《金牌面試官.：精準招聘與面試技巧》 ——人力資源管理系列課程

本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓練。

【課程背景介紹】

如何幫助企業(yè)挑選合適的人才做正確的事情呢？這正是本課程核心目的所在。課程內(nèi)容將以全面人才招聘體系為主線，包括招聘前、中、后三階段，介紹全面招聘體系構建方法，并結(jié)合心理測評技術、能力模型理論、結(jié)構化行為面試法等方法而綜合發(fā)展出來的最新、最實用的面試技術，提供大量演練機會讓學員掌握各種面試工具，由內(nèi)而外全面識別人才的心態(tài)、動機、能力，幫助企業(yè)建立高效招聘管道，為各企業(yè)人力資源人士、各部門經(jīng)理、公司高層解決人才甄選問題，是企業(yè)用于招聘面試選拔人才不可多得的經(jīng)典課程。 

掌握一套真正實用的面試技術，不僅可以幫助企業(yè)大大節(jié)約招聘成本、增強企業(yè)的核心競爭力，同時給員工提供了最適合他們職業(yè)發(fā)展的舞臺，真正做到人崗匹配！

【課程目標】

? 建立正確甄選與用人觀念

? 了解系統(tǒng)化人才甄選的流程步驟與要點

? 掌握基于核心勝任能力的行為性STAR面試技巧與問題的設計技巧

? 學習如何評鑒應征人員的方法，掌握有效的甄選面談技巧

【培訓方式】

案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動

【課程安排】

l 授課對象：企業(yè)中基層管理者、人力資源管理從業(yè)者

【課程大綱】

第一單元：企業(yè)在人才上遇到哪些障礙

思考：企業(yè)在人才上遇到哪些障礙？

? 招人難？

? 留人難？

1. 企業(yè)在人才上遇到哪些障礙？

2. 企業(yè)面臨的選才挑戰(zhàn)

3. 招聘的定義

4. 招聘的靈魂是什么

5. 用人的標準

案例說明: 用人的標準?

6. 精準招聘解決方案

討論:

（1）我的企業(yè)流失率最高的什么崗位？原因是什么？

（2）我的企業(yè)經(jīng)常采用的招聘渠道是否合理？

第二講：精準招聘解決方案

1. 精準招聘解決方案

2. 精準招聘解決方案：量化標準

3. 精準招聘解決方案第一步：選人標準

3.1第一步選人標準：優(yōu)秀員工共同基因

3.2第一步選人標準：基于人才畫像的招聘技巧

3.2.1人才畫像設計的原則

3.2.2人才畫像三要素

3.2.3設計人才畫像的操作步驟

例子：客服崗位人才畫像提取

練習：工具表單《人才畫像提取清單》

3.3第一步選人標準：招聘需求分析操作流程

3.4第一步選人標準：常見問題及修正措施

4. 精準招聘解決方案第二步：尋找渠道

4.1未來招聘渠道演進路標

4.2招聘渠道

4.3人員招聘的兩大渠道

4.3.1內(nèi)部招聘

? 內(nèi)部招聘渠道之晉升

? 內(nèi)部招聘渠道之輪崗

? 內(nèi)部招聘渠道之內(nèi)包

4.3.2外部招聘

? 外部招聘渠道之招聘會

? 外部招聘渠道之校園招聘

? 外部招聘渠道之廣告招聘

? 外部招聘渠道之獵頭招聘

? 外部招聘渠道之報刊招聘

? 外部招聘渠道之勞務派遣

? 外部招聘渠道之外包

4.4各種招聘渠道的特點對比

5.精準招聘解決方案第三步：篩選方法

5.1人和崗位匹配

5.2崗位優(yōu)秀的員工身上往往具備一些共同的基因

練習：本公司優(yōu)秀人員同崗位優(yōu)秀基因

5.3簡歷標桿

5.4簡歷標桿的做法

5.5做標桿的人員的選擇

5.6人才素質(zhì)測評的主要方法

5.7測評技術效度比較

? 無領導小組討論

? 公文筐測驗

? 結(jié)構化面試

5.7.1結(jié)構化面試定義

5.7.2結(jié)構化面試中怎么支配時間

5.7.3結(jié)構化面試提問主要包括七種題型

5.7.3.1背景性題目

5.7.3.2意愿性題目

5.7.3.3專業(yè)性的問題

5.7.3.4情景性的問題

5.7.3.5壓力性的問題

5.7.3.6智能性的問題

5.7.3.7行為性的問題

討論: 【執(zhí)行力】如何面試

演練: 結(jié)構化面試

6.精準招聘解決方案第四步：確保加盟

6.1建立信賴

6.2塑造價值

6.3給出規(guī)劃

6.4做出測評

6.5營銷似招聘

第三講：如何說服吸引優(yōu)秀人才加盟

1. 要深刻理解自己的用人需求

（1）崗位要求

（2）上級偏好

（3）公司要求

2. 要深刻理解人才的職業(yè)需求

（1）馬斯洛的需求層次論

（2）麥克利蘭的三動機理論

（3）不同年齡段知識型員工的需求

（4）女性員工的需求

（5）分析員工關鍵職業(yè)需求的方法

3. 明確自己的人才吸引策略

（1）不同階段企業(yè)的人才吸引策略不同

（2）深入分析并提煉公司對于人才的（獨特賣點）

4.人才職業(yè)選擇的一個理論模型

5.積極主動發(fā)揮影響力，和人才進行充分溝通