端到端的戰(zhàn)略管理

課程背景

《端到端的戰(zhàn)略管理》這門研討，系統(tǒng)全面地涵蓋了從戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、目標(biāo)制定、目標(biāo)執(zhí)行、執(zhí)行評(píng)價(jià)到結(jié)果反饋的戰(zhàn)略管理全過程，為企業(yè)清晰展現(xiàn)了戰(zhàn)略管理不同的階段，針對(duì)不同層級(jí)干部應(yīng)該掌握的戰(zhàn)略管理的內(nèi)容、對(duì)不同層級(jí)干部管理能力的要求、以及如何提升戰(zhàn)略管理能力的方法等方面，給出了清晰的描述，并結(jié)合華為等企業(yè)的戰(zhàn)略管理，提供了大量的案例，通過討論與分享，使大家將端到端戰(zhàn)略管理的理念、方法、工具在企業(yè)中落地。

培訓(xùn)收益：

企業(yè)收益：增強(qiáng)端到端的戰(zhàn)略管理能力。

學(xué)員收益：掌握戰(zhàn)略管理的理念、方法、工具；建立戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)化的思考；提高戰(zhàn)略思維能力。

知識(shí)點(diǎn)：BLM模型；平衡計(jì)分卡；關(guān)鍵成功要素分解法；部門責(zé)任矩陣；GROW模型等。

課程特點(diǎn)：

授課40%+討論25%+練習(xí)15%+案例15%+視頻5%

參訓(xùn)對(duì)象：高層、中層，及基層管理者

培訓(xùn)時(shí)長

6天（6小時(shí)/天，企業(yè)可以根據(jù)干部的層級(jí)對(duì)應(yīng)的不同戰(zhàn)略管理的內(nèi)容與重點(diǎn)，將內(nèi)容分割成3個(gè)階段，每個(gè)階段2天的內(nèi)容）

課程大綱

導(dǎo)論

1、 戰(zhàn)略的特點(diǎn)

2、 戰(zhàn)略思維能力及提升方法

3、 愿景、使命、價(jià)值觀、戰(zhàn)略、目標(biāo)的關(guān)系

4、 端到端的戰(zhàn)略管理體系

5、 不同層級(jí)的干部在戰(zhàn)略管理體系的不同階段中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容

第一篇：制定戰(zhàn)略與執(zhí)行的規(guī)劃（基于BLM模型）

一、 制定戰(zhàn)略規(guī)劃

1、 戰(zhàn)略規(guī)劃制定的邏輯與結(jié)構(gòu)化思考

2、 差距根因的系統(tǒng)分析，為制定戰(zhàn)略規(guī)劃提供初始依據(jù)

3、 明確初步的戰(zhàn)略意圖

4、 市場洞察

1) 看環(huán)境

2) 看行業(yè)

3) 看客戶

4) 看競爭

5) 看自己

6) 看機(jī)會(huì)

7) 練習(xí)：市場洞察

8) 小結(jié)

5、 戰(zhàn)略意圖

1) 愿景、使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)與價(jià)值觀之間的關(guān)系

2) 戰(zhàn)略意圖

3) 舉例：戰(zhàn)略意圖

4) 討論：戰(zhàn)略意圖

5) 練習(xí)：確定企業(yè)的戰(zhàn)略意圖

6、 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

1) 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的周期性

2) 6大要素

a) 客戶選擇

i. 客戶選擇是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

ii. 客戶選擇的思考要點(diǎn)

iii. 客戶細(xì)分

b) 價(jià)值主張

i. 整體介紹

ii. 價(jià)值主張的思考要點(diǎn)

iii. 從客戶戰(zhàn)略與經(jīng)營的視角分析客戶訴求

iv. 討論：客戶選擇與價(jià)值主張

c)    價(jià)值獲取/盈利模式

i. 客戶關(guān)系類型

ii. 渠道

iii. 交易模式

iv. 22種企業(yè)交易模式

v. 8種典型的盈利模式

vi. 商業(yè)模式、盈利模式、及交易模式的關(guān)系

d)   活動(dòng)范圍

e) 戰(zhàn)略控制點(diǎn)/核心能力建設(shè)

f)    風(fēng)險(xiǎn)和障礙管理

3） 多維度審視你的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

4） 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)輸出模板

5） 討論：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

6） 練習(xí)：依據(jù)市場洞察、戰(zhàn)略意圖，以及差距根因分析，設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)

