供應鏈管理

供應鏈管理

課程背景：

供應鏈管理是一個全范圍的管理客戶，但是從服務的角度看，又分為供應鏈物流、金融等課題，本課程從老師多年實踐供應鏈物流、金融等實操出發(fā)，深入淺出的分解行業(yè)中與供應鏈相關聯(lián)的商機，同時從運營角度給出相應解決方案

課程收益：2015年最新供應鏈模式動態(tài)分析

          結合互聯(lián)網講供應鏈物流轉型

          系統(tǒng)化物流管理知識

課程時間：2-3天

課程大綱：

一、互聯(lián)網給商業(yè)模式帶來的改變（3小時）

a) “互聯(lián)網+”之本質：是連接，更是融合

b) 互聯(lián)網+消費者：第一驅動

c) 互聯(lián)網+營銷：互·聯(lián)·網

d) 互聯(lián)網+零售：融合與跨越

e) 互聯(lián)網+制造：柔性化生產加速

f) 互聯(lián)網+跨境：買全球，賣全球

g) 互聯(lián)網+金融：人人都是銀行家

h) 互聯(lián)網+物流：讓世界更親近

二、供應鏈管理的幾個關鍵（2小時）

A. 供應鏈的幾種模式分析

B. 互聯(lián)網時代企業(yè)供應鏈的特點

C. 新商業(yè)模式背景下對于供應鏈物流的需求分析

D. 案例分析：軟件型供應鏈、金融型供應鏈、服務型供應鏈、全程供應鏈

三、物流系統(tǒng)化管理的核心內容（2小時）

A. 物流系統(tǒng)的構成

B. 物流系統(tǒng)優(yōu)化的7個要素

C. 二律背反的體現(xiàn)

D. 案例分析：服裝行業(yè)持續(xù)優(yōu)化物流系統(tǒng)（都市麗人）

實操篇

四、運輸管理（3小時）

A. 供應鏈管理中的運輸問題

B. 運輸方案的規(guī)劃與制定

C. 企業(yè)對于運輸企業(yè)的選擇

D. 甩掛運輸?shù)膬?yōu)勢

E. 案例分析：某日資企業(yè)的運輸戰(zhàn)略分析

F. 案例分析：整合外包與部分外包

五、倉儲管理（3小時）

A. 企業(yè)對于倉儲外包的需求分析

B. 建立倉儲標準化的幾個問題

C. 高效倉儲規(guī)劃管理

D. 傳統(tǒng)倉儲的揀貨策略

E. 電商倉儲管理的幾種揀貨策略

F. 案例分析：寶供的立體化倉儲管理

G. 案例分析：電商行業(yè)倉儲運營分析

六、物流信息化管理（2小時）

A. WMS在企業(yè)的應用

B. 企業(yè)物流管理系統(tǒng)與第三方軟件及ERP對接

C. 幾種先進的物流設備介紹

D. 案例分析：順豐的信息化建設

E. 案例分析：德邦的信息化管理

七、客戶服務管理（2小時）

A. 客戶服務的核心理念

B. 如何建立優(yōu)秀的客戶服務團隊

C. 服務管理工具箱

D. 案例分析：用心服務的京東快遞

E. 服務溝通訓練

八、配送管理（2小時）

A. 城市配送難題分析

B. 如何降低配送成本

C. 不同配送模式下的揀貨策略

D. 配送中心建立的原則

E. 案例分析：多倉模式的配送中心管理

九、物流客戶開發(fā)管理（3小時）

A. ABC分類管理

B. 客戶開發(fā)的12門必須課

C. 客戶關系維護與深度挖潛

D. 行業(yè)化與地域化客戶開發(fā)