推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

高效溝通技巧

主講老師: 練登龍
課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想,傾聽他人意見,理解不同觀點(diǎn),并尋求共識。在工作中,溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會。因此,提升溝通能力對于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-07-31 20:15


 

一、【課程收益】

1、了解溝通及造成溝通不良的障礙和改善之道

2、提升溝通中的核心技能:問話技巧、傾聽技巧和說話技巧

3、掌握與不同風(fēng)格的人溝通策略

4、掌握處理溝通異議的思路、策略、方法

5、改善與上級、下級、平級及跨部門之間的溝通品質(zhì)。

二、【培訓(xùn)對象】

適合全體員工、想提升溝通品質(zhì)的職場人士

三、【培訓(xùn)時(shí)間】

1-2天時(shí)間

四、【培訓(xùn)方式】

課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+多媒體視頻+游戲互動

五、【培訓(xùn)講師】

練登龍(講師介紹見附件)

六、【培訓(xùn)大綱】

第一章對溝通的認(rèn)識

一、溝通的重要性

二、溝通的概念

三、有效溝通的三個(gè)注意事項(xiàng)

1、溝通以目標(biāo)為導(dǎo)向

2、溝通是對話而不是說話

3、溝通從心開始

四、游戲:體驗(yàn)溝通的精髓

五、情境練習(xí):如何發(fā)送溝通信息

第二章溝通不良的障礙及改善之道

一、個(gè)人因素分析及改善

二、渠道因素分析及改善

三、環(huán)境因素分析及改善

四、時(shí)間因素分析及改善

五、小組討論與交流

第三章提升溝通能力的三項(xiàng)核心技能

一、詢問的五項(xiàng)技法

 1、開、閉、探、引、總

 2、視頻:《傾聽與詢問》

二、傾聽的技巧

1、同理心傾聽技巧

2、同理心的五種回應(yīng)技巧

3、案例分享:《同理心回應(yīng)》

三、說話的技巧

 1、影響溝通效果的三個(gè)因素

1)、游戲體驗(yàn)《小蜜蜂》

2)、現(xiàn)場演練:《幫助別人也是幫助自已》

 2、說話的邏輯思維:共點(diǎn)和第點(diǎn)

現(xiàn)場演練:《健康飲食》

 3、同理心說話的六大策略

 4、用對方喜歡的六種方式說話

第四章溝通中如何占據(jù)主導(dǎo)地位

一、了解對方的思維定式

1、了解對方的思考模式

2、了解對方的人格模式

3、了解對方的說服模式

4、了解對方的關(guān)愛策略

5、了解對方的工作風(fēng)格

二、展現(xiàn)說服技巧

1、解除對方的抗拒

2、友好的反駁對方的觀點(diǎn)

3、讓對方改變對事物的看法

4、潛意識說服

第六章如何與不同層級的人溝通

一、如何與上級溝通

1、與三種不同風(fēng)格的上級溝通技巧

2、與上級溝通的四種形式及技巧

1)接受指示

2)匯報(bào)工作

3)商討問題

4)表達(dá)意見

3、案例分享:小劉的煩惱

二、如何與平級(或跨部門)溝通

1、與平級(或跨部門)溝通的三大要求

2、與平級(或跨部門)溝通的兩大思維

3、與平級(或跨部門)溝通的兩種渠道

三、如何與下級溝通

 1、與下級溝通的三大基本原則

 2、與下級溝通的四種形式及技巧

1)下達(dá)任務(wù)

2)工作指導(dǎo)

3)批評

4)贊美

四、溝通工具

1)《高效溝通計(jì)劃表》

2)《說服領(lǐng)導(dǎo)技巧檢查表》

3)《同下屬溝通的準(zhǔn)備要點(diǎn)》

4)《與同事合作態(tài)度檢查表》

 

八、【講師介紹見附件】

 


 
反對 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與高效溝通技巧相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
國有企業(yè)審計(jì)規(guī)范化運(yùn)作與提升 贏在溝通 用好行動學(xué)習(xí)促動工具——從強(qiáng)壓任務(wù)到自動自發(fā) 用設(shè)計(jì)思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo) 管理者的管理素養(yǎng)與角色認(rèn)知 高效的人際溝通能力訓(xùn)練
練登龍老師介紹>練登龍老師其它課程
壓力與情緒管理 MTP中高層管理才能發(fā)展系統(tǒng)培訓(xùn) MTP中高層管理才能發(fā)展系統(tǒng)培訓(xùn) 如何提高工作效能 心態(tài)加油站-工作從心開始 職場禮儀及行為規(guī)范 職業(yè)生涯規(guī)劃 如何提升個(gè)人執(zhí)行力
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號-25