7） 小結(jié)：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

7、 創(chuàng)新焦點(diǎn)

1) 產(chǎn)品組合-波士頓矩陣法

2) 討論：

a) 按照波斯頓矩陣，將企業(yè)的產(chǎn)品列入不同的象限（10分鐘）

b) 根據(jù)不同象限內(nèi)產(chǎn)品的分布狀況，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出分析評(píng)價(jià)（20分鐘）

c) 現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在哪些關(guān)鍵問題？

i. 競爭力，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力？

ii. 現(xiàn)金流，盈利能力等等？

iii. 與競爭對(duì)手的差異化（優(yōu)劣勢及對(duì)市場的影響）

iv. 要實(shí)現(xiàn)今年的戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)采取什么策略來調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？（20分鐘）

3) 練習(xí)：將企業(yè)的產(chǎn)品按照波士頓矩陣組合，并得出商務(wù)策略

4) 業(yè)務(wù)組合-三類成長的業(yè)務(wù)

5) 十種創(chuàng)新類型

6) 討論：創(chuàng)新焦點(diǎn)

7) 小結(jié)：創(chuàng)新焦點(diǎn)

8、 企業(yè)對(duì)各部門戰(zhàn)略規(guī)劃制定的要求

9、 討論：戰(zhàn)略規(guī)劃制定效果不好的主要原因？

10、 小結(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定

二、 制定執(zhí)行規(guī)劃

1、 整體介紹

2、 關(guān)鍵任務(wù)/依賴關(guān)系

1) 練習(xí)：關(guān)鍵任務(wù)及依賴關(guān)系

3、 組織

1) 整體介紹

2) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)組織的要求

4、 人才

1) 整體介紹

2) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)人才的要求

3) 研討：人才

5、 氛圍與文化

1) 整體介紹

2) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)氛圍與文化的要求

6、 分析一致性：我們的一致性如何？

7、 討論：一致性評(píng)估，識(shí)別挑戰(zhàn)因素

8、 領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值觀-BLM的根本及基礎(chǔ)

1) 領(lǐng)導(dǎo)力是根本

2) 價(jià)值觀是基礎(chǔ)

9、 戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃需適配業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

10、 討論：組織能力建設(shè)

戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃效果不好的主要原因

11、 回顧：BLM全景圖

12、 戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃效果不好的幾個(gè)主要原因

13、 戰(zhàn)略管理對(duì)各級(jí)管理團(tuán)隊(duì)與主管的要求

三、 戰(zhàn)略與執(zhí)行規(guī)劃是集體互動(dòng)、彼此協(xié)同的結(jié)晶

1、 規(guī)劃是一把手工程

2、 規(guī)劃是一起“吵”出來的

四、 階段總結(jié)

第二篇：戰(zhàn)略解碼

一、 戰(zhàn)略澄清

1、 解碼前規(guī)劃的宣貫與達(dá)成共識(shí)

2、 戰(zhàn)略解碼的關(guān)鍵動(dòng)作

3、 平衡計(jì)分卡

4、 戰(zhàn)略（澄清）地圖

5、 案例：華為戰(zhàn)略（澄清）地圖

6、 練習(xí)：制定本企業(yè)（部門）的戰(zhàn)略（澄清）地圖

7、 討論：戰(zhàn)略澄清常出現(xiàn)的問題？這些問題會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營管理出現(xiàn)哪些問題（戰(zhàn)略、目標(biāo)、指標(biāo)）

8、 戰(zhàn)略澄清是部門橫向協(xié)同的結(jié)果

二、 戰(zhàn)略分解

1、 關(guān)鍵成功要素的分解

2、 將戰(zhàn)略（澄清）地圖各要素分解為部門的指標(biāo)與完成指標(biāo)所需的對(duì)應(yīng)工作

3、 確定部門關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)工作

4、 練習(xí)：將本企業(yè)（部門）的戰(zhàn)略（澄清）地圖分解為關(guān)鍵指標(biāo)與重點(diǎn)工作

5、 戰(zhàn)略分解需相關(guān)業(yè)務(wù)部門與行政部門拉通評(píng)審

三、 階段總結(jié)

