設(shè)：班前、班中、班后

2. 規(guī)范型班組建設(shè)-班前查

A. 為什么班前查？作用和目的

B. 班前查的問題要點

C. 班前查1：交班記錄

D. 班前查2 ：班前會

E. 班前查3：物料 & 工裝夾具

F. 班前查4：變更點 & 作業(yè)指導(dǎo)書SOP & 日常項目確認表

2. 規(guī)范型班組建設(shè)-班中控

A. 走動式管理

B. 三現(xiàn)主義

C. 班中控1.人員管理要素

D. 班中控2.設(shè)備輔材管理

E. 班中控3.物料管理

F. 班中控4.標(biāo)準管理

G. 班中控5.環(huán)境管理

H. 班中控6.質(zhì)量管理

I. 班中控7.安全管理

J. 班中控8、看板管理

K. 班中控9、異常管理

L. 班中控10.巡視管理

3. 規(guī)范型班組建設(shè)-班后清

A. 班后清的主要內(nèi)容

B. 班后清--當(dāng)班實績匯報

C. 班后清--提案改善匯報

D. 班后清--隔日通報

第四講 效益型班組建設(shè)——日事日畢、日清日高：六日工作法應(yīng)用

1. 業(yè)績型班組面臨的問題

A. 工作計劃不能按時完成

B. 制定工作計劃就是開會

C. 開會后不能落實決議

D. 完成工作的有效途徑只有頻繁加班

E. 衡量績效的標(biāo)準成了“發(fā)表、打分、扣錢”

2. 工作計劃四步驟——“十六字箴言”：

A. 前推后拉

B. 滾動排查

C. 頻繁調(diào)整

D. 快速反應(yīng)

3. 班組工作計劃要素

A. 計劃分類

B. 計劃制定與發(fā)布

C. 計劃完成與追蹤

D. 計劃衡量的標(biāo)準

4. 工作指令含義

A. PDCA

B. SDCA

C. 海爾OEC

D. 指令分解：大目標(biāo)、小目標(biāo)、即時目標(biāo)

5. 工作指令達成利器：六日工作法（6D工作法）

A. 日計劃

B. 日備料

C. 日協(xié)調(diào)

D. 日稽核

E. 日考核

F. 日攻關(guān)

G. 六日工作法之三十六套組合拳

H. 【六日工作法之現(xiàn)場模擬 & 學(xué)員互動 & 老師點評】

第五講 清潔節(jié)約型班組建設(shè)——班組成本、效率優(yōu)化：浪費和價值

1. 清潔型班組

A. 清潔型班組的好處

B. 清潔型班組的創(chuàng)建標(biāo)準

C. 清潔型班組創(chuàng)建的理念

D. 清潔型班組與5S歷史沿革

E. 5S——整理（定義、五大方法、注意事項）

F. 5S——整頓（定義、注意事項、三定）

G. 5S——清掃（定義、三大方法、注意事項）

H. 5S——清潔（定義、四大方法、清潔手冊）

I. 5S——素養(yǎng)（定義、養(yǎng)成邏輯與推行方式）

J. 5S——案例分享

K. 5S——目視化

L. 清潔型班組的考核

2. 節(jié)約型班組

A. 什么是班組成本？

B. 什么是效率？--識別真效率與假效率

C. 什么是效率？--個別效率與整體效率

D. 瓶頸與短板管理

E. 成本效率意識---浪費意識和價值意識

F. 班組現(xiàn)場八大浪費與改善措施

G. 節(jié)約是班組的責(zé)任

H. 節(jié)約型班組的標(biāo)準

I. 節(jié)約型班組的創(chuàng)建原則

J. 制度保障：浪費的根源

K. 制度保障：制度制定

第六講 安全型班組建設(shè)——安全生產(chǎn)管理體系

1. 安全生產(chǎn)意識與要求

A. 安全的概念

B. 馬斯洛需求原理與個人安全意識

C. 安全是企業(yè)、團隊的生命線

D. 安全生產(chǎn)的范圍

E. 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

2. 安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)范

A. 安全生產(chǎn)管理六大方面原則

B. “三違現(xiàn)象” & “三點控制”

C. “三不傷害” & “三不放過”

D. “三種原因” & “四全管理”

E. “四有四必”&“四大檢查”

F. 現(xiàn)場安全“五必須”&“五嚴禁”

G. 層級領(lǐng)導(dǎo)“四必做“& 走動式安全管理“十必做”

H. 作業(yè)人員的“八項權(quán)利與三項義務(wù)”

I. 安全管理制度——六級規(guī)范

J. 安全作業(yè)規(guī)程——六級規(guī)范

K. 班前、班中、班后——安全管理規(guī)范

3. 安全教育與引導(dǎo)

A. 安全生產(chǎn)教育范圍（法律法規(guī)、安全技能、安全態(tài)度、案例分析）

B. 三級安全教育：公司\工廠級

C. 三級安全教育：部門\車間級

D. 三級安全教育：班組\崗位級

E. 安全操作規(guī)程制定與教育

F. 班組長安全管理技巧（班前、班中、班后）

G. 特種作業(yè)人員的安全教育

H. 新進員工作業(yè)員的安全教育

I. “五新”作業(yè)員的安全教育（新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新產(chǎn)品）

J. 培訓(xùn)教育與落實法則

4. 安全隱患排查與整改、巡視稽核

A. 安全隱患排查整改計劃（年度、月度）

B. 排查機制的重要性

C. 排查小組名單

D. 隱患點的特性

E. 排查統(tǒng)計與匯報

F. 隱患的整改落實、總結(jié)

第七講 五型班組建設(shè)系統(tǒng)性方法論、工具包、機制循環(huán)應(yīng)用

1. 運營系統(tǒng)：

A. 班組與企業(yè)運營系統(tǒng)關(guān)系

B. 運營系統(tǒng)管理失控點分析

C. 企業(yè)管理的六大目標(biāo)

D. 系統(tǒng)優(yōu)化導(dǎo)入的六個方面

2. 管理系統(tǒng)導(dǎo)入：六大方法（6C控制法）

A. 三要素法（標(biāo)準+制約+責(zé)任）

B. 限制選擇法（管理方法多選一）

C. 分段控制法（劃小管理單元、落實管理責(zé)任）

D. 稽核控制法（自律改習(xí)性、訓(xùn)練職業(yè)化）

E. 數(shù)據(jù)流動法（表單循環(huán)流動、業(yè)績自然體現(xiàn)）

F. 橫向制約法（橫向監(jiān)督與考評）

G. 【六大方法之現(xiàn)場模擬 & 學(xué)員互動 & 老師點評】

3. 管理系統(tǒng)導(dǎo)入：六大工具

A. 六日工作法

B. 文件標(biāo)準化體系

C. 管理控制卡

D. 數(shù)據(jù)拉動式看板

E. 現(xiàn)場異常快速反應(yīng)

F. 數(shù)據(jù)化績效考核

G. 【六大工具之現(xiàn)場模擬 & 學(xué)員互動 & 老師點評】

4. 管理系統(tǒng)導(dǎo)入：十大機制

A. 標(biāo)準化機制

B. 協(xié)調(diào)機制

C. 分級巡查機制

D. 案例分析機制

E. 提案改善與培訓(xùn)學(xué)習(xí)機制

F. PK機制

G. 責(zé)任索賠機制

H. 問責(zé)機制

I. 獎捐機制

J. 績效晉升機制

第八講  課程總結(jié)