跨部門協(xié)同-管理者角色認(rèn)知與協(xié)作工作坊

《跨部門協(xié)同-管理者角色認(rèn)知與協(xié)作工作坊》

主講：鐘意老師

【課程背景】

1. 你清楚你的顯性和隱性職責(zé)是什么嗎？又該承擔(dān)什么角色呢？

2. 為什么企業(yè)內(nèi)部會(huì)存在明顯的部門墻，跨部門溝通困難？

3. 你知道如何為目標(biāo)尋找關(guān)鍵達(dá)成路徑嗎?

4. 你知道如何做好溝通獲取他人幫助嗎?

管理者的價(jià)值體現(xiàn)不是因?yàn)樽隽硕嗌偈?而是把對(duì)的事做好。管理者的價(jià)值評(píng)價(jià)不是基于自我付出的感受,而是基于組織的是否需要。企業(yè)中層管理者通常會(huì)從兩個(gè)方面開展工作，一是按照崗位職責(zé)開展，可能會(huì)出現(xiàn)部門人人都努力，企業(yè)結(jié)果不如意的情況；一是按照績(jī)效業(yè)績(jī)達(dá)成開展，可能會(huì)出現(xiàn)部門業(yè)績(jī)很好看，內(nèi)部協(xié)同一團(tuán)亂的情況。究其原因，在于組織對(duì)管理者的崗位貢獻(xiàn)要求有顯性與隱性要求，而隱性要求往往會(huì)被忽略，從而引起工作中的行為偏差，進(jìn)而影響總體結(jié)果。

課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決工作推進(jìn)中的職責(zé)認(rèn)知與技能不足問(wèn)題,通過(guò)課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上管理提效之旅,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

?  了解管理者的三項(xiàng)重要職責(zé)及角色認(rèn)知；

?  幫助管理者明確目標(biāo)推進(jìn)中的跨部門協(xié)作事項(xiàng)清單;

?  幫助管理者尋找跨部門協(xié)作中的堵點(diǎn)及原因;

?  幫助管理者制定推進(jìn)跨部門協(xié)作的計(jì)劃。

【課程特色】

互動(dòng)性強(qiáng)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)果輸出

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理者

【課程時(shí)間】

1天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

一、明確定位: 如何成為高效管理者?

1、管理者的基本認(rèn)知

?  3個(gè)基本概念:管理、貢獻(xiàn)、效率

?  部門職責(zé)與管理者職責(zé)是一回事嗎?

?  如何確定崗位職責(zé)

案例:評(píng)優(yōu)失敗的李經(jīng)理

工具: JD模版

互動(dòng):小組討論

2、如何適應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的角色?

?  面對(duì)上級(jí)時(shí)的角色

?  面對(duì)內(nèi)部部門的角色

?  面對(duì)下級(jí)的角色

案例:三種業(yè)務(wù)場(chǎng)景

工具: 角色識(shí)別表

互動(dòng):角色扮演、小組討論

二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):如何提高跨部門協(xié)作效率?

1、  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)回顧

?  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)討論(探討各部門對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí))

?  目標(biāo)進(jìn)度評(píng)估(收集各部門對(duì)目標(biāo)推進(jìn)的評(píng)估與感受)

?  目標(biāo)問(wèn)題尋找(集體分享和討論，提煉出關(guān)鍵問(wèn)題)

工具:復(fù)盤四步模型、頭腦風(fēng)暴

互動(dòng):團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

成果:<<目標(biāo)執(zhí)行問(wèn)題清單>>

2、  目標(biāo)問(wèn)題原因分析

?  各部門任務(wù)推進(jìn)清單研討(識(shí)別當(dāng)前跨部門協(xié)作中各部門應(yīng)承擔(dān)的關(guān)鍵事項(xiàng))

?  協(xié)同流程堵點(diǎn)研討(識(shí)別當(dāng)前跨部門協(xié)作中協(xié)同事項(xiàng)的問(wèn)題)

?  跨部門溝通與問(wèn)題分析(識(shí)別當(dāng)前跨部門協(xié)作中存在的溝通問(wèn)題和挑戰(zhàn))

工具:流程分析、差距分析

互動(dòng):團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

成果:<<目標(biāo)執(zhí)行問(wèn)題清單>>

3、提效計(jì)劃制定

?  可行性提效計(jì)劃研討(引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)定跨部門協(xié)作的長(zhǎng)期和短期目標(biāo))

?  計(jì)劃執(zhí)行清單共識(shí)(制定行動(dòng)計(jì)劃，針對(duì)每個(gè)目標(biāo)確定具體的行動(dòng)步驟、責(zé)任人、時(shí)間表和預(yù)期成果)

?  計(jì)劃保障機(jī)制研討(預(yù)估障礙,設(shè)計(jì)監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制，確保行動(dòng)計(jì)劃的順利執(zhí)行)

工具:5W1H

互動(dòng):團(tuán)隊(duì)計(jì)劃設(shè)計(jì)

成果:<<目標(biāo)提效計(jì)劃>>

4、復(fù)盤與承諾

?  分享項(xiàng)目的成果和血蹄感受

?  團(tuán)隊(duì)成員做出個(gè)人承諾，確保將工作坊的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)