第三篇：目標(biāo)制定與執(zhí)行

一、 制定目標(biāo)

1、 目標(biāo)制定的輸入與輸出

2、 練習(xí)：制定組織目標(biāo)

3、 戰(zhàn)略、目標(biāo)、KPI的關(guān)系

4、 目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系

5、 目標(biāo)對(duì)標(biāo)指標(biāo)

6、 案例：將英國犯人安全、健康地運(yùn)往澳大利亞

7、 討論：出現(xiàn)運(yùn)犯人問題的根本原因是什么？實(shí)際工作中是否也有相似的案例?請(qǐng)舉例說明

8、 案例：指標(biāo)離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)

9、 討論：“指標(biāo)離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)“反應(yīng)了什么問題？

10、 指標(biāo)分解的原則

11、 指標(biāo)設(shè)計(jì)示例

12、 案例：華為某組織的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

13、 確定組織關(guān)鍵績效指標(biāo)和重點(diǎn)工作

14、 案例：華為組織目標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）模板

15、 解讀：基于流程責(zé)任的組織KPI指標(biāo)

16、 案例：跨國專線安裝時(shí)間漫長

17、 討論：跨國專線安裝為何這么難？出了什么問題？您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？

18、 在目標(biāo)中尋找戰(zhàn)略控制點(diǎn)

19、 個(gè)人責(zé)任分配矩陣

20、 制定個(gè)人目標(biāo)

21、 個(gè)人關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI制定的工具：PBC的定位，結(jié)構(gòu)和作用

22、 案例：華為個(gè)人目標(biāo)PBC

23、 練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)組織目標(biāo)制定你的個(gè)人目標(biāo)PBC

24、 個(gè)人指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系

二、 執(zhí)行目標(biāo)

1、 內(nèi)部所有運(yùn)作都要支撐運(yùn)營

2、 客戶的成功支撐企業(yè)的商業(yè)成功

3、 組織目標(biāo)執(zhí)行流程

4、 組織目標(biāo)計(jì)分規(guī)則

5、 討論：參照以上組織目標(biāo)執(zhí)行的內(nèi)容，你在組織目標(biāo)執(zhí)行管理中存在的問題是什么？如何改進(jìn)？

6、 個(gè)人目標(biāo)執(zhí)行管理流程

7、 個(gè)人目標(biāo)執(zhí)行問題診斷工具：診斷箱模型

8、 執(zhí)行輔導(dǎo)的幾種方法

9、 教練式輔導(dǎo)

10、 GROW模型

11、 視頻：績效客棧

12、 討論：你是如何做下屬目標(biāo)執(zhí)行輔導(dǎo)的？與幾種輔導(dǎo)的方法相比有什么問題？如何改進(jìn)？

13、 執(zhí)行過程中的管控與糾偏

三、 階段總結(jié)

第四篇：執(zhí)行評(píng)價(jià)與結(jié)果反饋

一、 執(zhí)行評(píng)價(jià)

1、 組織目標(biāo)執(zhí)行評(píng)價(jià)原則

2、 組織目標(biāo)執(zhí)行評(píng)價(jià)的絕對(duì)考核

3、 個(gè)人目標(biāo)執(zhí)行評(píng)價(jià)原則

4、 評(píng)什么

5、 怎么評(píng)

6、 案例：華為的個(gè)人目標(biāo)執(zhí)行評(píng)價(jià)流程

7、 評(píng)價(jià)等級(jí)的比例控制

8、 案例：杰克韋爾奇的下屬目標(biāo)執(zhí)行評(píng)價(jià)

9、 討論：你對(duì)下屬評(píng)價(jià)的依據(jù)是什么？評(píng)價(jià)中出現(xiàn)的問題有哪些？如何改進(jìn)？

二、 評(píng)價(jià)結(jié)果反饋

1、 執(zhí)行的評(píng)價(jià)結(jié)果必須反饋給被評(píng)價(jià)人

2、 反饋的基本原則

3、 反饋的基本流程

4、 反饋過程須注意的關(guān)鍵問題

5、 視頻：結(jié)果反饋

6、 討論：視屏中的主管哪些地方存在問題，應(yīng)如何改進(jìn)？你在下屬的目標(biāo)執(zhí)行中有否結(jié)果反饋？有何問題？如何改進(jìn)？

三、 階段總結(jié)

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