| 主講老師： | 安霞 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 職業(yè)技能是職場(chǎng)中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、問(wèn)題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體，不僅能夠高效完成任務(wù)，還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長(zhǎng)。這些技能通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升，成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無(wú)論是初入職場(chǎng)的新人，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-05 11:07 |
隨著不確定時(shí)代的來(lái)臨，靜態(tài)的知識(shí)、方法、信息難以滿足組織的需要。在市場(chǎng)多變環(huán)境下，不同的階段會(huì)遇到不同的問(wèn)題，無(wú)論企業(yè)到了哪個(gè)階段，問(wèn)題都無(wú)法避免，企業(yè)發(fā)展規(guī)模越大，問(wèn)題也就越多越復(fù)雜。
每天讓我們應(yīng)接不暇的、焦頭爛額的、影響績(jī)效的、產(chǎn)生混亂的，甚至擾亂我們生活節(jié)奏的，就是問(wèn)題！ 也許公司成員參加了許許多多的培訓(xùn)，技能類、心態(tài)類、管理類...但，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，雖然很想解決，但每每面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候依舊無(wú)法正確面對(duì)，也沒(méi)有分析、解決的思路與方法，手足無(wú)措，無(wú)從下手，最后還是將 “猴子”交給自己的上級(jí)，甚至老板親自處理、解決。
專業(yè)員工在團(tuán)隊(duì)合作與跨部門協(xié)同中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、制定決策并有效解決問(wèn)題，尤其是在現(xiàn)有組織資源基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的可能; 創(chuàng)新全新的問(wèn)題解決模式; 構(gòu)建系統(tǒng)化問(wèn)題解決的思維意識(shí)、思維方法和思維能力就顯得尤為重要?！?/span>問(wèn)題分析與解決》已成為管理者最重要的能力之一，面對(duì)21世紀(jì)的挑戰(zhàn)，它已成為適應(yīng)變革與學(xué)會(huì)生存的必備核心能力，為衡量員工優(yōu)秀與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。
1. 打通組織成員面對(duì)問(wèn)題的心智，改變怕問(wèn)題的狀態(tài)，為擁抱問(wèn)題，解決問(wèn)題。
2. 掌握在復(fù)雜矛盾的信息中，厘清問(wèn)題頭緒，確定核心問(wèn)題，找到問(wèn)題真因的工具與方法；掌握基于團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題分析與解決技巧。
3. 為組織成員在課程中完成一套完整、系統(tǒng)化思考、正確應(yīng)對(duì)問(wèn)題的思維模式建立，用工具與方法促使組織成員變被動(dòng)為驅(qū)動(dòng)。
4. 通過(guò)培訓(xùn)+工作坊（培訓(xùn)：?jiǎn)栴}分析與解決重要理念；工作坊：解決組織中實(shí)際存在的問(wèn)題）的形式，使組織成員掌握以愿景、目標(biāo)為導(dǎo)向的問(wèn)題解決一套完整的流程與工具。
5. 通過(guò)組織中實(shí)際問(wèn)題的解決，在實(shí)戰(zhàn)中創(chuàng)新，在實(shí)戰(zhàn)中設(shè)計(jì)創(chuàng)新策略，在實(shí)戰(zhàn)中落實(shí)解決方案，用目標(biāo)化、流程化、體系化、工具化的實(shí)戰(zhàn)功法激發(fā)專業(yè)員工面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的動(dòng)力、信心與潛能。
6. 工作坊現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出組織中的真實(shí)問(wèn)題的解決方案。
1. 課程為培訓(xùn)+工作坊的形式：一方面給予學(xué)員知識(shí)、工具的輸入，一方面帶領(lǐng)學(xué)員在工作坊現(xiàn)場(chǎng)完成組織中真實(shí)問(wèn)題的解決方案。
2. 引導(dǎo)培訓(xùn)師安霞老師為：國(guó)際WFA認(rèn)證促動(dòng)師；美國(guó)AL認(rèn)證引導(dǎo)師；中國(guó)HPF高級(jí)促動(dòng)師。
3. 本課程正在申請(qǐng)國(guó)家版權(quán)中。
學(xué)員對(duì)象 | 需要突破性、創(chuàng)新性、科學(xué)性與實(shí)戰(zhàn)性解決問(wèn)題的組織成員 |
課程時(shí)長(zhǎng) | 1~3天（根據(jù)課程需求、學(xué)員能力、問(wèn)題難易度、問(wèn)題解決顆粒度，對(duì)課程內(nèi)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，以確保有效時(shí)間內(nèi)，課程的質(zhì)量及效果。） |
授課形式 | 引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、主題講授、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、影視案例分析等 |
課程模塊 | 模塊重點(diǎn)與價(jià)值 | 模塊大綱 |
