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客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)
  • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)
  • 企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開(kāi)發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。
  • 2023-04-27 14:27  
  • 主講老師：宮同昌 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
客戶分類與管理
  • 客戶分類與管理
  • 客戶管理的內(nèi)涵； 客戶分類及管理； 客戶管理的工具;
  • 2023-04-27 14:25  
  • 主講老師：宮同昌 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
電商平臺(tái)的客戶開(kāi)發(fā)與管理
 面議
大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理
  • 大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理
  • 客戶關(guān)系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購(gòu)買(mǎi)的忠誠(chéng)客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，如何做好客戶關(guān)懷、爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹和贏得客戶回頭、如何實(shí)施VIP會(huì)員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂(lè)部、提升客戶忠誠(chéng)度等等問(wèn)題，正在成為銷售型企業(yè)的客戶管理熱點(diǎn)。
  • 2023-04-27 14:04  
  • 主講老師：宮同昌 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
  • 大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
  • 本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項(xiàng)目客戶關(guān)系管理體系，運(yùn)用相關(guān)的管理模型以及工具，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的各種關(guān)系進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理。
  • 2023-04-27 14:03  
  • 主講老師：宮同昌 課時(shí)安排：2天/6小時(shí)一天
 面議
大客戶關(guān)系管理
  • 大客戶關(guān)系管理
  • 大客戶關(guān)系管理的涵義； 大客戶關(guān)系管理的前提； 企業(yè)大客戶關(guān)系的建立；
  • 2023-04-27 14:02  
  • 主講老師：宮同昌 課時(shí)安排：2天/6小時(shí)一天
 面議
360度客戶關(guān)系管理
  • 360度客戶關(guān)系管理
  • 本課程將全面介紹客戶關(guān)系管理在企業(yè)里的落地方法和應(yīng)注意的問(wèn)題。
  • 2023-04-27 13:59  
  • 主講老師：宮同昌 課時(shí)安排：2天/6小時(shí)一天
 面議
B端客戶的客情管理
  • B端客戶的客情管理
  • 本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項(xiàng)目客戶關(guān)系管理體系，運(yùn)用相關(guān)的管理模型以及工具，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的各種關(guān)系進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理。
  • 2023-04-27 13:55  
  • 主講老師：宮同昌 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
事業(yè)的常青藤——客戶關(guān)系管理與客情維護(hù)技巧提升
 面議
卓越的售后服務(wù)、客戶支持與關(guān)系管理
  • 卓越的售后服務(wù)、客戶支持與關(guān)系管理
  • 介紹行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的客戶服務(wù)理念和方法，傳授先進(jìn)的客戶服務(wù)意識(shí)、客戶服務(wù)流程和客戶關(guān)系管理機(jī)制，講解客戶需求識(shí)別、客戶心理分析、客戶期望管理、客戶滿意度提升的方法和工具，剖析客戶溝通、客戶問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決、客服團(tuán)隊(duì)與售后支持人員的價(jià)值體現(xiàn)、以及投訴處理等方面的實(shí)際操作技巧。
  • 2023-04-24 08:18  
  • 主講老師：張佩星 課時(shí)安排：2天/6小時(shí)一天
 面議
大客戶管理
  • 大客戶管理
  • 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括理論講授、案例分析、多媒體教學(xué)、開(kāi)放式討論、參與式練習(xí)等。
  • 2023-04-23 13:38  
  • 主講老師：張佩星 課時(shí)安排：3天/6小時(shí)一天
 面議
員工忠誠(chéng)度與客戶忠誠(chéng)度管理
  • 員工忠誠(chéng)度與客戶忠誠(chéng)度管理
  • 弘揚(yáng)世界級(jí)成功企業(yè)文化與員工管理理念，推介行之有效的企業(yè)凝聚力提升方法，探討先進(jìn)的激勵(lì)之道與實(shí)用的考核體系，揭示員工背離或士氣低下的問(wèn)題本質(zhì)，介紹員工行為調(diào)適與高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法，指點(diǎn)員工忠誠(chéng)度管理的有效途徑。
  • 2023-04-23 10:02  
  • 主講老師：張佩星 課時(shí)安排：2天/6小時(shí)一天
 面議
理財(cái)規(guī)劃及客戶關(guān)系管理
 面議
富人客戶關(guān)系管理
  • 富人客戶關(guān)系管理
  • 高凈值客戶的分類方法； 富人心理學(xué)對(duì)富人的分類； 富人行銷學(xué)對(duì)富人的分類。
  • 2023-04-18 15:52  
  • 主講老師：程顯禮 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
無(wú)價(jià)值 不客戶
 面議
提升客戶體驗(yàn)感,防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)客服體系升級(jí)
  • 提升客戶體驗(yàn)感,防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)客服體系升級(jí)
  • 課程突破了更新許多新的理念，缺少模型方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)服務(wù)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例。解決學(xué)員在企業(yè)服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中面臨的“無(wú)思想、無(wú)借鑒、無(wú)理論”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上成功的升級(jí)轉(zhuǎn)型之路， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的十倍成長(zhǎng)。
  • 2022-12-05 08:27  
  • 主講老師：曾凡濤 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天
 面議
“家”和萬(wàn)事興-內(nèi)部客戶服務(wù)
  • “家”和萬(wàn)事興-內(nèi)部客戶服務(wù)
  • 本課程營(yíng)旨在通過(guò)內(nèi)部客戶意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向、溝通協(xié)作的理念、方法及工具，全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與協(xié)作力，讓學(xué)員成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
  • 2022-11-29 09:23  
  • 主講老師：黃普 課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天
 面議
跨部門(mén)流程優(yōu)化與管理,跨越部門(mén),鏈接客戶
  • 跨部門(mén)流程優(yōu)化與管理,跨越部門(mén),鏈接客戶
  • 課程聚焦流程體系的整體規(guī)劃、跨部門(mén)流程的管理實(shí)操和流程型部門(mén)的構(gòu)建。通過(guò)大量的案例和工具，幫助學(xué)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身獨(dú)特流程基因的激活和復(fù)制，建構(gòu)跨部門(mén)流程管理體系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)中各部門(mén)的協(xié)作升級(jí)，提高響應(yīng)客戶需求的速度，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
  • 2022-11-21 09:40  
  • 主講老師：丁云峰 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
《客戶價(jià)值》內(nèi)訓(xùn)篇
 面議
客戶體驗(yàn)管理與服務(wù)策略設(shè)計(jì)
  • 客戶體驗(yàn)管理與服務(wù)策略設(shè)計(jì)
  • 本課程通過(guò)理論講授、案例分析與討論、對(duì)投訴客戶心理的分析和實(shí)際案例的角色扮演和演練，使員工在處理投訴問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行換位思考，從容應(yīng)對(duì)和妥善處理，讓學(xué)員得到觀念上的提升、操作層面的思路和具體問(wèn)題的技巧，幫助研發(fā)、質(zhì)量、工程等后臺(tái)人員適應(yīng)新角色轉(zhuǎn)變，具備憂患意識(shí)和創(chuàng)新精神，提升客戶對(duì)企業(yè)好感和忠誠(chéng)度。 希望能夠滿足那些希望通過(guò)塑造卓越的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的企業(yè)的急迫需求，
  • 2022-11-17 13:42  
  • 主講老師：張志濱 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
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