非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程對象】企業(yè)的部門領(lǐng)導(dǎo)、直線經(jīng)理

【課程時間】6-12h

【課程大綱】

一、人力資源管理概述

1、人力資源管理的角色和價值

1）管理人力資源戰(zhàn)略

2）管理企業(yè)變革

3）管理基礎(chǔ)運營

4）管理員工貢獻

【案例】直線經(jīng)理的三大角色

2、HR各種角色典型的工作內(nèi)容

1）戰(zhàn)略制定等

2）提供變革流程指導(dǎo)等

3）員工基本信息維護等

4）員工敬業(yè)度管理等

3、管理者的三大角色

1）達成業(yè)績

2）建設(shè)團隊

3）輔導(dǎo)下屬

【案例】管理四位、管理者的四項任務(wù)

4、當前人員管理中存在的問題

1）人員管理缺意識

2）人員面試缺方法

3）人員培訓(xùn)不到位

4）人員績效走形式

5）人員激勵喊口號

6）人員辭退缺擔當

二、如何選人——招聘

1、明確人才標準

1）業(yè)務(wù)力

2）管理力

3）文化力

2、選擇導(dǎo)入策略

1）了解行業(yè)

2）建立核心人才庫

3）導(dǎo)入渠道介紹

3、掌握識別方法

1）面試環(huán)節(jié)要做實

面試前：4W1H

面試中：ALL模型

面試后：2R總結(jié)

2）面試維度及重要問題

3）行為面試

1）定義

2）前提假設(shè)

3）要點

4）STAR法則

【練習】現(xiàn)場情景面試

三、如何育人——培訓(xùn)

1、培訓(xùn)工作應(yīng)知應(yīng)會

1）培訓(xùn)類型

對象、內(nèi)容、方式

2）培訓(xùn)內(nèi)容

制度、資源、運營

3）培訓(xùn)工作責任分工

公司高管、人力資源部、直線經(jīng)理

【案例】學(xué)習小組項目的推進
2、為何要培養(yǎng)下屬

１）責任在肩

２）教學(xué)相長

３）水漲船高

４）培訓(xùn)力量

3、怎樣培養(yǎng)下屬

1）四大步驟

? 了解下屬

? 制定計劃

? 組織實施

? 評估反饋

【案例】人才培養(yǎng)721法則

2）兩大技能

? 一對多的呈現(xiàn)技能

? 一對一輔導(dǎo)技能（輔導(dǎo)要點及時機、輔導(dǎo)步驟、輔導(dǎo)策略）

【練習】員工輔導(dǎo)溝通

四、如何用人——績效

1、績效管理定義

1）績效管理

2）績效考核

【案例】問題到底出現(xiàn)在哪里？

【練習】如何理解績效管理

2、績效管理的重要性

1）績效管理對員工的價值

2）績效管理對組織的價值

【案例】工程部經(jīng)理考核表解析

3、績效管理過程

1）責任劃分

直線經(jīng)理的責任、人力資源部的責任

【案例】GROW模型

2）績效指標的設(shè)定

【案例】人力工作指標分解

3）績效指標的跟蹤輔導(dǎo)

【案例】業(yè)績跟蹤會

4）績效評估反饋

【案例】指出下屬不足的7大原則

5）績效結(jié)果應(yīng)用

【案例】核心人才激勵

五、如何留人——激勵

1、激勵的價值

1）管理下屬的一個籌碼和三個核心

2）激勵理論簡要

? 需求層次理論

? 麥克理論的成就理論

【案例】90后員工激勵

【練習】你了解你的員工么？

2、激勵方法

案例分析：張軍面臨的挑戰(zhàn)

1）職位

2）愿景

3）目標

4）關(guān)心

5）獎罰

6）榜樣

7）工作

8）授權(quán)

3、激勵工具

1）優(yōu)勢理論

2）蓋洛普的Q12