模塊一 透過(guò)結(jié)構(gòu)看問(wèn)題 | 1. 將逃避問(wèn)題為轉(zhuǎn)變面對(duì)問(wèn)題。 2. 將模糊性問(wèn)題解決轉(zhuǎn)變?yōu)榻鈽?gòu)問(wèn)題解決。 3. 將分析式問(wèn)題解決轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)性問(wèn)題解決。 4. 將盲目問(wèn)題解決轉(zhuǎn)變?yōu)槭紫惹逦缍▎?wèn)題。 | 【課程講解】： 1. 思考結(jié)構(gòu)的三點(diǎn)局限 2. 透過(guò)結(jié)構(gòu)看問(wèn)題解決的核心原則 3. 關(guān)鍵工具學(xué)習(xí)與實(shí)踐 4. 問(wèn)題解決的結(jié)構(gòu)化思考步驟 5. 問(wèn)題界定六要素 6. 問(wèn)題界定四步法 |
模塊二 界定問(wèn)題 | 建立正確的，突破性的問(wèn)題解決心智： 1. 從找問(wèn)題中的不可控部分為找問(wèn)題中的可掌握部分。 2. 從尋找問(wèn)題諸多原因?yàn)樽プ?wèn)題核心關(guān)鍵。 3. 從模糊界定問(wèn)題到掌握問(wèn)題界定的核心。 4. 明晰不同問(wèn)題的不同歸類與解決方式。 5. 建立邏輯性解決問(wèn)題的思維框架。 | 【課程講解】： 1. 解決問(wèn)題的心智 2. 定義問(wèn)題 3. 問(wèn)題類型 4. 三類問(wèn)題的特征及相互轉(zhuǎn)化 5. 問(wèn)題解決“績(jī)效”三大關(guān)鍵 【現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)】： 1. 步驟一：初始問(wèn)題 2. 步驟二：?jiǎn)栴}呈現(xiàn) 3. 步驟三：?jiǎn)栴}羅列 4. 步驟四：根據(jù)工具度量問(wèn)題 5. 步驟五：確定團(tuán)隊(duì)亟需解決的問(wèn)題 |
模塊三 重構(gòu)問(wèn)題 | 1. 改變舊有以問(wèn)題追溯為核心的問(wèn)題解決思路，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀蝿?wù)目標(biāo)達(dá)成為核心的問(wèn)題解決思路。 2. 掌握以愿景、目標(biāo)為核心的問(wèn)題的重構(gòu)技巧。 3. 在引導(dǎo)師的引導(dǎo)下，對(duì)組織真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行目標(biāo)性重構(gòu)。 | 1. 關(guān)鍵工具學(xué)習(xí)與實(shí)踐 ：?jiǎn)栴}三角模型 2. 問(wèn)題重構(gòu)的步驟 3. 厘清現(xiàn)狀問(wèn)題清單 【現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)】： 6. 步驟六：?jiǎn)栴}重構(gòu)：?jiǎn)栴}現(xiàn)狀+憧憬未來(lái)+問(wèn)題重構(gòu) |
模塊四 目標(biāo)導(dǎo)向的問(wèn)題解決 | 1. 通過(guò)工作坊的形式，在引導(dǎo)師的引導(dǎo)下，掌握突破式問(wèn)題解決的9個(gè)完整步驟及對(duì)應(yīng)的流程、工具與方法。 2. 除了現(xiàn)場(chǎng)解決組織真實(shí)問(wèn)題，更使學(xué)員掌握以目標(biāo)為導(dǎo)向，以現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)的創(chuàng)新、突破性問(wèn)題解決的思維、流程、工具與方法。 3. 課后即可用全新的問(wèn)題解決方式解決組織中、工作中的真實(shí)問(wèn)題，不再推脫、不再逃避，而是勇于面對(duì)，勇于解決，勇于用創(chuàng)新的方式解決，承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任。 4. 于解決問(wèn)題中提升自身能力，促進(jìn)組織業(yè)績(jī)達(dá)成。 | 【課程講解】：問(wèn)題解決步驟： 1. 步驟一：聚焦問(wèn)題 2. 步驟二：覺(jué)察現(xiàn)實(shí) 3. 步驟三：關(guān)系激勵(lì) 4. 步驟四：資源選擇 5. 步驟五：資源挖掘 6. 步驟六：行動(dòng)計(jì)劃 7. 步驟七：?jiǎn)栘?zé)推動(dòng) 8. 步驟八：評(píng)估覺(jué)察 9. 步驟九：?jiǎn)栴}解決成果匯萃 【現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)】 7. 步驟七：確定解決問(wèn)題的目標(biāo) 8. 步驟八：評(píng)估問(wèn)題得以解決的可能性 9. 步驟九：清晰亟需問(wèn)題的現(xiàn)狀 10. 步驟十：確定亟需問(wèn)題的收益方 11. 步驟十一：羅列解決問(wèn)題的積極力量與阻礙力量，并量化各力量 12. 步驟十二：將解決問(wèn)題的阻礙力量轉(zhuǎn)化為積極力量 13. 步驟十三：依據(jù)轉(zhuǎn)化后的積極力量做出行動(dòng)計(jì)劃與方案 14. 步驟十四：為行動(dòng)計(jì)劃確定支持系統(tǒng)—問(wèn)責(zé)環(huán)境
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總結(jié)&復(fù)盤 | ||
1. 用聚焦式溝通、世界咖啡、深度匯談等工具回顧課程 2. 答疑、總結(jié)、分享、提升 3. 課后行動(dòng)計(jì)劃與效果評(píng)估 | ||
特別說(shuō)明： 引導(dǎo)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生講授課程，引領(lǐng)學(xué)員產(chǎn)生思考與覺(jué)察，從而產(chǎn)生更大的學(xué)員收益，因此實(shí)際授課中會(huì)視學(xué)員情況調(diào)整具體案例及練習(xí)內(nèi)容，以達(dá)成更好培訓(xùn)效果，歡迎學(xué)員帶著現(xiàn)實(shí)問(wèn)題來(lái)到課堂！ | ||
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